ESECS - Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social
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- A importância da gestão de desempenho nas organizações de intervenção socialPublication . Felicíssimo, Frederica Vieira; Santos, Rui Miguel Duarte; Santos, Eulália Maria Mota dosAs organizações de intervenção social desenvolvem a sua atividade numa área essencial para a vida das comunidades, pelo que, é essencial que procurem diariamente a prestação de um serviço de qualidade. Sendo as pessoas o seu principal recurso, capaz de influenciar a qualidade do seu serviço, é importante terem como sua prioridade o investimento nelas. A gestão de desempenho é uma importante ferramenta de gestão de recursos humanos, que permite às organizações realizar o acompanhamento e desenvolvimento dos trabalhadores e da própria organização. O presente estudo tem como objetivo investigar quais as razões de implementação e estratégias utilizadas com o sistema de gestão de desempenho nas organizações de intervenção social. Em termos de metodologia recorreu-se ao inquérito por questionário para avaliar a importância da gestão de desempenho e para complementar realizaram-se entrevistas a diretores técnicos. Neste estudo, através de uma abordagem quantitativa, inquiriram-se 92 organizações de intervenção social, das quais foram selecionadas três para entrevista, utilizando-se nesta fase uma abordagem qualitativa. Os resultados mostram que a escala de importância da gestão de desempenho é composta por três fatores: desenvolvimento organizacional, motivação e desenvolvimento dos trabalhadores e satisfação e bem-estar dos utentes. Por outro lado, a gestão de desempenho não é uma ferramenta de gestão de recursos humanos muito utilizada nas organizações em estudo. Contudo, a sua utilização é benéfica para as organizações, uma vez que, a motivação e desempenho dos trabalhadores melhora o desenvolvimento organizacional, que consequentemente contribui positivamente para a satisfação dos utentes. Espera-se com este trabalho, despertar interesse a académicos para a necessidade de uma análise mais profunda sobre este assunto e a diretores técnicos para a aplicação desta ferramenta de gestão de recursos humanos nas organizações que dirigem.
- A Resposta Social: Acolhimento Familiar de Pessoas Idosas Famílias de AcolhimentoPublication . Henriques, Joana Ferreira Gonçalves de Oliveira; Margarido, Emanuel João Fonseca Franco RibeiroO Acolhimento Familiar de Pessoas Idosas é uma resposta social, prevista na lei para acolher pessoas idosas de forma temporária ou permanente e a tempo completo ou a tempo parcial. Assim, apesar de se tratar de uma resposta há já algum tempo implementada, ainda é pouco divulgada e explorada a fim de funcionar na plenitude como previsto legislativamente. É uma resposta que, por enquanto, tem pouco impacto na sociedade, pese embora, num futuro próximo, se acredite que será vista como uma alterativa fundamental e pertinente para colmatar as dificuldades sentidas pelos nossos idosos e suas famílias, nomeadamente no que diz respeito ao fraco poder económico e à inexistência de vagas nas restantes respostas institucionais. Fruto do processo de envelhecimento, surgem necessidades e vulnerabilidades a ter em conta, e nesse sentido é fulcral que os apoios e respostas sociais se adaptem a essa faixa etária, ao longo dos tempos. Nesse sentido, o presente estudo pretende perceber o funcionamento e a respetiva necessidade e importância da existência desta resposta social. A metodologia assenta numa abordagem qualitativa, sendo um estudo de caso, em que foram aplicados métodos de investigação: pesquisa documental relativamente à informação disponibilizada que rege a resposta social; entrevista semiestruturada à diretora técnica de uma Instituição Particular de Solidariedade Social- IPSS (instituição de enquadramento); inquérito por questionário a famílias de acolhimento e a idosos. De seguida, procedeu-se ao tratamento dos dados através de uma análise de conteúdo, estruturada em categorias de análise (entrevista) e através da interpretação de gráficos e tabelas extraídos dos resultados dos inquéritos por questionário. Os resultados evidenciam que há um longo caminho a percorrer no sentido de divulgar, rever legislação e apelar ao apoio, à criação e readaptação das casas de acolhimento, integrando-as em instituições de enquadramento, de forma que possam dotar as famílias de conhecimentos, acautelando assim as necessidades dos idosos, apostando num meio familiar e personalizado. As conclusões revelam que a intervenção relativa às Famílias de Acolhimento se divide em duas perspetivas: uma atribui grande importância e necessidade da existência desta resposta social, tendo sido a escolha/preferência da população idosa. A outra intervém no sentido inverso, pelo facto de apesar de haver a necessidade desta resposta social, esta ainda não consegue satisfazer profissionalmente as famílias que acolhe, perdendo o interesse em se enquadrar legalmente, alegando não ser aliciante do ponto de vista do mercado de trabalho.
- E SE EU NÃO ME CALAR?Publication . Pereira, Sofia Gomes; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deEste Projeto é, além de uma expetativa, uma necessidade de intervenção especializada junto de um público-alvo em grande vulnerabilidade psicossocial. É a criação de uma resposta social dotada de ferramentas de intervenção que irão contribuir para uma atuação planeada e focada nas necessidades de acompanhamento social, psicológico e jurídico junto de vítimas de violência doméstica. O crime da violência doméstica afigura-se um flagelo social nefasto que afeta milhares de núcleos familiares e consequentemente, a sociedade. O crime da violência doméstica compreendese na tipologia criminal mais participada às Forças de Segurança, entre todos os crimes contra as pessoas previstos no Código Penal Português. Considerando que existem estruturas de apoio previstas e enquadradas legalmente, destinadas ao acompanhamento das vítimas de violência doméstica, designadamente os Gabinetes de Apoio à Vítima de Violência Doméstica (GAVVD) e que o concelho da Marinha Grande não dispõe desta tipologia de resposta social, urge a necessidade de criação e implementação de um GAVVD no território, enquanto ferramenta de apoio e acompanhamento junto das vítimas de violência doméstica, com o desígnio de as informar, de as capacitar e de as autonomizar, fomentando a conscientização da importância da denúncia, da prevenção dos quadros de violência e da promoção de comportamentos no seio das gerações vindouras. Quem são as vítimas de violência doméstica? Quais os tipos de violência a que estão expostas? O que são os GAVVD e quais os seus objetivos? O que podem, as vítimas esperar dos profissionais que integram a equipa dos GAVVD? Estas e outras questões foram o motor propulsor desta investigação/ação, no sentido de tentar perceber os desafios da práxis profissional em contexto de GAVVD, com a perspetiva de execução em contexto de GAVVD no Município da Marinha Grande. As transformações sociais, a multiculturalidade, e heterogeneidade advinda da combinação destes e outros fatores, agudizam a complexa capacidade das relações interpessoais, sejam elas parentais, fraternais, matrimoniais ou outras o que por vezes se traduz em tensão/conflito/violência. Assim, procuro criar, no território de intervenção (entenda-se Concelho da Marinha Grande) uma ferramenta/resposta social inovadora e comprometida, voltada para um público-alvo específico, que vivencia um quadro de violência e de grande vulnerabilidade social.
- Projeto: Em Movimento – preparação para autonomização de jovens institucionalizadosPublication . Calhoa, Ângela Rafaela Lopes; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deO Relatório de Projeto realizado no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social intitulado de “Em Movimento – preparação para autonomização de jovens institucionalizados” procurou investigar através da aplicação de atividades como é que a lacuna existente na preparação para a autonomização em Lares de Infância e Juventude poderá vir a ser combatida de uma forma mais ativa. Pode assim afirmar-se que o documento se encontra dividido entre a reflexão e discussão teórica dos diversos conceitos relacionados com a temática da institucionalização, adolescência, autonomia, adultez e transição para a vida adulta, encontrando-se na segunda parte do mesmo a parte prática e investigativa do projeto em si, onde primeiramente se encontram as avaliações das entrevistas realizadas, e posteriormente os dados e reflexões das atividades com um grupo de jovens de idades compreendidas desde os 15 aos 21 anos do Colégio D. Dinis – Internato Masculino de Leiria. Os resultados obtidos foram avaliados através de grelhas de observação direta e inquéritos por questionário para recolha das opiniões dos jovens sobre as atividades desenvolvidas no âmbito do projeto. De modo a perceber a perceção tanto dos jovens como dos técnicos que trabalham diariamente neste contexto, recorreu-se à metodologia qualitativa através da aplicação de entrevistas semiestruturadas a cinco jovens institucionalizados participantes do projeto, a uma Auxiliar de Ação Educativa e à Diretora Técnica da instituição. Através dos resultados obtidos e analisados ao longo de todo este percurso do projeto compreendeu-se que ainda existem algumas dificuldades no trabalho da autonomia com os jovens, nomeadamente devido à falta de tempo quer por parte da equipa técnica quer por parte dos jovens, logo será necessário encontrar novas estratégias para desenvolver estas competências, mais cedo e de forma mais individual e consistente no percurso de cada um dos jovens. A vontade de um modo geral estava presente em cada um dos jovens que integraram o projeto, e por isso o caminho deverá partir de cada um dos técnicos que tenha a oportunidade de despertar esse interesse neste trabalho e luta pela preparação para a autonomização.
- A IMPORTÂNCIA DAS INSTITUIÇÕES PARTICULARES DE SOLIDARIEDADE SOCIAL NO DESENVOLVIMENTO COMUNITÁRIO NO DISTRITO DE LEIRIAPublication . Lousada, Sónia Margarida Monteiro; Pocinho, Ricardo Filipe da SilvaA Economia Social apresenta-se na atualidade como um setor em crescimento nas sociedades mais desenvolvidas, como é o caso da Europa, sendo este setor característico de uma grande diversidade de Instituições no mercado, mas que atravessa algumas dificuldades devido ao facto de não ser previsto na legislação. Assim, perante estes factos e por forma a enaltecer a Economia Social, surge a necessidade urgente de dar a conhecer as suas potencialidades e contributos, uma vez que se assume de extrema importância tendo em consideração que garante o combate às adversidades e dificuldades atuais das populações. As Organizações de Economia Social em Portugal apresentam-se como empregadoras importantes e fornecedoras de serviços indispensáveis para a coesão social e o bem-estar das comunidades. Estas exercem um papel fulcral para o desenvolvimento comunitário, uma vez que ajudam na criação de receitas e de emprego. O tema escolhido para desenvolver em dissertação de mestrado enquadra-se no âmbito das Organizações de Economia Social, nomeadamente no que respeita às IPSS. As IPSS do distrito de Leiria têm como principais áreas de atuação, a terceira idade e a infância e dão resposta aos seus utentes recorrendo a entidades com as quais mantêm protocolos com autarquias e outras instituições locais. Este estudo tem como objetivo ir ao encontro das IPSS do distrito de Leiria procurando compreender o contributo das instituições da Economia Social no desenvolvimento comunitário. A presente investigação pretende então, realizar um estudo tendo por base a aplicação de um questionário às 350 instituições sociais do distrito. Aquando da análise das informações recolhidas através dos instrumentos aplicados, designadamente inquérito por questionário pretendeu-se, assim, através de um estudo de natureza quantitativo, perceber os contributos relevantes para a comunidade local das atividades desenvolvidas por parte das instituições, no entanto ainda não são suficientes para as necessidades. Conclui-se também que o voluntariado surge lado a lado com o emprego, promovendo a empregabilidade local e estabilidade laboral com extrema importância no funcionamento e dinâmica das IPSS do distrito.
- A REEDUCAÇÃO EM MEIO PRISIONAL COMO ESTRATÉGIA DE REINSERÇÃO SOCIALPublication . Silva, Ana Carlota Marques Aparício de Abreu e; Vicente, José António DuqueEsta investigação tem como principal objetivo perceber quais as estratégias socioeducativas adotadas durante a reclusão que previnem a reincidência criminal, compreender as metodologias de intervenção mais favoráveis aos reclusos, para a aquisição de competências sociorelacionais promotoras de um estilo de vida saudável. Esta investigação tem por base a opinião e experiência dos Técnicos Superiores de Reeducação do Estabelecimento Prisional de Alcoentre. A nossa sociedade está marcada por profundas e constantes mudanças sociais, económicas e culturais e por isso, tornou-se urgente entender esta problemática e perceber junto dos Técnicos Superiores de Reeducação, especificamente deste Estabelecimento Prisional, qual a sua opinião relativamente ao processo de acompanhamento durante a reclusão e que aspetos consideram relevantes ou que considerariam melhorar. O estudo empírico foi desenvolvido através de um trabalho de natureza qualitativa, recorrendo à análise de entrevistas realizadas aos respetivos Técnicos Superiores de Reeducação. Procurou-se desta forma, perceber qual o trabalho desenvolvido pelos mesmos em meio prisional, quais os programas e atividades desenvolvidas para os reclusos, qual a opinião dos mesmos relativamente às caraterísticas desta população e que aspetos consideram relevantes na sua intervenção e outros que carecem de alteração. Com este estudo pretende-se permitir aos Técnicos Superiores de Reeducação abertura para a sua opinião e para as dificuldades sentidas no decorrer do seu trabalho em meio prisional. Tendo como principal objetivo disponibilizar este estudo ao Establecimento Prisional de Alcoentre para que possa sugerir à Direção Geral de Reinserção e Serviços Prisionais, a melhoria das práticas interventivas sugeridas por quem está diretamente no terreno.
- O Papel do Assistente Social em uma Unidade de Cuidados Continuados IntegradosPublication . Pinheiro, Mónica de Araujo; Oliveira, Márcio José Sol Pereira dePerante o crescimento do envelhecimento das populações e das transformações funcionais provocados por este processo, inerente ao ser humano, o papel da rede nacional de cuidados continuados integrados torna-se cada vez mais importante. Seja na prestação de cuidados a pessoas em situação de dependência, ou na promoção do seu conforto, bemestar e qualidade de vida. A missão do serviço social, no apoio às famílias dos utentes internados na rede nacional de cuidados continuados integradosé sobretudo intervir nos fatores psicossociais determinantes no tratamento, na reabilitação, na readaptação e na reintegração dos doentes no ambiente sociofamiliar, estabelecendo uma relação de ajuda ao doente e/ou familiar cuidador, de forma a proporcionar o bem-estar e qualidade de vida. O estudo desta dissertação assentou na problemática dos cuidados continuados integrados, mais concretamente nas unidades de cuidados continuados integrados, e no papel que os assistentes sociais exercem nas mesmas. Para cumprir os objetivos do estudo, privilegiaram-se instrumentos de recolha de informação qualitativos como a entrevista semiestruturada. Para além disso, recorreu-se igualmente à análise/pesquisa documental e à observação direta. Através do presente estudo, foi possível obter uma maior compreensão do trabalho dos assistentes sociais na área da saúde, neste caso em concreto na área dos cuidados continuados integrados, pois cada vez mais estes profissionais representam e têm um papel fundamental no que diz respeito ao trabalho com o utente/doente e com a família.
- A Empregabilidade de Pessoas com Deficiência: Um estudo de casoPublication . Ruivo, Irina Filipa Dias; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco Ribeiro; Nogueira, Marta Alexandra GonçalvesA inclusão social e laboral de pessoas com deficiência ocupa uma grande parte dos problemas sociais presentes na nossa sociedade. Nos dias de hoje, as questões de desigualdade face a pessoas com deficiência, levam à exclusão social das mesmas. A deficiência, é vista com base numa construção social, com costume a ser desvalorizada e discriminada, o que tem uma influência negativa na sua inserção laboral, dessa forma, a inclusão de pessoas com deficiência (PcD) no mundo do trabalho, constitui um grande pilar no processo de inclusão social (Calhoa, 2017). O presente trabalho, teve como objetivo primordial, desenvolver um estudo de caso sobre a Empregabilidade de Pessoas com Deficiência, deste modo, a investigação foi elaborada de acordo com os seguintes objetivos específicos: Identificar os desafios com os quais se deparam as PcD na sua integração laboral; refletir sobre as perspetivas futuras das pessoas com deficiência a nível laboral; analisar a perceção dos colaboradores da entidade empregadora enquanto colegas de trabalho destes indivíduos e conhecer o processo de integração na entidade empregadora. Foi utilizada uma metodologia qualitativa na medida em que foram elaboradas entrevistas semiestruturadas contando com cinco participantes. Estas entrevistas foram realizadas no Mercado e Sabores do CRIT (Centro de Reabilitação e Integração Torrejano), sendo o mesmo, um projeto de inclusão social e laboral da Instituição. Entre outros, foi possível compreender através dos resultados, que as pessoas com deficiência reconhecem que integrar o mercado de trabalho é um processo difícil e que o problema surge da não contratação por parte das entidades empregadoras. Quanto às colegas de trabalho, foi unânime a opinião de que se existir compreensão face às limitações das pessoas com deficiência estas são mais facilmente integradas no local de trabalho e que todos deveriam ter o mesmo direito em trabalhar.
- A Imigração dos PALOP para Tratamento Médico em PortugalPublication . Ruivo, Alexandra Isabel da Silva; Nogueira, Marta Alexandra Gonçalves; Santos, Rui Miguel DuarteO presente relatório de projeto inserido no Mestrado de Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social apresenta um projeto social criado para colmatar as necessidades sentidas pela população dos PALOP que imigra para Portugal à procura de tratamentos médicos. Nos últimos anos muitos são os imigrantes dos PALOP em Portugal que procuram o nosso país para realizar os tratamentos médicos que o seu país não consegue oferecer, nunca se tendo observado um número tão elevado de emissões de vistos para tratamentos médicos como no último ano registado (2022). Com o Enquadramento Teórico realizado, constatou-se, através de um estudo realizado em Lisboa por Dias, et al. (2008), que ainda são muitos os obstáculos no acesso aos cuidados de saúde adequados e oportunos para a população imigrante. São eles os tempos de espera (50,2%), as atitudes dos prestadores (17,9%), o custo (3,4%), a distância e os meios de transporte (2,2%), e o idioma (1,3%). Cerca de 3,6% dos inquiridos afirmaram não saber onde recorrer em caso de um problema de saúde. Os estudos citados revelam que as barreiras ao acesso à saúde por parte dos imigrantes são um problema real e que tem um impacto negativo na saúde desta população. Por isso, é importante implementar políticas públicas para mitigar ou mesmo eliminar as barreiras ainda existentes. Através do diagnóstico verificou-se, a partir do Relatório Estatístico Anual de 2023, do Observatório das Migrações, um grande aumento de população estrangeira a residir em Portugal entre 2015 e 2022 (último ano registado), sendo que em 2022 atingiu o maior número já registado, representando 7,2% da população residente em Portugal, concentrando-se sobretudo no distrito de Lisboa e Faro. Em 2022, os vistos para tratamento médico chegaram aos 4651 vistos e 1319 vistos emitidos para acompanhamento de familiar sujeito a tratamento médico. Com prevalência nos vistos emitidos por São Tomé e Príncipe (51,7%) e Guiné-Bissau (23,6%). Em entrevista, realizada pela investigadora à diretora da Casa da Alegria: casa de acolhimento do PADE- Programa de Apoio a Doentes Estrangeiros, foi identificada uma grande escassez de respostas desta natureza, não havendo respostas de habitação suficientes para o número de pedidos efetuados pelas entidades envolventes (embaixadas, hospitais, IPSS…); como dificuldades desta instituição foram mencionadas a sua sustentabilidade, a criação de independência das utentes à instituição e a falta de fiscalização por parte do estado às famílias de acolhimento que se desresponsabilizam. No inquérito realizado a 32 participantes, cerca de 27 participantes mencionam não terem recebido qualquer apoio das suas embaixadas, 5 sendo as dificuldades financeiras e a inserção no mercado de trabalho as dificuldades mais sentidas pelos participantes. Tendo em conta as necessidades levantadas através do diagnóstico realizado, é proposto a implementação de um projeto social que visa colmatar os desequilíbrios sociais existentes para com a população que procura Portugal para receber tratamentos médicos. O projeto tem como objetivos a diminuição de situações de carência económica, integração na comunidade, melhoria da qualidade de vida, preparar os candidatos para o mercado de trabalho e a criação de currículos. A execução do projeto passa pela realização de uma base de dados com entidades empregadoras, a formação de candidatos para o mercado de trabalho, o auxílio na realização de currículos, candidaturas a empregos, o contacto com as empresas recrutadoras e o acompanhamento dos candidatos, usando os recursos disponibilizados pelo Centro Social 6 de Maio. No que toca a avaliação do projeto, este ainda não foi possível implementar na totalidade, o que não permite realizar uma avaliação completa do mesmo. Contudo, relativamente aos objetivos específicos, foram alcançados a preparação dos candidatos para o mercado de trabalho e a elaboração de currículos, tendo sido realizadas tarefas como atendimentos, auxílio na realização de currículos, candidaturas a empregos, criação de uma base de dados com contactos de empresas e a criação de um flyer de divulgação do projeto. Com o intuito de uma melhor avaliação do projeto e com vista à sua melhoria, optou-se pela Metodologia de Avaliação de Impacto que permite não só obter informação sobre o impacto que as atividades realizadas tiveram na vida dos participantes, como também permite percecionar como pode o projeto ser melhorado em cada atividade. De forma a medir o impacto causado aos participantes do projeto, pelas atividades realizadas, foi criado um inquérito (anexo III) de base qualitativa que se pretende colocar aos participantes após a implementação de todas as atividades definidas para o projeto. Assim, conclui-se através da criação deste projeto social, que a população dos PALOP que imigra para Portugal em busca de tratamentos médicos ainda sente grandes dificuldades na sua integração em Portugal, passando por grandes desafios socioeconómicos, tornando-se essencial o presente projeto para colmatar as dificuldades na integração no mercado de trabalho que por sua vez leva à diminuição das dificuldades financeiras que muitos enfrentam.
- A Perceção dos Agentes de Polícia de Segurança Pública, relativamente ao Programa Apoio 65 – Idosos em SegurançaPublication . Mehnana, Nádia Filipa dos Santos; Maurício, Cezarina da Conceição Santinho; Lagarto, Maria Inês Lameiras Crisóstomo Pinheiro PintoA evolução demográfica em Portugal tem evidenciado um envelhecimento progressivo da população, caracterizado pelo aumento da esperança de vida e pela diminuição da taxa de natalidade. Este fenômeno tem levado a um aumento da proporção de idosos e do índice de dependência, frequentemente resultando em solidão e isolamento social. A presente dissertação assenta no programa Apoio 65 – Idosos em Segurança, focando na perceção dos Agentes da Polícia de Segurança Pública, da 31ª Esquadra – Praça de Espanha, situada na 5ª Divisão Policial, em Penha de França. Assim, o objetivo passa por compreender como estes profissionais entendem o programa, como é desenvolvido, identificar que desafios enfrentam e analisar a eficácia do programa. Adotou-se uma metodologia qualitativa, recorrendo a entrevistas semiestruturadas e à observação não participante como técnicas de recolha de dados. Os resultados indicam que o programa surgiu em resposta às necessidades crescentes de segurança dos idosos e ressalta a importância das visitas domiciliárias e da articulação com entidades do setor social. No entanto, foram identificados desafios como a falta de recursos humanos e a dificuldade no primeiro contacto com os idosos. Neste sentido, a existência de um leque de parcerias com diversas entidades, especialmente, com a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, na implementação do Projeto Radar, desempenha um papel crucial na identificação de situações vulneráveis e no acompanhamento dos idosos, contribuindo assim para a segurança e bem-estar dos mesmos. A dissertação sugere a necessidade de aumento de recursos humanos destinados ao programa, a fim de aumentar o alcance ao número de idosos existentes e a eficácia do programa, com o intuito de conseguir colmatar os desafios emergentes relacionados ao envelhecimento populacional.