ESECS - Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social
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- A Direção Técnica e o Sistema de Gestão da Qualidade nas Comunidades TerapêuticasPublication . Rosa, Helena Maria Ferreira; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroCada vez mais as Comunidades Terapêuticas assumem uma importância diferencial na reabilitação de indivíduos com problemas de dependências. Numa altura em que os desafios dessa intervenção se tornam cada vez mais difíceis, pretendeu-se apurar de que forma e até que ponto é que os Sistemas de Gestão da Qualidade, contribuem para uma melhoria da intervenção terapêutica neste ambiente. A investigação pretende perceber a importância do Sistema de Gestão da Qualidade implementados em Comunidades Terapêuticas no tratamento dos toxicodependentes a partir da voz dos seus Diretores Técnicos. Através de uma de uma abordagem qualitativa em que foram inquiridos 4 Diretores Técnicos, 1 deles dirigente de uma Comunidade Terapêutica com o Modelo de Gestão ISO 9001 implementado, outro deles dirigente de uma Comunidade Terapêutica com o Modelo de Gestão EQUASS Assurance certificado e outros 2 dirigentes de Comunidades Terapêuticas sem qualquer tipo de Sistema de Gestão da Qualidade. A investigação demonstra que, apesar de ser valorizada a qualidade na intervenção terapêutica, existem algumas opiniões divergentes quanto à sua necessidade de implementação. As comunidades com modelos implementados reconhecem vantagens na organização da parte burocrática e na melhoria contínua, cuja mesma afeta na reabilitação dos utentes. No entanto, as comunidades sem modelos implementados apontam como desvantagens a burocracia necessária, os custos financeiros e alteração da dinâmica e espontaneidade da comunidade. Apresentam-se como resultados que o Sistema de Gestão da Qualidade é um instrumento que fomenta a qualidade na intervenção terapêutica, no entanto, o capital humano não pode ser substituído pelo mesmo, pois é o cuidado e comprometimento dos colaboradores das Comunidades Terapêutica que criam resultados terapêuticos positivos e diferenciados.
- RevolYouthPublication . Custódio, Inês Carreira; Henriques, Joel António Fernandes SerraO presente trabalho avalia o impacto do Projeto RevolYouth, promovido pela Escola das Emoções, direcionado a jovens dos 13 aos 25 anos. O programa surgiu da necessidade de responder a fragilidades, como a falta de autoconfiança, dificuldades de comunicação, desafios emocionais e carência de pertença comunitária. Estruturado em quatro etapas, o RevolYouth combinou momentos de capacitação individual com aplicação prática em contexto real. A investigação seguiu uma metodologia mista, recorrendo a instrumentos quantitativos internacionalmente validados e a uma análise qualitativa baseada em entrevistas, observações e testemunhos. Participaram 41 jovens diretamente e 34 familiares e técnicos de forma indireta, com o apoio de parceiros institucionais como o Município de Leiria, a EAPN, a InPulsar e o Lar de Infância e Juventude Santa Isabel. Os resultados evidenciaram ganhos significativos nas competências socioemocionais, um aumento do sentimento de pertença e melhorias na autonomia, competência e relações interpessoais. Em síntese, o RevolYouth revelou-se uma intervenção inovadora e eficaz, contribuindo para o fortalecimento pessoal e comunitário, e destacando-se como referência na promoção da educação socioemocional em Portugal.
- Implementação e Avaliação de um Projeto de Combate à Solidão de Idosos Não Institucionalizados – Dançar Sem IdadePublication . Freire, Loyane Cristine da Costa; Pocinho, Ricardo Filipe da SilvaO presente trabalho, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social, intitulado: Implementação e avaliação de um projeto de combate à solidão de idosos não institucionalizados – Dançar Sem Idade, foi realizado no Centro Educativo para Seniores em Pombal, em parceria com o Instituto Politécnico de Leiria, a Associação Nacional de Gerontologia Social (ANGES) e o AGEING@LAB. Partindo do reconhecimento da solidão como um problema psicossocial multifatorial, com impactos negativos na saúde física, cognitiva e emocional, o projeto teve como objetivo implementar e avaliar uma intervenção cultural baseada na dança, visando promover a interação social, o envelhecimento ativo e a qualidade de vida. Para tal, utilizou-se uma metodologia mista, com aplicação da Escala de Solidão da UCLA (versão portuguesa de Pocinho & Farate, 2005), em dois momentos distintos (pré e pós-intervenção), entrevistas semiestruturadas e recolha de dados sociodemográficos. A intervenção decorreu entre fevereiro e abril de 2025, em cinco encontros que reuniram entre 15 e 28 idosos. A escolha coletiva dos ritmos musicais valorizou a autonomia, reforçando a motivação e o sentimento de pertença. Os resultados preliminares da escala evidenciaram níveis elevados de solidão no início e, após a intervenção, verificou-se uma redução da perceção de isolamento e um aumento no bem-estar social e emocional. Embora exploratórios, esses achados confirmam a pertinência da dança como recurso interventivo alinhado à Estratégia Nacional para o Envelhecimento Ativo e Saudável (ENEAS) e à Década do Envelhecimento Saudável da Organização Mundial da Saúde (OMS, 2021). Em síntese, o estudo reforça a relevância de práticas culturais e artísticas como estratégias sustentáveis de intervenção comunitária, sugerindo a sua replicação em diferentes contextos e integração em políticas públicas de combate à solidão, sempre reconhecendo o idoso como sujeito de direitos e protagonista do seu processo de envelhecimento.
- Ligação Programa de Voluntariado no Ensino SuperiorPublication . Lourenço, Bruno Filipe Neves; Vieira, Ana Maria de Sousa Neves; Santos, Rui Miguel DuarteO presente projeto foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social do Instituto Politécnico de Leiria, tendo como principal objetivo a criação de um Programa de Voluntariado entre estudantes das áreas sociais deste mesmo Instituto e instituições sociais da região de Leiria. O mesmo inicia com um diagnóstico realizado tanto para os estudantes tal como para as instituições locais identificando alguns entraves como a falta de oportunidades de voluntariado e a desinformação (no caso dos estudantes) e a dificuldade de captação de voluntários (no caso das instituições), tendo este diagnóstico tido com base uma metodologia de investigação ação e a utilização de dois inquéritos e uma entrevista. Assim surgiu o Projeto LigAção, cuja missão passa por promover uma ligação eficaz entre a oferta e a procura de voluntariado e promover esta mesma prática, beneficiando a comunidade académica e a intervenção social local. Este projeto apresenta propostas de atividades, estratégias de divulgação e parcerias articuladas. A execução deste projeto encontra-se já iniciada sendo a sua avaliação realizada de forma contínua com o intuito de promover a melhoria das boas práticas e conhecer o verdadeiro impacto gerado com a aplicação do projeto. Concluindo-se que este programa pode ser uma mais-valia na promoção do voluntariado especializado e na valorização do percurso académico e profissional dos estudantes.
- Projeto de Intervenção “DigitalMENTE Consigo”Publication . Diogo, Ana Marques; Santos, Rui Miguel Duarte; Margarido, Emanuel João Fonseca Franco RibeiroO presente projeto de intervenção, “DigitalMente Consigo”, desenvolvido no âmbito do 2ºano do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social do Instituto Politécnico de Leiria, tem como principal objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados no Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) do Centro Social Paroquial de São Tiago da Guarda (CSPSTG), através da implementação de smartwatches para a monitorização de sinais vitais, localização, deteção de quedas, botão SOS e realização de chamadas. Assente numa metodologia qualitativa e participada, o diagnóstico envolveu a realização de entrevistas semiestruturadas com utentes, familiares e profissionais da instituição, este trabalho analisa as dificuldades e desafios do envelhecimento no contexto rural, destacando questões como o isolamento social e as limitações físicas e cognitivas associadas à população idosa. A intervenção do projeto assenta num modelo integrado e personalizado, considerando as dimensões físicas, emocionais, sociais e psicológicas do envelhecimento e envolvendo as famílias, profissionais, a comunidade e parceiros no processo. Os smartwatches, monitorizados a partir da instituição de referência, são uma ferramenta que permite melhorar a comunicação e a resposta a situações de emergência, enquanto promovem a autonomia, a sensação de segurança junto dos utentes e famílias e, sendo também, uma mais-valia ao nível da saúde, pois poderá ser usado como prevenção e para controlo através da monitorização dos sinais vitais. A avaliação do projeto “DigitalMente Consigo” evidencia como a integração de tecnologia adaptada às necessidades específicas da população idosa e às características dos serviços de proximidade, representando uma mais-valia para a sustentabilidade e inovação nas respostas sociais, contribui para o bem-estar da população idosa e para a sua manutenção em segurança em meio natural de vida.
- A importância de um Programa de Exercício Físico na comunidade séniorPublication . Costa, Rider Filipe Rua da; Rodrigues, Filipe Fernandes; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroO envelhecimento demográfico em Portugal coloca desafios significativos às organizações de intervenção social, em particular às Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) e às Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI). Estas entidades assumem um papel central na promoção da autonomia, da qualidade de vida e da inclusão social da população sénior, mas enfrentam constrangimentos de gestão relacionados com recursos humanos, sustentabilidade financeira e inovação organizacional. O presente estudo analisou a implementação de um programa comunitário de exercício físico numa associação de desenvolvimento local, enquadrando-o como uma estratégia de gestão organizacional orientada para a promoção da saúde, prevenção de quedas e reforço da participação social. A investigação envolveu inicialmente 23 participantes, tendo a amostra final de análise sido constituída por 19 participantes, com idades compreendidas entre 62 e 80 anos (M = 69,42; DP = 4,52), avaliados antes e após 12 semanas de intervenção. Os resultados evidenciaram melhorias significativas no equilíbrio, na força dos membros inferiores e no desempenho funcional global, indicadores diretamente associados à autonomia e à redução do risco de dependência. Estes ganhos assumem particular relevância num contexto em que 28% a 35% das pessoas com mais de 65 anos sofrem quedas anualmente, percentagem que aumenta para 32% a 42% acima dos 70 anos, e num país onde, só em 2023, foram registados 40 842 episódios de queda em pessoas idosas com recurso às urgências hospitalares. Para além dos benefícios físicos, o programa revelou-se um catalisador de dinâmicas relacionais e comunitárias, reforçando o sentimento de pertença e a autoestima dos participantes. Do ponto de vista organizacional, a experiência demonstra que programas de atividade física, quando integrados nos planos estratégicos das IPSS, podem constituir boas práticas de gestão social, contribuindo para a sustentabilidade institucional, a inovação nos serviços e a concretização das orientações do Plano de Ação para o Envelhecimento Ativo e Saudável 2023–2026. Conclui-se que a atividade física deve ser entendida não apenas como intervenção clínica, mas como um instrumento de gestão estratégica das organizações sociais, exigindo liderança, cooperação interinstitucional e mecanismos de avaliação de impacto que assegurem a sua replicabilidade e sustentabilidade.
- Perspetiva do profissional com formação em saúde enquanto diretor técnico de IPSS – uma análise dos desafios sentidosPublication . Rolo, Patrícia Lopes Francisco; Lagarto, Maria Inês Lameiras Crisóstomo Pinheiro PintoA direção técnica de uma resposta social não é uma categoria profissional, mas uma uma função. Ao profissional que a desempenha compete supervisionar e coordenar as atividades técnicas e operacionais de uma instituição, sendo a pessoa responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados. Inerente às funções de diretor técnico verificam-se um conjunto de dificuldades, que vão desde a gestão financeira, gestão dos recursos humanos, formação, até ao conhecimento do enquadramento legal. No estudo, com metodologia mista, tanto se recolheram dados quantificáveis sobre os inquiridos como dados mais aprofundados para compreender as variáveis. Os objetivos da investigação consistem em caracterizar o perfil do diretor técnico de IPSS, identificar os profissionais com formação em saúde a exercer estas funções, verificar os desafios que sentem, analisar se a formação académica tem influência no desempenho de funções e nos desafios enfrentados e conhecer e compreender a perspetiva dos diretores técnicos com formação na área da saúde. Da informação recolhida pode concluir-se que os desafios sentidos pelos diretores técnicos com formação académica base na área da saúde são transversais aos profissionais que exercem estas funções e têm formação base noutra área. Dos desafios sentidos realçam-se burocracias em excesso, a gestão dos recursos humanos e financeiros, a sobrecarga de trabalho e a diversidade de tarefas, a capacidade de liderança, e a motivação e comunicação com os funcionários, sendo mesmo realçado a dificuldade de gestão do tempo e de conflitos, a motivação da equipa e a realização todas as tarefas com qualidade. Por fim, destaca-se uma ambivalência na realização profissional: se por um lado, a motivação e o gosto pelo trabalho permanecem, por outro, surgem limitações relacionadas com o cansaço, a inexistência de separação entre vida profissional e a vida pessoal, e a discrepância entre a recompensa financeira e o nível de exigência associada às funções.
- Serviços Partilhados, um caminho para a sustentabilidade das organizações de economia socialPublication . Costa, Nelson Vieira da; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroA crescente pressão sobre as organizações da Economia Social para responderem a necessidades sociais complexas, num contexto marcado pela escassez de recursos e pela exigência crescente de profissionalização, tem conduzido à procura de modelos de gestão mais eficientes, colaborativos e sustentáveis. Neste enquadramento, os Serviços Partilhados assumem-se como uma estratégia inovadora, permitindo centralizar funções comuns, otimizar recursos e reforçar a capacidade de resposta das instituições sem fins lucrativos. O presente estudo tem como objetivo analisar a aplicabilidade do modelo de Serviços Partilhados no setor da Economia Social em Portugal, identificando potenciais benefícios, limitações e condições críticas para a sua implementação. A investigação recorreu a uma revisão de literatura nacional e internacional, que permitiu compreender a evolução do conceito e os diferentes modelos existentes, bem como a exemplos de adoção em contexto português, com destaque para a UDIPSS-Porto e a Social Shop. Os resultados obtidos evidenciam que, quando adequadamente estruturados e acompanhados por mecanismos de confiança interinstitucional, os Serviços Partilhados podem promover ganhos significativos de eficiência, redução de custos e melhoria da qualidade técnica dos serviços prestados, contribuindo de forma decisiva para a sustentabilidade financeira e organizacional. Contudo, a sua generalização enfrenta barreiras relevantes, como resistências culturais, receio de perda de autonomia e constrangimentos de natureza legal ou fiscal. Em termos académicos, esta investigação contribui para colmatar a escassez de estudos sobre Serviços Partilhados aplicados à Economia Social em Portugal. Em termos práticos, oferece pistas para reforçar a cooperação interinstitucional, fomentar a inovação organizacional e potenciar a capacidade de resposta das organizações sociais perante os atuais desafios económicos e sociais.
- A importância das IPSS na economia social e no desenvolvimento local no concelho de alvaiázerePublication . Brás, Nádia Cristiana Marques; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroA Economia Social assume, nos dias de hoje, um papel cada vez mais relevante nas sociedades contemporâneas, sendo reconhecida pelo seu contributo na promoção da coesão social, no combate às desigualdades e na criação de respostas sociais ajustadas às necessidades locais. Apesar do seu crescimento e impacto, este setor continua a enfrentar desafios significativos. Neste contexto, destaca-se a importância das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), enquanto agentes fundamentais da Economia Social em Portugal. Estas instituições, além de prestarem serviços essenciais nas áreas da infância, terceira idade, deficiência e apoio social, contribuem de forma expressiva para o desenvolvimento económico e social dos territórios onde se inserem. A presente investigação centra-se nas IPSS do concelho de Alvaiázere, pertencente ao distrito de Leiria, com o objetivo de analisar o seu papel no desenvolvimento local. Através da aplicação de questionários e entrevistas, procurou-se compreender de que forma estas organizações respondem às necessidades sociais da população, quais os impactos gerados no emprego direto e indireto, e como articulam estratégias com outras entidades locais para promover a inclusão social e combater a pobreza. Os resultados obtidos demonstram que, apesar de limitações estruturais e recursos escassos, as IPSS assumem uma função insubstituível na melhoria da qualidade de vida das comunidades. O voluntariado e a articulação com parceiros institucionais reforçam a sua ação, contribuindo para a estabilidade socioeconómica e a coesão territorial.
- Estudo da relação entre a avaliação de desempenho profissional e comprometimento pessoal nas organizações sociaisPublication . Roque, Juliana Batista; Pocinho, Ricardo Filipe da Silva; Silva, Sílvia Clara LauridoO presente estudo tem como objetivo analisar a relação entre a Avaliação de Desempenho profissional e o comprometimento pessoal nas Organizações de Intervenção Social. Esta Investigação surge da necessidade e interesse em compreender de que forma o Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD) influencia o funcionamento da Instituição e o comprometimento dos seus colaboradores. A Dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social e teve como base a recolha de dados junto de Organizações de Intervenção Social a nível Nacional. Para a concretização do presente estudo, foi elaborado um enquadramento teórico, delineada uma metodologia e realizada uma análise e interpretação dos dados que foram recolhidos. A Investigação adotou uma abordagem quantitativa, tendo sido aplicado um questionário estruturado, elaborado com base nos objetivos da Investigação e disponibilizado em formato digital, utilizando a plataforma Google Forms. A recolha de dados decorreu no período compreendido entre janeiro e março de 2025. Os resultados obtidos evidenciam uma correlação positiva entre a implementação do Sistema de Avaliação de Desempenho e o comprometimento pessoal dos colaboradores nas Organizações Sociais onde atuam. Estes dados reforçam a importância da Avaliação de Desempenho como uma ferramenta estratégica que providencia o desenvolvimento organizacional. Esta ferramenta, não pretende apenas medir o desempenho mas também alinhar os resultados individuais e coletivos aos objetivos da Instituição. Os resultados que foram obtidos, poderão servir de base para um maior envolvimento e alinhamento estratégico entre colaboradores e Instituições.