ESECS - Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social
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- Ligação Programa de Voluntariado no Ensino SuperiorPublication . Lourenço, Bruno Filipe Neves; Vieira, Ana Maria de Sousa Neves; Santos, Rui Miguel DuarteO presente projeto foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social do Instituto Politécnico de Leiria, tendo como principal objetivo a criação de um Programa de Voluntariado entre estudantes das áreas sociais deste mesmo Instituto e instituições sociais da região de Leiria. O mesmo inicia com um diagnóstico realizado tanto para os estudantes tal como para as instituições locais identificando alguns entraves como a falta de oportunidades de voluntariado e a desinformação (no caso dos estudantes) e a dificuldade de captação de voluntários (no caso das instituições), tendo este diagnóstico tido com base uma metodologia de investigação ação e a utilização de dois inquéritos e uma entrevista. Assim surgiu o Projeto LigAção, cuja missão passa por promover uma ligação eficaz entre a oferta e a procura de voluntariado e promover esta mesma prática, beneficiando a comunidade académica e a intervenção social local. Este projeto apresenta propostas de atividades, estratégias de divulgação e parcerias articuladas. A execução deste projeto encontra-se já iniciada sendo a sua avaliação realizada de forma contínua com o intuito de promover a melhoria das boas práticas e conhecer o verdadeiro impacto gerado com a aplicação do projeto. Concluindo-se que este programa pode ser uma mais-valia na promoção do voluntariado especializado e na valorização do percurso académico e profissional dos estudantes.
- Projeto de Intervenção “DigitalMENTE Consigo”Publication . Diogo, Ana Marques; Santos, Rui Miguel Duarte; Margarido, Emanuel João Fonseca Franco RibeiroO presente projeto de intervenção, “DigitalMente Consigo”, desenvolvido no âmbito do 2ºano do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social do Instituto Politécnico de Leiria, tem como principal objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados no Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) do Centro Social Paroquial de São Tiago da Guarda (CSPSTG), através da implementação de smartwatches para a monitorização de sinais vitais, localização, deteção de quedas, botão SOS e realização de chamadas. Assente numa metodologia qualitativa e participada, o diagnóstico envolveu a realização de entrevistas semiestruturadas com utentes, familiares e profissionais da instituição, este trabalho analisa as dificuldades e desafios do envelhecimento no contexto rural, destacando questões como o isolamento social e as limitações físicas e cognitivas associadas à população idosa. A intervenção do projeto assenta num modelo integrado e personalizado, considerando as dimensões físicas, emocionais, sociais e psicológicas do envelhecimento e envolvendo as famílias, profissionais, a comunidade e parceiros no processo. Os smartwatches, monitorizados a partir da instituição de referência, são uma ferramenta que permite melhorar a comunicação e a resposta a situações de emergência, enquanto promovem a autonomia, a sensação de segurança junto dos utentes e famílias e, sendo também, uma mais-valia ao nível da saúde, pois poderá ser usado como prevenção e para controlo através da monitorização dos sinais vitais. A avaliação do projeto “DigitalMente Consigo” evidencia como a integração de tecnologia adaptada às necessidades específicas da população idosa e às características dos serviços de proximidade, representando uma mais-valia para a sustentabilidade e inovação nas respostas sociais, contribui para o bem-estar da população idosa e para a sua manutenção em segurança em meio natural de vida.
- A importância de um Programa de Exercício Físico na comunidade séniorPublication . Costa, Rider Filipe Rua da; Rodrigues, Filipe Fernandes; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroO envelhecimento demográfico em Portugal coloca desafios significativos às organizações de intervenção social, em particular às Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) e às Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI). Estas entidades assumem um papel central na promoção da autonomia, da qualidade de vida e da inclusão social da população sénior, mas enfrentam constrangimentos de gestão relacionados com recursos humanos, sustentabilidade financeira e inovação organizacional. O presente estudo analisou a implementação de um programa comunitário de exercício físico numa associação de desenvolvimento local, enquadrando-o como uma estratégia de gestão organizacional orientada para a promoção da saúde, prevenção de quedas e reforço da participação social. A investigação envolveu inicialmente 23 participantes, tendo a amostra final de análise sido constituída por 19 participantes, com idades compreendidas entre 62 e 80 anos (M = 69,42; DP = 4,52), avaliados antes e após 12 semanas de intervenção. Os resultados evidenciaram melhorias significativas no equilíbrio, na força dos membros inferiores e no desempenho funcional global, indicadores diretamente associados à autonomia e à redução do risco de dependência. Estes ganhos assumem particular relevância num contexto em que 28% a 35% das pessoas com mais de 65 anos sofrem quedas anualmente, percentagem que aumenta para 32% a 42% acima dos 70 anos, e num país onde, só em 2023, foram registados 40 842 episódios de queda em pessoas idosas com recurso às urgências hospitalares. Para além dos benefícios físicos, o programa revelou-se um catalisador de dinâmicas relacionais e comunitárias, reforçando o sentimento de pertença e a autoestima dos participantes. Do ponto de vista organizacional, a experiência demonstra que programas de atividade física, quando integrados nos planos estratégicos das IPSS, podem constituir boas práticas de gestão social, contribuindo para a sustentabilidade institucional, a inovação nos serviços e a concretização das orientações do Plano de Ação para o Envelhecimento Ativo e Saudável 2023–2026. Conclui-se que a atividade física deve ser entendida não apenas como intervenção clínica, mas como um instrumento de gestão estratégica das organizações sociais, exigindo liderança, cooperação interinstitucional e mecanismos de avaliação de impacto que assegurem a sua replicabilidade e sustentabilidade.
- Perspetiva do profissional com formação em saúde enquanto diretor técnico de IPSS – uma análise dos desafios sentidosPublication . Rolo, Patrícia Lopes Francisco; Lagarto, Maria Inês Lameiras Crisóstomo Pinheiro PintoA direção técnica de uma resposta social não é uma categoria profissional, mas uma uma função. Ao profissional que a desempenha compete supervisionar e coordenar as atividades técnicas e operacionais de uma instituição, sendo a pessoa responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados. Inerente às funções de diretor técnico verificam-se um conjunto de dificuldades, que vão desde a gestão financeira, gestão dos recursos humanos, formação, até ao conhecimento do enquadramento legal. No estudo, com metodologia mista, tanto se recolheram dados quantificáveis sobre os inquiridos como dados mais aprofundados para compreender as variáveis. Os objetivos da investigação consistem em caracterizar o perfil do diretor técnico de IPSS, identificar os profissionais com formação em saúde a exercer estas funções, verificar os desafios que sentem, analisar se a formação académica tem influência no desempenho de funções e nos desafios enfrentados e conhecer e compreender a perspetiva dos diretores técnicos com formação na área da saúde. Da informação recolhida pode concluir-se que os desafios sentidos pelos diretores técnicos com formação académica base na área da saúde são transversais aos profissionais que exercem estas funções e têm formação base noutra área. Dos desafios sentidos realçam-se burocracias em excesso, a gestão dos recursos humanos e financeiros, a sobrecarga de trabalho e a diversidade de tarefas, a capacidade de liderança, e a motivação e comunicação com os funcionários, sendo mesmo realçado a dificuldade de gestão do tempo e de conflitos, a motivação da equipa e a realização todas as tarefas com qualidade. Por fim, destaca-se uma ambivalência na realização profissional: se por um lado, a motivação e o gosto pelo trabalho permanecem, por outro, surgem limitações relacionadas com o cansaço, a inexistência de separação entre vida profissional e a vida pessoal, e a discrepância entre a recompensa financeira e o nível de exigência associada às funções.
- Serviços Partilhados, um caminho para a sustentabilidade das organizações de economia socialPublication . Costa, Nelson Vieira da; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroA crescente pressão sobre as organizações da Economia Social para responderem a necessidades sociais complexas, num contexto marcado pela escassez de recursos e pela exigência crescente de profissionalização, tem conduzido à procura de modelos de gestão mais eficientes, colaborativos e sustentáveis. Neste enquadramento, os Serviços Partilhados assumem-se como uma estratégia inovadora, permitindo centralizar funções comuns, otimizar recursos e reforçar a capacidade de resposta das instituições sem fins lucrativos. O presente estudo tem como objetivo analisar a aplicabilidade do modelo de Serviços Partilhados no setor da Economia Social em Portugal, identificando potenciais benefícios, limitações e condições críticas para a sua implementação. A investigação recorreu a uma revisão de literatura nacional e internacional, que permitiu compreender a evolução do conceito e os diferentes modelos existentes, bem como a exemplos de adoção em contexto português, com destaque para a UDIPSS-Porto e a Social Shop. Os resultados obtidos evidenciam que, quando adequadamente estruturados e acompanhados por mecanismos de confiança interinstitucional, os Serviços Partilhados podem promover ganhos significativos de eficiência, redução de custos e melhoria da qualidade técnica dos serviços prestados, contribuindo de forma decisiva para a sustentabilidade financeira e organizacional. Contudo, a sua generalização enfrenta barreiras relevantes, como resistências culturais, receio de perda de autonomia e constrangimentos de natureza legal ou fiscal. Em termos académicos, esta investigação contribui para colmatar a escassez de estudos sobre Serviços Partilhados aplicados à Economia Social em Portugal. Em termos práticos, oferece pistas para reforçar a cooperação interinstitucional, fomentar a inovação organizacional e potenciar a capacidade de resposta das organizações sociais perante os atuais desafios económicos e sociais.
- A importância das IPSS na economia social e no desenvolvimento local no concelho de alvaiázerePublication . Brás, Nádia Cristiana Marques; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroA Economia Social assume, nos dias de hoje, um papel cada vez mais relevante nas sociedades contemporâneas, sendo reconhecida pelo seu contributo na promoção da coesão social, no combate às desigualdades e na criação de respostas sociais ajustadas às necessidades locais. Apesar do seu crescimento e impacto, este setor continua a enfrentar desafios significativos. Neste contexto, destaca-se a importância das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), enquanto agentes fundamentais da Economia Social em Portugal. Estas instituições, além de prestarem serviços essenciais nas áreas da infância, terceira idade, deficiência e apoio social, contribuem de forma expressiva para o desenvolvimento económico e social dos territórios onde se inserem. A presente investigação centra-se nas IPSS do concelho de Alvaiázere, pertencente ao distrito de Leiria, com o objetivo de analisar o seu papel no desenvolvimento local. Através da aplicação de questionários e entrevistas, procurou-se compreender de que forma estas organizações respondem às necessidades sociais da população, quais os impactos gerados no emprego direto e indireto, e como articulam estratégias com outras entidades locais para promover a inclusão social e combater a pobreza. Os resultados obtidos demonstram que, apesar de limitações estruturais e recursos escassos, as IPSS assumem uma função insubstituível na melhoria da qualidade de vida das comunidades. O voluntariado e a articulação com parceiros institucionais reforçam a sua ação, contribuindo para a estabilidade socioeconómica e a coesão territorial.
- Estudo da relação entre a avaliação de desempenho profissional e comprometimento pessoal nas organizações sociaisPublication . Roque, Juliana Batista; Pocinho, Ricardo Filipe da Silva; Silva, Sílvia Clara LauridoO presente estudo tem como objetivo analisar a relação entre a Avaliação de Desempenho profissional e o comprometimento pessoal nas Organizações de Intervenção Social. Esta Investigação surge da necessidade e interesse em compreender de que forma o Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD) influencia o funcionamento da Instituição e o comprometimento dos seus colaboradores. A Dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão de Organizações de Intervenção Social e teve como base a recolha de dados junto de Organizações de Intervenção Social a nível Nacional. Para a concretização do presente estudo, foi elaborado um enquadramento teórico, delineada uma metodologia e realizada uma análise e interpretação dos dados que foram recolhidos. A Investigação adotou uma abordagem quantitativa, tendo sido aplicado um questionário estruturado, elaborado com base nos objetivos da Investigação e disponibilizado em formato digital, utilizando a plataforma Google Forms. A recolha de dados decorreu no período compreendido entre janeiro e março de 2025. Os resultados obtidos evidenciam uma correlação positiva entre a implementação do Sistema de Avaliação de Desempenho e o comprometimento pessoal dos colaboradores nas Organizações Sociais onde atuam. Estes dados reforçam a importância da Avaliação de Desempenho como uma ferramenta estratégica que providencia o desenvolvimento organizacional. Esta ferramenta, não pretende apenas medir o desempenho mas também alinhar os resultados individuais e coletivos aos objetivos da Instituição. Os resultados que foram obtidos, poderão servir de base para um maior envolvimento e alinhamento estratégico entre colaboradores e Instituições.
- A Influência da Liderança no Desempenho e na Motivação dos ColaboradoresPublication . Fernandes, Joana Sofia Nóbrega; Sousa, Marlene Filipa da Natividade eA liderança desempenha um papel importante nas organizações do terceiro setor, especialmente nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), onde a motivação e o desempenho dos colaboradores são fundamentais para a qualidade dos serviços prestados à população. Assim, a presente dissertação tem como objetivo analisar a influência da liderança no desempenho e na motivação dos colaboradores. Para esse efeito, desenvolveu-se uma investigação de natureza quantitativa baseada na aplicação de um inquérito por questionário a 326 colaboradores de 40 IPSS’s da Região Autónoma da Madeira, abrangendo técnicos superiores, animadores, profissionais de ação direta, serviços gerais e demais serviços que laboram diretamente com a população idosa. Os resultados obtidos revelam que a liderança influencia positivamente a motivação dos colaboradores, que por sua vez, influencia o seu desempenho. Verificou-se ainda que a motivação desempenha um papel mediador entre liderança e desempenho. Esta investigação surgiu no sentido de procurar compreender as dinâmicas organizacionais no setor social e ajudar no desenvolvimento de estratégias de liderança mais eficazes e humanizadas aos líderes dessas IPSS’s, promovendo a expansão das instituições, a satisfação dos colaboradores e a capacidade e valor dos serviços que são oferecidos.
- A Inclusão de Pessoas com Deficiência no Terceiro SetorPublication . Vieira, Carolina Amaro; Nogueira, Marta Alexandra Gonçalves; Santos, Rui Miguel DuarteAtualmente, a promoção da inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho constitui um dos desafios sociais mais significativos. A identificação e superação das barreiras que comprometem o acesso equitativo ao emprego por parte deste grupo populacional revela-se essencial para a concretização do princípio da igualdade de oportunidades. Tais obstáculos, frequentemente de natureza estrutural, social e comportamental, contribuem para a manutenção de contextos de exclusão, dificultando a plena participação e integração das pessoas com deficiência na sociedade. A integração de indivíduos com deficiência no contexto laboral é muito importante, sendo frequentemente encarada como um desafio social que lida com preconceito e desvalorização das suas capacidades. Tudo isto, contribui, significativamente, para a limitação do acesso ao emprego, por parte destes indivíduos, dificultando a sua plena inserção no mercado de trabalho. O objetivo central deste trabalho é compreender como ocorre a inclusão de pessoas com deficiência em instituições do terceiro setor no mercado de trabalho. A investigação será conduzida por entrevistas semiestruturadas a diretores técnicos de cinco instituições de solidariedade social, do terceiro setor, da região de Leiria. A metodologia adotada será de natureza qualitativa, recorrendo a entrevistas presenciais, seguindo um guião previamente elaborado. Desta forma, pretende-se assegurar a coerência das respostas de acordo com os objetivos do estudo, visando compreender o significado dos acontecimentos e identificar as práticas a implementar para promover melhorias. Os principais resultados revelam que, apesar do conhecimento existente acerca de programas de inclusão e benefícios fiscais, as entidades do Terceiro Setor na região de Leiria enfrentam diferentes obstáculos nomeadamente de ordem financeira, infraestrutural e a ausência de parcerias para a implementação de medidas de acessibilidade e contratação de pessoas com deficiência. Desta forma, torna-se urgente reforçar as infraestruturas, sensibilizar as organizações e aprimorar as políticas públicas para a promoção de uma inclusão mais eficaz e abrangente no setor.
- Liderança e a Satisfação nas Organizações de Intervenção SocialPublication . Correia, Beatriz Simões; Sousa, Marlene Filipa da Natividade e; Oliveira, Márcio José Sol Pereira deA presente dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado em Direção e Gestão das Organizações de Intervenção Social. Apresenta como pergunta de partida: “De que modo os estilos de liderança existentes em Organizações de Intervenção Social influenciam a satisfação dos colaboradores da mesma?”. De modo a alcançar as respostas foi aplicado um questionário no distrito de Coimbra a instituições de diferentes tipologias como misericórdias, IPSS e privadas. As instituições sociais, que podem adotar diversas formas jurídicas, têm um papel crucial na economia social, promovem a intervenção social, o bem-estar coletivo em diversas áreas, no desenvolvimento local e regional dai a pertinência do tema proposto para este estudo. O presente estudo aborda de forma aprofundada a temática da Liderança e da Satisfação. A Liderança pode caracterizar-se como a capacidade de influenciar outras pessoas a realizarem o que o líder deseja, para tal é necessário que alguém assuma o papel de líder. Os diversos estilos de liderança, podem ser adotados tendo em consideração as características pessoais do líder, nomeadamente, a Liderança Transacional, Transformacional ou Laissez-faire. Por sua vez, a Satisfação refere-se ao nível de agrado, contentamento, realização e bem-estar que um individuo sente em relação ao seu trabalho. De forma a alcançar os resultados foi realizado um estudo quantitativo através de um questionário estruturado como instrumento de investigação, divulgado através do Google forms, dirigindo-se a colaboradores de Organizações de Intervenção Social com diversas respostas sociais, o que permitiu não só responder à pergunta de partida, mas também aos objetivos específicos. Este estudo permite assim, analisar e avaliar a relação existente entre a Liderança e a Satisfação, tal como, a influência e importância que ambas representam numa Organização de Intervenção Social.
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