ESTG - Mestrado em Gestão
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- How Transformational Leadership and Employer Branding increase Innovative Work BehaviorsPublication . Rocha, Tomás Rafael Pires; Sousa, Andrea Isabel Oliveira da Costa e; Ribeiro, Neuza Manuel PereiraInnovation is an important aspect for organizations to maintain their competitive edge. Organizations can look into their employees for a driver of innovation in the workplace. Employees drive innovation through innovative work behaviors, which can be stimulated by an organization through appropriate leadership or come more naturally to certain individuals. This work then seeks to understand how transformational leadership as a style of leadership influences innovative work behaviors and what kind of organization people who display more innovative work behaviors are most attracted towards, informing organizations on how employer branding can attract innovation through innovative workers. We surveyed 135 employees from Portuguese organizations to request their collaboration in answering a self-report questionnaire, and with this data, we found that transformational leadership has a positive impact on innovative work behaviors and that one subdimension of employer branding (interest value) is better at attracting employees who display more innovative work behaviors than the others. The novelty of this work comes from testing established knowledge in Portugal and from directly connecting innovative work behaviors and employer branding, something that hasn’t been done a lot before.
- O Impacto da Liderança Autêntica na Intenção de Turnover, Organizational Pride e PerformancePublication . Destapado, Maria Madalena Dimas; Ribeiro, Neuza Manuel Pereira RibeiroO contexto empresarial contemporâneo tem sido caracterizado por transformações constantes e de elevada intensidade, que exigem das organizações uma reconfiguração contínua dos seus processos e estruturas, com os potenciais impactos nos modelos de liderança. A Liderança Autêntica tem surgido como resposta à crescente exigência de transparência e confiança nas organizações. Assim, os líderes enfrentam o desafio de restaurar a credibilidade não apenas perante a sociedade em geral, mas sobretudo junto dos seus colaboradores, reforçando relações baseadas em integridade, ética e responsabilidade. O principal objetivo deste estudo empírico é o de investigar a influência da Liderança Autêntica junto da Intenção de Turnover, Organizational Pride e Performance. A amostra foi recolhida através do método de dupla fonte e foi conseguida uma amostra de 115 díades líder-liderado de uma organização do setor cerâmico em Leiria, que responderam voluntariamente a um questionário disponibilizado para esse efeito. Os resultados sugerem que a Liderança Autêntica tem impacto no Organizational Pride, nos Comportamentos de Trabalho Contraprodutivos e na Intenção de Turnover. Sugerem também que o Organizational Pride medeia a relação entre Liderança Autêntica e Intenção de Turnover, Liderança Autêntica e Performance de trabalho e Liderança Autêntica e Performance contextual. O presente estudo sugere que as práticas de Liderança Autêntica devem ser tidas em conta pelas organizações e gestores para que reduza a Intenção de Turnover, aumente o Organizational Pride e a Performance.
- A influência da liderança servidora na satisfação e na intenção de turnover dos Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica na área da RadiologiaPublication . Horta, Filipe Machuco; Pedrosa, António José Pinto; Sousa, Andrea Isabel Oliveira da Costa eEste estudo analisa a influência da liderança servidora na satisfação no trabalho e na intenção de turnover dos Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica na área da Radiologia. A liderança servidora, conceito desenvolvido por Robert Greenleaf em 1977, baseia-se na premissa de que os líderes devem priorizar as necessidades dos seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho baseado na empatia, apoio e desenvolvimento profissional. A metodologia adotada foi quantitativa, baseada na aplicação de questionários validados sobre liderança, satisfação e intenção de turnover a Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica na Radiologia. Os instrumentos de medição incluíram a escala de Liderança Servidora (SL-7), a escala de satisfação no trabalho ESET (Escala de Satisfação dos Enfermeiros com o Trabalho) e uma escala de intenção de turnover traduzida e validada para o contexto nacional (de Sul & Lucas, 2020)). Os resultados demonstraram uma correlação positiva entre a liderança servidora e a satisfação no trabalho, confirmando que profissionais que percecionam os seus líderes como servidores apresentam níveis mais elevados de satisfação. A liderança servidora e a satisfação têm um papel preditivo importante na variável intenção de turnover, visto existir influência da liderança servidora na satisfação o que poderá ter impacto indireto na intenção de turnover. Os resultados obtidos evidenciam algumas diferenças entre trabalhadores de entidades públicas e privadas embora a perceção da liderança servidora não varie em função do setor, a satisfação e a intenção de turnover refletem outras especificidades.
- The Impact of Leadership on the Perception of Organizational Belonging and the Mediating Effect of Job Crafting on IT Workers in PortugalPublication . Paiva, Cláudia Sofia de Sousa e; Ribeiro, Neuza Manuel Pereira; Gomes, Daniel Jorge Roque MartinsThis study investigates the impact of leadership on organizational belonging among IT workers in Portugal, focusing on the mediating effect of job crafting. Using validated scales, a questionnaire was applied to measure these constructs, collecting data from IT workers from various organizations operating in Portugal, working full or partially remote. Despite growing interest in leadership and employee engagement, limited research has explored how leadership styles influence organizational belonging through job crafting, particularly in the IT sector. To address this gap, our work was arranged in the form of two studies where we intend to measure the direct effect of different styles of leadership on job crafting and organizational belonging, the direct effect of job crafting on organizational belonging and the mediating effect of job crafting between leadership and organizational belonging. Study 1 examined the direct and indirect effects of empowering leadership on job crafting and organizational belonging. Study 2 expanded the model to include five leadership behavioural types (aversive, directive, transactional, transformational and empowering), assessing their individual impacts on job crafting and organizational belonging. For study 1, a crosssectional study design was followed, delivering a sample of 213 participants of IT workers. For study 2, a time-lagged research design was implemented across a two-wave questionnaire to reduce common method bias and strengthen causal inference, with a total of 121 participants working on an IT company in Portugal. Results show that empowering leadership significantly enhances both job crafting and organizational belonging, with job crafting partially mediating this relationship. By understanding these dynamics, organizations can better design leadership development programs and job structures that enhance employee well-being and organizational performance.
- O impacto da comunicação de marketing na concretização da compra: o caso BenecarPublication . Mateus, Luís Carlos Barreiro; Marques, Alzira Maria AscensãoEste relatório de estágio, decorreu de um estágio curricular na Benecar, com a duração de 680 horas, iniciado a 16 de setembro de 2024 e terminado a 17 de janeiro de 2025, tendo como propósito a obtenção do grau de Mestre em Gestão pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Politécnico de Leiria. O relatório de estágio tem como objetivo analisar o impacto da comunicação de marketing na concretização de compra dos consumidores, através de um estudo de caso da Benecar. Para isso, apresenta as atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular realizado na Benecar Automóveis SA, uma empresa do setor automóvel situada na Benedita. Além da descrição das atividades, inclui uma análise crítica das ações de comunicação realizadas pela empresa e sugestões de melhoria. O estudo explora o papel das estratégias de comunicação integrada de marketing, da notoriedade da marca e dos processos de decisão do consumidor no setor automóvel, destacando a importância de uma abordagem estruturada e coerente para maximizar a influência sobre os consumidores. A experiência de estágio decorreu no departamento de marketing, proporcionando um ambiente dinâmico e altamente especializado, onde foi possível aprender diariamente sobre as suas práticas e estratégias. Através da combinação de investigação teórica e trabalho de campo, avalia-se de que forma as atividades de marketing influenciam a perceção dos consumidores e as suas decisões de compra. As conclusões obtidas reforçam a relevância da comunicação de marketing como um fator determinante para o sucesso empresarial, avaliado em termos de vendas e de fidelização de clientes, contribuindo para uma compreensão mais aprofundada da sua eficácia em mercados altamente competitivos. O estágio para além de contribuir para a experiência profissional do estagiário e para a consolidação de matérias teóricas, contribui com sugestões de melhoria que podem ser implementadas na empresa.
- O impacto do Employer Branding no Engagement e a Intenção de Turnover na classe profissional dos fisioterapeutasPublication . Moniz, Milene Pacheco; Sousa, Andrea Isabel Oliveira da Costa ePerante a existência de um mercado competitivo, onde a competitividade por colaboradores qualificados é intensa, as organizações enfrentam o desafio de atrair e reter colaboradores, de modo a garantir uma vantagem competitiva no mercado. É neste contexto que surge o Employer Branding, como uma estratégia que procura atrair colaboradores qualificados. Este estudo procura evidências sobre a relação entre o Employer Branding, o Engagement e a Intenção de Turnover em profissionais. Trata-se de um estudo quantitativo destinado a profissionais de saúde na área da fisioterapia que foram inquiridos por meio de um questionário, adotando a técnica “snowball”. Os instrumentos de medida utilizados foram UWES - Utrech Work Engagement Scale, a escala Employer Attractiveness Scale e para a medição da variável Intenção de Turnover foi utilizada a escala proposta por Bozeman & Perrewé, (2001). Os resultados do estudo foram alcançados através da análise de correlações e da aplicação de modelos de regressão hierárquica linear, concluindo que o Engagement é explicado pelo Employer Branding e as dimensões “Valor social”, “Valor desenvolvimento” e “Valor aplicação” são aquelas que apresentam maior impacto no Engagement. Ou seja, organizações que investem nestes domínios poderão potenciar a sua estratégia de Employer Branding, transferindo impactos positivos no Engagement dos fisioterapeutas. Conclui-se ainda que existe um efeito negativo e significativo do Engagement na Intenção de Turnover, uma vez que quanto mais engajados estiverem os fisioterapeutas, menor será a sua Intenção de Turnover da organização.
- Métodos de avaliação de empresas: estudo de caso a uma PME do setor da cortiçaPublication . Francisco, Mariana Mendes; Febra, Lígia Catarina MarquesO presente relatório de estágio foi realizado no âmbito do mestrado em Gestão, abordando a temática dos métodos de avaliação de empresas. Este estudo teve como principal objetivo a determinação do valor de uma empresa utilizando 4 métodos de avaliação distintos, percebendo as diferenças obtidas na estimativa do valor da empresa. Para além disso, teve também como objetivo a implementação de um novo método de avaliação de empresas no processo de avaliação utilizado na entidade de acolhimento. Para atingir estes objetivos, a metodologia utilizada foi um estudo de caso aplicado a uma empresa portuguesa de capital fechado, nomeadamente a uma pequena e média empresa (PME), que atua no setor da cortiça. Esta avaliação foi realizada com o objetivo de venda. Deste modo, para estimar o valor da empresa serão utilizados os métodos de avaliação do valor patrimonial líquido ajustado, do múltiplo do EBITDA, dos Free Cash Flow to Firm (FCFF) e do método baseado no valor económico adicionado (EVA), sendo que este último corresponde ao novo método implementado nos processos de avaliação utilizados na entidade de acolhimento. Após a aplicação deste estudo de caso, obteve-se um valor médio para a empresa de 5 885 805€. Com a realização deste estudo, foi possível perceber que a estimativa de valor da empresa utilizando os métodos dos FCFF e do EVA é superior ao valor obtido através da utilização dos outros dois métodos. A implementação do novo método permitiu adicionar à avaliação a perceção de criação de valor ao longo do tempo por parte da empresa, permitindo também perceber se a rendibilidade dos capitais investidos previstos supera os seus custos
- Possíveis impactos das políticas de felicidade organizacional no absentismoPublication . Francisco, Marco dos Santos; Pereira, Ana Margarida Gabriel GonçalvesEste relatório foi desenvolvido no âmbito do Trabalho Final do Mestrado de Gestão, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Leiria, e resulta do estágio realizado na YKK Portugal, onde exerci funções de Assistente de Direção. Com uma duração total de 640 horas, este trabalho tem como objetivo principal perceber os possíveis impactos das políticas de felicidade organizacional no absentismo, observando o caso da empresa onde foi realizado estágio, a YKK Portugal No início deste trabalho ficamos a conhecer melhor a YKK Portugal e as políticas de felicidade que a mesma coloca em prática. Também são descritas as funções que realizei durante o estágio, dando ênfase no departamento de felicidade, mas também referindo as funções que desempenhei nos restantes departamentos da administração. Também é analisada a evolução da taxa média de absentismo ao longo dos anos, comparando-a com a média nacional. Seguidamente é realizada uma revisão de literatura sobre os principais temas abordados neste relatório. Posteriormente é procedemos à análise das taxas de absentismo de sete empresas distintas, a YKK Portugal incluída, em comparando-as com a taxa média nacional. Por fim, são discutidos os resultados obtidos e apresentadas sugestões de melhoria.
- Atitudes face a influenciadores de moda e os seus conteúdos publicados na conta do InstagramPublication . Santos, Juliana Lopes Clemente dos; Lisboa, Ana Catarina CadimaA internet tem vindo a revolucionar a forma como as pessoas se conectam, se comunicam e consomem informação. No mundo digital, as redes sociais trouxeram novas formas de influenciar, novas tendências e variações de opinião. Neste contexto, o marketing de influência mostra ser uma estratégia essencial para as marcas criarem relações autênticas e sólidas com os consumidores, sendo os influenciadores digitais alicerces da estratégia, pelo seu impacto direto no público e impulso à comunicação. Estes divulgam produtos, moldam estilos, inspiram audiências e criam narrativas que ajudam a aproximar as marcas dos seus consumidores. Na indústria da moda os influenciadores digitais têm ganho preponderância, ditando as tendências de forma atrativa e envolvente. Para os seguidores os influenciadores não promovem apenas produtos, mas também uma forma de ser e estar com a qual se podem identificar e conectar. Enquanto os estudos de marketing de influência referem o papel da credibilidade na atitude face aos influenciadores, recentemente surgiu o alerta para a importância da autenticidade dos influenciadores. Adicionalmente, o contexto da moda apresenta uma envolvente para a qual poderão contribuir elementos como a imagem ou a coolness do influenciador. Neste sentido, este estudo analisa a influência da credibilidade, autenticidade e coolness dos influenciadores de moda na atitude, e intenções de comportamento face a estes. Usando dados de questionários de consumidores, os resultados mostram que a atratividade, a autenticidade e a coolness do influenciador de moda influenciam positivamente a atitude do seguidor face ao mesmo e que essa atitude contribui para a intenção de recomendar a conta do influenciador, mas não para a intenção de seguir o seu conselho. Os resultados providenciam informações importantes quer para os influenciadores, quer para os gestores e diretores de comunicação de marcas que pretendam usar estratégias digitais de marketing de influência.
- O Impacto do e-WOM, da Publicidade em Redes Sociais e da Imagem da Marca na Intenção de Compra – Aplicação ao Continente OnlinePublication . Santos, Adriana Maurício Martinho; Moreira, Jacinta Raquel MiguelA Intenção de Compra é um fator determinante no comportamento do consumidor e está relacionada com a probabilidade de um indivíduo realizar uma compra de um produto ou serviço, sendo influenciada por diversos elementos, como perceções de marca, publicidade e recomendações de outros consumidores. No contexto digital, a intenção de compra pode ser particularmente afetada por fatores como o e-WOM, a Publicidade em Redes Sociais e a Imagem de Marca. O objetivo principal deste estudo foi analisar a influência do e-WOM, da Publicidade nas Redes Sociais e da Imagem da Marca na Intenção de Compra dos consumidores no Continente Online. Para tal, foi adotada uma abordagem quantitativa, com a aplicação de um questionário para a recolha de dados, tendo como amostra 73 indivíduos. Os resultados do estudo demonstram que a Publicidade em Redes Sociais e a Imagem da Marca têm um impacto positivo e significativo na Intenção de Compra do consumidor, concretamente no que diz respeito ao Continente Online