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- A exposição oral formal: a macroestrutura e a coesão textual como dimensões ensináveis no ensino secundárioPublication . Nogueira, Maria Lucília Gonçalves; Barbeiro, Luís Filipe Tomás; Marques, Carla Maria Gerardo Henriques da CunhaEsta dissertação descreve uma investigação sobre a eficácia de estratégias didáticas no desenvolvimento da exposição oral formal por alunos do ensino secundário, no contexto do projeto escolar Comunicar Saberes, uma iniciativa multidisciplinar que promove apresentações orais em contextos formais. O objetivo do estudo é compreender como o ensino explícito da macroestrutura da exposição oral formal e o uso de recursos de coesão textual podem melhorar a competência de comunicação oral dos alunos, facilitando a construção de discursos claros e bem estruturados. A metodologia utilizada nesta investigação corresponde a um estudo de caso associado a um processo de investigação-ação, o que permitiu uma análise detalhada dos efeitos das intervenções pedagógicas no desenvolvimento do género textual exposição oral por parte dos alunos. A investigação centrou-se na aplicação de estratégias didáticas que promovem o conhecimento e consequente domínio de um tipo de macroestrutura do género textual em estudo e o uso de organizadores discursivo-textuais como recursos de coesão textual. Os resultados indicam que a aplicação dessas estratégias resultou numa melhoria significativa nas áreas visadas. Verificou-se um progresso claro na capacidade dos alunos de estruturar e apresentar ideias de forma clara e coerente, utilizando organizadores discursivos-textuais para assegurar a coesão textual e seguindo um plano de texto ajustado ao género textual e às condições de uso. Esta abordagem resultou numa comunicação mais eficaz, com os alunos a demonstrar maior confiança e capacidade para construir discursos organizados. Conclui-se que o desenvolvimento dos aspetos visados no estudo no âmbito do tratamento do género exposição oral formal é substancialmente beneficiado por uma abordagem pedagógica que valoriza tanto o ensino da macroestrutura discursiva quanto a prática contínua e o feedback construtivo. Este estudo reforça a importância de integrar no currículo escolar práticas educativas específicas que visem melhorar a competência comunicativa oral dos alunos, preparando-os para enfrentar desafios comunicativos complexos em contextos educativos e profissionais.
- O Contributo do Turismo para o Desenvolvimento de Hábitos Saudáveis: Projeto de Animação Turística na zona de Caldas da RainhaPublication . Baptista, Pedro Miguel Gandum; Caetano, Marta Lúcia Clemente de AguilarO projeto “O Contributo do Turismo para o Desenvolvimento de Hábitos Saudáveis” propõe o desenvovimento de uma proposta de animação turística na zona das Caldas da Rainha, com o objetivo de promover hábitos de vida mais saudáveis através de atividades turísticas. Ele explora o crescente interesse pelo turismo de natureza, bem-estar e desportivo, destacando o potencial desses segmentos para incentivar estilos de vida ativos e conscientes. A empresa a criar posteriormente, fruto deste projeto, planeia oferecer uma variedade de experiências turísticas que combinem o lazer com atividades físicas, como caminhadas, ciclismo e piqueniques saudáveis. O projeto também visa desenvolver parcerias com empreendimentos turísticos e utilizar os recursos naturais da região para criar experiências enriquecedoras e sustentáveis. O turismo é visto como uma ferramenta poderosa para combater o sedentarismo e promover a saúde física e mental. Este projeto inclui uma análise detalhada do mercado, da concorrência e da sustentabilidade, além de estratégias de comunicação e certificação, para garantir que a empresa atenda às expectativas dos turistas modernos e conscientes.
- A Mediação Intercultural nas Equipas de RuaPublication . Gordo, Vanda Sofia Antunes; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroEsta dissertação explora o papel da mediação intercultural no contexto das equipas de rua, centrando-se nas dinâmicas e desafios enfrentados por três instituições situadas nos arredores de Leiria: a ANOII - Associação Novo Olhar II, na Marinha Grande a Cáritas Diocesana de Coimbra, em Coimbra e a InPulsar - Associação para o Desenvolvimento Comunitário, em Leiria. A mediação intercultural é uma prática essencial para promover a compreensão e a cooperação entre grupos culturais diversos, especialmente em contextos sociais vulneráveis. A intervenção de equipas de rua, que desempenham um papel crucial no apoio a populações marginalizadas, pode ter um impacto significativo recorrendo a estratégias de mediação intercultural, influenciando tanto a qualidade do suporte prestado quanto a eficácia das intervenções realizadas. As equipas de rua são responsáveis por oferecer suporte direto a indivíduos em situações de vulnerabilidade, facilitando o acesso a serviços essenciais e promovendo a inclusão social. Nesse contexto, a mediação intercultural revela-se uma ferramenta fundamental para garantir que as intervenções sejam sensíveis às especificidades culturais dos utentes, contribuindo para uma integração mais efetiva e um suporte mais adequado às necessidades dos indivíduos assistidos. O objetivo geral desta pesquisa é compreender as práticas de mediação intercultural e avaliar a sua importância nas intervenções realizadas por equipas de rua. Para alcançar esse objetivo, a pesquisa debruça-se sobre várias questões específicas. Primeiramente, busca-se investigar se as equipas de rua das associações ANOII, Cáritas e InPulsar utilizam estratégias de mediação intercultural durante suas intervenções. Além disso, a pesquisa examina se são valorizados parâmetros como a escuta ativa, a negociação e o diálogo nas relações entre utentes e técnicos, bem como entre as instituições envolvidas. Outro aspeto relevante é descrever como os contactos dos utentes com essas instituições são estabelecidos e mantidos, além de analisar as opiniões de técnicos e utentes sobre o uso das estratégias de mediação intercultural. Por fim, a pesquisa procura compreender o funcionamento das intervenções das equipas de rua dessas associações. As técnicas de recolha de dados são de índole qualitativa, com foco em entrevistas semiestruturadas como principal ferramenta de recolha de dados. Esta abordagem foi escolhida para permitir uma exploração profunda das experiências e perceções de profissionais e utentes, das três instituições. As entrevistas foram realizadas com uma amostra representativa de profissionais das equipas de rua e de utentes das associações ANOII, Cáritas e InPulsar. O objetivo era obter uma compreensão abrangente das práticas de mediação intercultural e dos desafios enfrentados no trabalho de rua. Os resultados da pesquisa revelam uma variedade de perspetivas sobre a eficácia e os desafios da mediação intercultural nas equipas de rua, onde se observam que apesar das divergências da utilização das práticas da mediação intercultural, as instituições referem de igual forma que estas práticas assumem um papel importante na promoção da comunicação, da cooperação e da integração entre diferentes culturas, reduzindo tensões e resolvendo conflitos que podem surgir devido às diferenças culturais.
- As Estratégias adotadas pelos Serviços de Apoio Domiciliário no combate à solidão da pessoa idosa em meio ruralPublication . Duarte, Margarida Serra; Santos, Rui Miguel Duarte; Margarido, Emanuel João Fonseca Franco RibeiroA solidão na terceira idade e o meio rural são temáticas amplamente estudadas por diversos autores no decorrer dos últimos anos. Neste sentido, este estudo prioriza a resposta social de Serviço de Apoio Domiciliário, amplamente espalhada pelo território português em Instituições do Terceiro Setor, para analisar este problema social (solidão na terceira idade). Deste modo, o objetivo deste trabalho pretende Compreender as Estratégias adotadas pelos Serviços de Apoio Domiciliário no combate à solidão da pessoa idosa em meio rural. Metodologicamente este é um estudo qualitativo, realizado a cinco Serviços de Apoio Domiciliário localizados no Pinhal Interior Norte e Pinhal Litoral, procurou identificar quais as estratégias adotadas por estas instituições e pelos seus responsáveis para minimizar a solidão na pessoa idosa em meio rural. Assim, foram realizadas entrevistas e questionados sociodemográficos como forma de fazer uma breve contextualização das respostas sociais e a caracterização do seu público-alvo, a cinco Diretores Técnicos/Responsáveis de SAD. Os resultados obtidos permitiram compreender que todos os entrevistados partilharam da perspetiva de que a solidão é uma realidade presente na pessoa idosa e que é influenciada por diversos fatores. Para além disso, os Diretores Técnicos/Responsáveis de SAD, referiram que utilizam estratégias para minimizar esta problemática e que, na sua ótica, o impacto dessas estratégias é positivo nos seus utentes. Quanto a estas estratégias, a maioria dos SAD, relataram que as estratégias estão definidas no plano anual de atividades e que é necessário uma gestão do tempo e de recursos humanos. Por fim, salientaram como desafios no combate à solidão na pessoa idosa em meio rural, a reestruturação das respostas sociais e das de proximidade, a falta de recursos financeiros e profissionais, o envelhecimento precoce da população e a necessidade de responsabilizar os atos de abandono para com esta população.
- DROMEN SURF EXPERIENCE: A SUSTAINABLE SURF TOUR OPERATOR Peniche – PortugalPublication . Zambrano, Gabriel Fernando Solorzano; Jorge, João Paulo da Conceição Silva; Abranja, Nuno Alexandre PereiraThis project is about Dromen Surf Experience a premier surf tour operator based in Peniche, Portugal that aims to provide unique multi-day surf experiences coupled with cultural activities and local gastronomy. The business seeks to fulfill the needs of mid-advanced surfers and their families by offering an authentic way to explore this renowned surfing destination. This comprehensive business project incorporates a market analysis of Peniche’s thriving surf tourism industry and the global surf tourism market. It defines the target customer segments and outlines Dromen Surf Experience’s unique value proposition of combining top-quality surf guiding with immersive cultural experiences and a strong focus on sustainability. The plan details the company's sustainable management approach and responsible tourism practices aimed at preserving the environment, engaging local communities, and driving positive impact. A thorough tourism site analysis is provided, highlighting Portugal's rich maritime culture, ideal climate for surfing, accessibility via international airports, safety, and widespread English proficiency. The country's diverse tourism offerings are explored, underscoring the significant economic impact of the tourism sector. Portugal's Tourism Strategy 2027 and key programs supporting its strategic goals are examined. The plan provides an overview of Peniche's natural conditions, infrastructure, and rise as a premier surfing destination. An assessment of the area's current surf tourism market is presented, including local surf schools, camps, hostels, and lodges. Key competitors are identified and evaluated based on services, pricing, target markets, and sustainability practices. Detailed financial projections are included, outlining revenue streams, operating costs, investments, and profitability over a five-year period. Ultimately, this project demonstrates how Dromen Surf Experience’s innovative concept, commitment to sustainability and community engagement, and experienced leadership team would position the company for success in Portugal's growing surf tourism market. By delivering exceptional, immersive, and responsible surf experiences, Dromen Surf Experience aims to become a leading sustainable surf tour operator in Peniche and beyond.
- Design de User experience (UX) e User interface (UI) em Aplicações Móveis Bancárias: Estratégias para uma interface eficaz e intuitivaPublication . Ribeiro, Joana Filipa Santos; Ferreira, Elga Patrícia MaximianoEm todo mundo, o número de utilizadores de dispositivos móveis é superior ao de utilizadores de computadores, devido ao seu baixo custo e funcionalidades disponíveis no sistema (Dholakia, 2004; Morawczynski, 2009). Nos últimos anos, a tecnologia móvel transformou radicalmente a forma como interagimos com os serviços e, agora mais do que nunca, o sector bancário depara-se com a pressão de desenvolver propostas digitais competitivas capazes de proporcionar serviços inovadores que ofereçam soluções rápidas, ágeis e contínuas, substituindo as tradicionais agências bancárias físicas. Com o impulso pós-pandémico e a elevada penetração das tecnologias de self-service - também no sector bancário - o mobile banking surge como uma plataforma indispensável para os vários intervenientes neste setor, desde os incumbentes bancos exclusivamente digitais, até bancos públicos cujos clientes valorizam a possibilidade de uma operacionalidade e gestão financeira mais autónoma. A possibilidade de um banco disponibilizar os seus serviços num dispositivo móvel pode expandir a captação de clientes novos, fidelizar os actuais e optimizar a gestão interna de recursos. No entanto, a transição para interações digitais pode compreender desafios significativos, particularmente no que se refere à relação entre o cliente e o banco, incluindo a diminuição da personalização no atendimento e o potencial enfraquecimento da confiança, resultante da redução do contacto pessoal. Este resultado pode afetar negativamente o desenvolvimento de relações a longo prazo e a oferta de aconselhamento personalizado, elementos historicamente considerados fundamentais na construção da lealdade e satisfação do cliente. A presente investigação foca-se em refletir e entender o papel do design no desenvolvimento das aplicações móveis bancárias, tendo como principal foco perceber os aspectos que contribuem para a criação de uma Experiência de Utilizador (UX) e User Interface (UI) de qualidade que influencia a confiança, satisfação e até a permanência do utilizador na entidade bancária. A componente prática desta investigação consiste no desenvolvimento do design de uma aplicação móvel bancária para um banco de investimento, que apresente uma solução visual e interactiva que reflita os resultados recolhidos ao longo desta investigação. Para isso, foram aplicadas metodologias que constituem o processo de Design da Experiência do Utilizador (em inglês, User experience (UX)) e do Design da Interface do Utilizador (em inglês, User interface (UI)), tais como a análise de case studies, a criação de personas, user stories, user journey maps, teste de usabilidade para investigar quais os aspetos a ter em consideração no desenvolvimento de uma experiência de utilização de qualidade. Recorreu-se também à utilização de metodologias de design onde se explorou soluções gráficas e estruturais, como site maps, wireframes e criação de um protótipo interativo da aplicação móvel. Os resultados desta investigação deverão ser úteis para desenvolver e potenciar o conhecimento sobre o design UX&UI; maximizar o investimento neste tipo de serviços digitais e elevar a experiência do utilizador de forma a fomentar uma atitude de confiança no sistema mobile banking.
- Mediação Intercultural em Contexto EscolarPublication . Cordeiro, Bárbara de Rosa; Vieira, Ana Maria de Sousa NevesAs escolas têm como função não só instruir os alunos, mas também contribuir para a sua formação mais geral, procurando promover uma socialização positiva. A ‘escola para todos’ constitui um espaço de encontros e desencontros entre ‘diferentes’. Deste modo, são várias as questões com as quais os profissionais dos territórios educativos se debatem diariamente. Para que seja possível alcançar uma ‘escola para todos’ em que prevaleça a compreensão, o respeito e o empoderamento de todos, acreditamos que a Mediação Intercultural se revela uma ferramenta fundamental. A presente investigação enquadra-se no paradigma da compreensão e através de um Estudo de Caso, privilegia a obtenção e tratamento de dados através do método qualitativo. Como local de desenvolvimento da investigação, foi escolhido o Agrupamento de Escolas das Marinhas. Devido à dimensão do Agrupamento e concentração cultural/social, limitámos o universo de estudo/a amostra a uma Escola do Agrupamento, de forma a ajustar-se com o propósito da investigação e a alinhar-se com os objetivos da mesma. No âmbito desta investigação, foram realizadas oito entrevistas a profissionais com funções estratégicas, tais como a Diretora do Agrupamento, a Técnica de Serviço Social, duas Psicólogas, o Professor responsável pela Coordenação da Indisciplina e a Professora Responsável pela Equipa Multidisciplinar de Apoio à Educação Inclusiva, bem como a duas alunas. Os resultados da investigação permitiram compreender a relevância da mediação em contexto escolar, enquanto ferramenta de gestão positiva das tensões e conflitos, sendo notórias as vantagens da Mediação Intercultural. No entanto, foram também identificadas algumas dificuldades na consolidação destas práticas, especialmente no que toca à sua implementação, sob uma perspetiva mais preventiva e não unicamente paliativa.
- Validação de equipamentos NIR para utilização no controlo de qualidade das fábricas de alimentos compostos para animais do grupo ValnutriPublication . Escudeiro, Maria Daniela Matos; Tecelão, Carla Sofia Ramos; Neves, Marta Maria de Melo LopesO presente Projeto, realizado no âmbito do mestrado em Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar, teve como objetivo a validação de equipamentos NIR (Near Infrared Spectroscopy) para utilização no controlo de qualidade das fábricas de alimentos compostos para animais do grupo Valnutri. A tecnologia NIR permite uma análise rápida e fidedigna de inúmeros parâmetros interessantes para o controlo da qualidade de alimentos compostos para animais, assim como das matérias-primas que são utilizadas na sua produção. Foi estipulado pelo departamento da qualidade da Valnutri, que os parâmetros analíticos avaliados nas amostras são os teores de proteína, fibra, gordura, humidade, amido, cinza e cálcio. A elevada demanda de amostras a analisar diariamente, de forma a garantir a qualidade das matérias-primas rececionadas nas fábricas bem como dos alimentos compostos para animais, durante a sua produção e até ao produto final, torna incomportável a avaliação da composição centesimal dos alimentos por métodos clássicos ou de referência. Em alternativa, surgiu a tecnologia NIR, Near Infrared Spectroscopy, que permite a quantificação de todos estes parâmetros em tempo real de uma forma simples, rápida e económica. Em caso de ocorrência de alguma irregularidade, esta é detetada rapidamente, o que permite encontrar soluções de forma mais eficiente e adequada, evitando não só irregularidades no produto final, mas também possíveis reclamações de clientes e perdas económicas. Para que o processo de controlo da qualidade seja fidedigno, é de extrema importância que os resultados provenientes das análises no equipamento NIR sejam robustos e apresentem um nível de confiança considerável. Para o efeito, é necessário realizar a validação do equipamento NIR, com o equipamento de referência. Neste trabalho procedeu-se à validação dos equipamentos NIR DS2500 da FOSS e da sonda portátil MicroNIR da marca ABVista, utilizando como referência o NIR MPA II da marca Bruker. O processo de validação dos equipamentos baseou-se na análise estatística dos resultados obtidos (n=20) com diferentes produtos (rações e matérias-primas) e diferentes parâmetros nutricionais, de acordo com as indicações referidas na NP EN ISO 12099. Os resultados alcançados permitem concluir que a confiança do processo de validação está dependente do tipo de equipamento utilizado. De facto, a sonda portátil MicroNIR, que trabalha numa gama de comprimentos de onda reduzida, conduziu a resultados menos robustos do que os alcançados com o NIR DS2500 cuja gama de trabalho é similar ao equipamento de referência. Por outro lado, outros fatores, como as características da matéria-prima (cor, homogeneidade, etc) ou os parâmetros analisados (cinza, fibra, etc) também condicionam a qualidade da validação.
- Definição de Modelo Dinâmico e Análise de Performance de um Veículo Terrestre não TripuladoPublication . Andrade, António Rego; Santos, Sérgio Pereira dos; Gouveia, Olivier RodriguesEste trabalho focou-se no desenvolvimento de um veículo terrestre não tripulado (UGV – Unmanned Ground Vehicle) capaz de operar em ambientes industriais e agrícolas. O conceito inovador do chassis extensível, tanto em comprimento quanto em largura, foi desenvolvido para melhorar a manobrabilidade e a capacidade de transporte de carga em diferentes cenários operacionais, considerando superfícies e condições diversificadas. Para alcançar os objetivos, foi realizada a modelação de todos os componentes e sistemas no software SolidWorks, permitindo uma integração eficiente entre a direção, suspensão, travagem e propulsão. Adicionalmente, análises estruturais foram feitas no software ANSYS Student, avaliando as tensões e a deformada da estrutura de suporte da roda e do chassis extensível. Complementarmente, um código em Python foi implementado para simular as trajetórias circulares, investigando a influência da distância entre eixos e da largura entre rodas no desempenho do UGV. Os resultados obtidos demonstraram eficácia do design proposto, com o veículo operando de forma eficiente em superfícies com maior aderência, como o asfalto seco, mas apresentando limitações em pisos com baixa aderência, como terra molhada. Este estudo não só validou o conceito do UGV como também identificou áreas de melhoria, especialmente na modelação de componentes específicos. O trabalho estabelece uma base sólida para o desenvolvimento futuro, incluindo a integração de sistemas de automação e sensores para otimizar a navegação e performance do veículo.
- COMBINING DESIGN AND AUTOETHNOGRAPHY TO IMPROVE VISUALLY IMPAIRED PATIENTS´ EXPERIENCE IN HOSPITAL ENVIRONMENT: A CASE STUDY FOR AWARENESS THROUGH A PATIENT INNOVATOR PERSPECTIVEPublication . Marques, Raquel Alexandra Guerreiro; Pernencar, Cláudia Alexandra da Cunha; Jacinto, Maria João CardosoA world where almost every sign is given by visual inputs amplifies the profoundly challenging experience endured by visually impaired people. The absence of vision significantly impacts a person's life, as simple daily tasks can become difficult or even impossible to accomplish. Blind and low-vision individuals face numerous barriers, and one of the most challenging obstacles is physical orientation within public spaces, such as schools and hospitals, in an autonomous way. Hospital facilities represent a critical touchpoint when considering wayfinding systems, even for sighted individuals. Supported by the Patient Innovation concept, autoethnography methodologies, and design practices, the author, who is simultaneously a designer, researcher, and patient with low vision, explores how personal experiences can assist other visually impaired patients while educating about disability and promoting inclusion in healthcare and design. This case study for awareness is based on a first-person perspective and aims to address the existing wayfinding elements for visually disabled patients within hospital facilities through an "auto-shadowing" journey – from a hospital's main entrance to the ophthalmology service in Porto (Portugal) – evaluating the ability to reach the ophthalmologist's appointment autonomously. The research findings reveal the absence of an effective navigation system capable of providing accessible tools to blind and low-vision patients. Considering the issues identified, the author proposes discussions and reflections on how design practices should be oriented to prioritize and facilitate societal change. Improving the experience of visually disabled patients is critical to providing better healthcare services and promoting a more equal and accessible world where they can have a more active voice in society. Regardless of their disability, healthcare should be accessible to all citizens.