ESTM - Mestrado em Marketing e Promoção Turística
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Browsing ESTM - Mestrado em Marketing e Promoção Turística by Field of Science and Technology (FOS) "Ciências Sociais::Geografia Económica e Social"
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- Desenvolvimento Turístico do Concelho de Abrantes : Perspetivas, propostas e aplicaçõesPublication . Darmogray, Maksym; Dias, Francisco Teixeira Pinto; Augusto, JúliaEste relatório enquadra-se no 3º e 4º semestres do Mestrado em Marketing e Promoção Turística, da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche pertencendo ao Politécnico de Leiria. O estágio curricular propõe, como o título indica, a elaboração de várias propostas e práticas no âmbito da estruturação da oferta e da promoção turística que sejam pertinentes para aumentar a quantidade do turismo e a qualidade da experiência turística no Concelho de Abrantes. O papel da autarquia é satisfazer as necessidades dos visitantes, fazendo com que fiquem mais tempo e haja vontade de voltar após a sua visita, bem como suscitar na mente daqueles que ainda não visitaram essa mesma vontade. O concelho de Abrantes e a cidade em si tem um enorme potencial turístico, a nível histórico, cultural, paisagístico, gastronómico e desportivo. No entanto, a nível do Marketing, a aposta é mínima e muito mais poderia ser feito de modo a atrair mais pessoas e fidelizar quem já conhece Abrantes. O turismo em Portugal é um dos grandes motores da economia, na medida em que é gerador de receitas obtidas diretamente dos visitantes, que em seguida são aplicadas em investimentos públicos e privados, o que por sua vez pode servir para captar ainda mais turistas. Desta forma, tem-se aqui uma oportunidade fundamental para se criar um ciclo virtuoso de desenvolvimento sustentável. Pretende-se então implementar diversas iniciativas de Marketing Turístico, Promoção e Gestão, conhecimentos adquiridos ao longo do Mestrado, de forma a garantir a satisfação do visitante, aumentar a quota de mercado e dinamizar o destino. No início do estágio foi discutido um plano de colaboração do estagiário, o deveria inicialmente elaborar um conjunto de ideias para o Marketing do concelho de Abrantes. Essas ideias seriam posteriormente desenvolvidas, adaptadas e propostas para implementação, passando sempre pela orientadora da entidade, pela responsável da divisão e pelo vereador. Este Estágio proporcionou ao seu titular diversos ganhos pessoais e profissionais, facilitados por uma ótima integração no grupo de trabalho. No final o desafio foi cumprido com êxito, pois foram apresentadas e aceites várias propostas para implementação. Com este estágio foi possível concluir que o Concelho de Abrantes apresenta imenso potencial, mas que precisa de apostar mais na área do Marketing e em estratégias promocionais de valorização dos seus recursos endógenos e produtos turísticos. Pode ser, por exemplo, criada uma divisão específica para a área do Marketing com profissionais com experiência na área do Marketing de Destinos. O local de estágio foi a divisão do Turismo onde se desenvolve todo o trabalho relacionado com a sua gestão. É aqui que se desenvolvem as principais ideias e estratégias. O estágio teve a duração de 1640 horas, tendo começado em outubro e acabado em agosto.
- Estratégia de Marketing Digital na Promoção do Produto Turístico - Jogos Tradicionais da Empresa LovejumpPublication . Calhariz, Nuno Miguel da Conceição; Fonseca, Júlia Fragoso daO Marketing Digital é uma ferramenta essencial para que as empresas sejam encontradas online pelos consumidores. O principal objetivo deste trabalho de projeto é de elaborar uma Estratégia de Marketing Digital para promover o produto e os serviços com Jogos Tradicionais nos canais online, nomeadamente no site e através das redes sociais onde a empresa Lovejump tem presença, com o intuito de aumentar as vendas, a notoriedade nas redes sociais e baixar a taxa de rejeição da página de Jogos Tradicionais. Numa primeira fase do projeto identificou-se a situação digital da empresa Lovejump e dos seus concorrentes, recorrendo às diversas ferramentas digitais que permitem a obtenção destes dados. Na segunda fase fixaram-se os objetivos, definiu-se uma Estratégia de Marketing Digital, recorrendo às táticas de Marketing mais apropriadas para se planear um plano estratégico de Marketing para as três ações identificadas como prioritárias. Por fim apresentamos as métricas que vão controlar a Estratégia de Marketing Digital, com a finalidade de obtermos dados que nos permitam analisar se as táticas utilizadas vão ao encontro dos objetivos definidos. O projeto realizado tem aplicação prática para que se possa organizar uma Estratégia de Marketing que permite comunicar, promover e divulgar o produto Jogos Tradicionais de acordo com os objetivos, que vão sendo alterados em conformidade com a análise dos dados que vamos registando. No contexto apresentado, a Lovejump, tem a necessidade de aproveitar o melhor que o mundo digital tem para oferecer. Por este motivo faz todo o sentido apresentarmos à empresa Lovejump a elaboração de uma Estratégia de Marketing Digital para o produto Jogos Tradicionais.
- O impacto dos logótipos na atratividade de um destino turístico : a perspetiva dos visitantesPublication . Vieira, Mara da Silva; Almeida, Nuno Miguel Castanheira; Martins, Rui Alberto de FreitasOs destinos turísticos têm vindo a apostar cada vez mais na construção de marcas destino com vista a tornarem-se mais competitivos no setor do turismo. A marca destino é um tema que tem vindo a merecer a atenção de académicos e profissionais da área, contudo, atualmente são ainda poucos os estudos que abordam esta temática. O logótipo é uma das principais expressões da marca e é considerado um elemento chave na construção da imagem e identidade de um destino turístico. O número de estudos atualmente existentes que abordam os logótipos de turismo é bastante reduzido, o que se traduz na oportunidade da criação de estudos que revelem os benefícios associados aos logótipos enquanto elementos da marca destino. A presente dissertação apresenta um estudo do impacto dos logótipos na atratividade dos destinos turísticos, nomeadamente na imagem percebida e intenção de visita suscitada através da observação dos logótipos por parte dos visitantes, originando a seguinte pergunta de partida : Na perspetiva dos visitantes, qual o impacto que o logótipo de um destino turístico tem na atratividade desse destino? Para a realização deste estudo foram selecionados dez destinos portugueses, com base no relatório Portugal City Brand Ranking 2018 Municípios Portugueses e os logótipos de turismo correspondentes. Para cada destino foram analisadas cinco variáveis distintas, nomeadamente o conhecimento do destino, as características do logótipo, o sentimento transmitido pelo logótipo, a imagem percecionada do destino e a intenção de visita suscitadas através da observação do logótipo. O instrumento utilizado para a recolha de dados foi o questionário e a amostra do estudo foi constituída por um total de 390 inquiridos. Os resultados demonstraram que existe uma relação forte entre todas as variáveis, à exceção da variável conhecimento. Os resultados evidenciam que a avaliação das diversas componentes de um logótipo de um destino turístico influencia a atratividade desse mesmo destino, revelando a importância dos logótipos para potenciais visitantes.
- Monumento Natural das Pegadas de Dinossáurios da Serra de Aire Um tesouro esquecido no tempoPublication . Ribeiro, Tanya Cristina Pereira; Almeida, Nuno Miguel CastanheiraO Monumento Natural das Pegadas dos Dinossáurios da Serra de Aire (MNPD), encerram uma importante descoberta ao nível da evolução da Terra e da vida – um dos maiores e mais antigos trilhos de dinossauros Saurópodes4, alguma vez descobertos. No entanto, desde a sua abertura ao público, em 1997, não sofreu quaisquer intervenções de melhoramento das condições de visita. Ainda assim, é alvo de excelentes críticas, alcançando uma classificação de 4,5 valores (em 5 de máximo), nas principais plataformas de reviews – Facebook e TripAdvisor. Este trabalho tem como objetivo conhecer a opinião voluntária e espontânea dos visitantes, e desenvolver um plano estratégico de marketing, tendo em consideração factores internos e externos ao MNPD. Assim, procedeu-se a uma análise qualitativa de comentários e avaliações realizadas por visitantes, através das redes sociais mencionadas, acrescendo-se ainda o Foursquare, e artigos de blog, gerando uma amostra de 157 visitantes. Para esta análise foi utilizado o software QSR-NVivo 12 Mac (versão 12.3.0), que gerou resultados muito positivos sobre a experiência dos visitantes, embora existam diversas críticas relativamente à falta de manutenção do local, de acessibilidade a pessoas com mobilidade condicionada, assim como a ausência de ofertas complementares à visita. Os resultados apurados foram a base de construção de um plano de marketing, em que o valor histórico do local, do seu património natural e paisagístico, e do parque natural que onde se localiza – o Parque Natural das Serras de Aire e Candeeiros -, e a sua aproximação a Fátima – uma cidade que acolhe uma média anual de 6 milhões de visitantes -, foram os pontos considerados como estratégicos na captação de público.
- Notoriedade do destino Cabo Verde em Lisboa Cabo Verde: “Um país dez destinos”Publication . Ferreira, Édno Luís Coelho; Almeida, Nuno Miguel Castanheira; Lopes, Maria Sofia Fernandes de PinhoA evolução da indústria turística tem proporcionado o aparecimento de novos destinos turísticos que, deste modo, têm sido potenciadores desta atividade económica. Este setor está cada vez mais exigente sob o ponto de vista qualitativo e urge a melhoria das estratégias de promoção turística para que determinados destinos possam afirmar-se num contexto global. Neste sentido, é importante estudar o comportamento do consumidor no turismo e analisar o seu processo de decisão, existindo já modelos propostos por diversos autores, que incluem variáveis como a notoriedade da marca, consciência da marca, associações à marca, valor da marca – sendo todas estas variáveis relativas ao destino – e por fim o processo de decisão. Estas variáveis têm sido estudadas isoladamente, pelo que este trabalho prima pela junção inédita das mesmas para deste modo explicar o processo de decisão pelo destino Cabo Verde. Neste trabalho pretende-se investigar a notoriedade do destino Cabo Verde na mente dos lisboetas, de forma a poder explorar algumas problemáticas associadas ao marketing dos destinos turísticos, nomeadamente a notoriedade, a sua contextualização e importância, bem como os aspetos ligados ao brand equity da marca destino. Para tal, foi aplicado um questionário a uma amostra de lisboetas (n=212), em que foram medidas variáveis relacionadas com a notoriedade da marca destino e o processo de tomada de decisão relativamente ao destino Cabo Verde. Neste trabalho investigamos a relação entre estas variáveis e concluímos que a notoriedade do destino é média alta devido a avaliação positiva em todas as dimensões, para além de 70%. Portanto os valores relacionados com o processo de memorização e consciência são positivos. Quanto à notoriedade top-of-mind confirmamos a ilha do Sal como o primeiro destino ilha mais lembrado, e em relação à notoriedade espontânea, para além do Sal, encontramos duas ilhas (Santiago e Fogo) que foram as mais lembradas devido à diversificação das suas ofertas. Este estudo está a ser estruturado no sentido de ampliar a visão dos principais stakeholders para uma promoção conjunta e eficaz de Cabo Verde como um destino turístico.