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Publicação
A comunicação online da responsabilidade social nas empresas de animação turística em Portugal
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Orientador(es)
Resumo(s)
Atualmente, as organizações confrontam-se com um conjunto de novos problemas e desafios em
que a temática da sustentabilidade organizacional se encontra no centro de todas as atenções. Num
ambiente diversificado de problemas ambientais, económicos e sociais, a procura de práticas
organizativas diferenciadoras e integradas numa lógica de longo prazo influenciam o
desenvolvimento de novos comportamentos empresariais dando lugar a uma responsabilidade social
corporativa. O desenvolvimento de estratégias com o envolvimento dos stakeholders e com recurso
às novas tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente com o uso da internet assume
relevo na construção da identidade corporativa e uma importância crescente num ambiente cada vez
mais competitivo e global.
O presente estudo tem como objetivo analisar como algumas das empresas de animação turística
portuguesas, procedem à comunicação e divulgação das suas práticas e desenvolvimento de projetos
de responsabilidade social na Internet, através dos seus websites corporativos. Atendendo a um
conjunto de indicadores de divulgação online de Responsabilidade Social, previamente definidos e
baseados em revisão de literatura, a investigação permitiu observar que apenas uma pequena
minoria destes agentes de animação turística o divulga. De forma geral, a divulgação é realizada de
forma deficiente revelando um reduzido desempenho na Comunicação da Responsabilidade Social
nos seus websites.
Descrição
Comunicação apresentada na ICTR – Conferência Internacional de Animação Turística / International Conference on Tourism Recreation, ESTM, Peniche, 2012.
Palavras-chave
Responsabilidade social corporativa Comunicação da responsabilidade social Internet Identidade social corporativa Empresas de animação turística Corporate social Websites corporativos Tourism recreation CSR communication