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Publicação

Projeto Criação e Desenvolvimento de uma Empresa de Outsourcing de Serviços de Housekeeping

2026-06-29Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosCiências Sociais
dc.contributor.advisorFerreira, Cátia Nunes Malheiros
dc.contributor.advisorGomes, Conceição Ilda da Silva
dc.contributor.authorAntunes, Marisa Alexandra dos Santos
dc.date.accessioned2026-09-01T09:27:40Z
dc.date.available2026-09-01T09:27:40Z
dc.date.issued2026-06-29
dc.description.abstractO presente projeto foi elaborado no contexto do mestrado em Gestão e Direção Hoteleira e teve como objetivo principal a criação e desenvolvimento de uma empresa de Serviços de Outsourcing de Housekeeping. A Intense Housekeeping, pretende dedicar-se à prestação de serviços de limpeza e supervisão profissional nos alojamentos locais, bem como à formação especializada na área do housekeeping em empreendimentos turísticos. A empresa surge como resposta à crescente necessidade de profissionalização, organização e qualidade nos serviços de limpeza, supervisão e preparação de unidades de alojamento local, bem como na formação especializada de equipas operacionais externas. O crescimento do turismo e do alojamento local aumentou a procura por serviços de housekeeping mais especializados, levando muitas unidades a recorrer à externalização devido à dificuldade em recrutar e reter profissionais qualificados. Neste contexto, a Intense Housekeeping propõe serviços de limpeza, supervisão e formação profissional, respondendo às necessidades de qualidade e profissionalização do setor. Considerando toda a informação recolhida bem como os estudos realizados e os indicadores económico financeiros analisados ao longo do projeto, para diferentes cenários e considerando um horizonte temporal de cinco anos, podemos concluir que o projeto é viável do ponto de vista económico-financeiro.por
dc.identifier.tid204355117
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/16764
dc.language.isopor
dc.rights.uriN/A
dc.subjectHousekeeping
dc.subjectOutsourcing
dc.subjectAlojamento Local
dc.subjectQualidade
dc.titleProjeto Criação e Desenvolvimento de uma Empresa de Outsourcing de Serviços de Housekeeping
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Gestão e Direção Hoteleira

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ESTM - Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira