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Qualidade no Externato Cooperativo da Benedita
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Carreira, Pedro Manuel Rodrigues | |
| dc.contributor.author | Serrazina, Márcio Veríssimo | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-29T15:06:25Z | |
| dc.date.available | 2019-01-29T15:06:25Z | |
| dc.date.issued | 2018-11-12 | |
| dc.description.abstract | Atualmente, apostar em sistemas de garantia da qualidade é algo que pode diferenciar as organizações na hora de atrair stakeholders. A aposta das organizações nestes sistemas é importante uma vez que permite identificar lacunas de desempenho, efetuar a respetiva análise e implementar planos de melhoria. Definir o que é qualidade nem sempre é fácil visto que o que pode ser considerado qualidade para umas pessoas pode ter um valor diferente para as outras. Devido a este dilema aparecem várias definições de qualidade. O facto de se apostar na qualidade significa que se pretende obter melhorias sucessivas de desempenho e, para isso acontecer, podem utilizar-se metodologias como por exemplo o pensamento lean que assenta numa filosofia de melhoria contínua. Com a realização deste relatório pretende-se analisar o sistema interno de garantia da qualidade do Externato Cooperativo da Benedita (ECB), relacionando-o com a literatura na área da qualidade, e apresentar algumas propostas de revisão ao mesmo de modo a melhorar as condições disponibilizadas pela instituição aos vários intervenientes. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202161781 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/3786 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Lean management | pt_PT |
| dc.subject | Educação | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação dedesempenho | pt_PT |
| dc.title | Qualidade no Externato Cooperativo da Benedita | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |