datacite.subject.fos	Ciências Naturais::Ciências da Terra e do Ambiente	pt_PT
dc.contributor.advisor	Oliveira, Verónica Nobre de
dc.contributor.author	Rodrigues, Joana Inês André
dc.date.accessioned	2017-09-01T11:32:54Z
dc.date.available	2017-09-01T11:32:54Z
dc.date.issued	2017-07-20
dc.description	Patrocinado pela Câmara Municipal de Torres Vedras
dc.description.abstract	Com a competitividade entre destinos turísticos a crescer torna-se cada vez mais relevante avaliar a qualidade da oferta turística na ótica do visitante (turistas e excursionistas) de forma a identificar os pontos fracos e fortes da mesma. Conhecer a perceção do visitante relativamente à oferta turística, de um destino permite melhorar os atributos com menor avaliação, e por outro, identificar aqueles que mais se destacam e que contribuem para a sua satisfação. Apesar de Santa Cruz, se destacar-se como um destino de sol e mar na oferta global da NUT III Oeste do qual faz parte, nos últimos anos não tem conseguido aumentar a estada média nos estabelecimentos hoteleiros. Neste sentido, este relatório de estágio tem como principal objetivo conhecer a avaliação da qualidade do destino Santa Cruz na ótica do visitante. Pretende-se assim, avaliar a qualidade global do destino e dos seus atributos. Para tal, e com base na revisão da literatura, foram aplicados questionários aos visitantes (turistas e excursionistas) com o intuito de determinar as características sócio demográficas dos inquiridos, identificar quais as principais motivações que estiveram na base da escolha de Santa Cruz como destino de férias e lazer, e quais os principais atributos do destino que contribuem para a sua satisfação e fidelização do visitante. A análise dos resultados obtidos demonstrou que as principais motivações dos turistas e excursionistas são: o desejo de fuga à rotina, procura de tranquilidade e descanso, desfrutar do contacto com a natureza e a presença de amigos e/ou familiares. No que diz respeito à percepção por parte do visitante quanto à oferta turística global de Santa Cruz constatamos que está dentro da escala o “esperado”. A análise aos atributos do destino Santa Cruz com melhor desempenho segundo as respostas dos inquiridos estão relacionados com as seguintes dimensões: praias, acessibilidades, hospitalidade e informações. Com menor desempenho identificou-se as dimensões relacionadas com o alojamento, lazer & desporto e limpeza/segurança/serviços diversos e outros.	pt_PT
dc.identifier.tid	201730480	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.8/2718
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.subject	Destinos Turísticos	pt_PT
dc.subject	Santa Cruz	pt_PT
dc.title	Perceção de qualidade do destino turístico Santa Cruz na ótica dos visitantes	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.name	Mestrado em Turismo e Ambiente	pt_PT

Perceção de qualidade do destino turístico Santa Cruz na ótica dos visitantes

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