Bancos mais acessíveis: Um dever numa sociedade inclusiva

Mangas, Catarina; Freire, Carla; Santos, Filipe

http://hdl.handle.net/10400.8/16888

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Autores

Mangas, Catarina

Freire, Carla

Santos, Filipe

Resumo(s)

Os bancos, como agentes centrais da vida económica, devem garantir que os seus serviços e produtos sejam acessíveis a todos, o que pressupõe a redução de barreiras arquitetónicas, materiais, comunicacionais e atitudinais. O investimento em acessibilidade não garante apenas o cumprimento das normas legais, mas também traz benefícios económicos, ampliando a carteira de clientes e fortalecendo a sua fidelidade. Neste sentido, importa apostar na formação contínua nesta área, de forma a criar uma cultura organizacional inclusiva, tornando o ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e inovador, que atenda às características específicas dos funcionários, clientes e outros stakeholders.

URI

http://hdl.handle.net/10400.8/16888

Citação

Mangas, C., Freire, C., & Santos, F. (2024). Bancos mais acessíveis: um dever numa sociedade inclusiva. Inforbanca, Revista do Instituto de Formação Bancária, N.º132, 20-27. https://ifb.pt/editorial/inforbanca-132/

Editora

Instituto de Formação Bancária

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