ESTG - Mestrado em Marketing Relacional
URI permanente para esta coleção:
Navegar
Percorrer ESTG - Mestrado em Marketing Relacional por autor "Antunes, Bárbara da Fonseca"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Estratégias de Fidelização de Clientes – O Caso da inCentea M.IPublication . Antunes, Bárbara da Fonseca; Conceição, Joaquim Paulo Cordeiro daNo âmbito da Unidade Curricular de Estágio do Mestrado em Marketing Relacional, o presente trabalho apresenta o percurso realizado durante o período de estágio na agência inCentea M.I e as atividades desenvolvidas, designadamente no apoio na criação de conteúdos de cariz comunicacional e na proposta de estratégias relacionais. Ao longo do tempo, as relações têm vindo a tornar-se mais impessoais devido à evolução de um mercado progressivamente mais tecnológico. No entanto, os consumidores de hoje são mais exigentes e tendem a procurar organizações que se esforçam em conhecê-los e valorizá-los para além do ato da venda, tornando-se esta numa característica importante para se converterem em clientes fiéis. Face à reconhecida importância da temática e à inexistência de uma estratégia relacional na entidade de acolhimento, este relatório tem como finalidade a proposta de estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes da inCentea M.I.