Proposta de adaptação de indicadores operacionais de gestão hoteleira aos parques temáticos

Rolim, Maria Dos Anjos Ribeiro

http://hdl.handle.net/10400.8/5328

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Dissertação Maria Rolim.pdf		3.37 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Rolim, Maria Dos Anjos Ribeiro

Advisor(s)

Ferreira, Cátia Nunes Malheiros

Abstract(s)

O turismo é um dos setores de atividade com maior relevância em Portugal, o qual engloba diversos grupos de atividades turísticas que vão desde o alojamento, à alimentação e bebidas, passando pelos transportes e organização de viagens, às atrações, as quais incluem os parques temáticos, de entre outras. Inseridos num setor cujo ambiente é cada vez mais competitivo, os parques temáticos necessitam de dispor de informação especializada e credível, adequada à gestão. Neste sentido, e considerando as semelhanças entre a hotelaria e os parques temáticos, bem como a escassez de bibliografia relativa a indicadores operacionais aplicados a estes últimos, é elaborada a presente dissertação. Esta tem como principal objetivo apresentar uma proposta de adaptação de indicadores operacionais de gestão hoteleira aos parques temáticos: O caso do Dino Parque Lourinhã, a qual permite a simplificação da avaliação de desempenho e respetiva monitorização da atividade. A atual dissertação consiste numa investigação aplicada qualitativa exploratória - estudo de caso, o qual foi concretizado através da realização de uma ampla pesquisa bibliográfica e da compilação de informação relativa ao Dino Parque Lourinhã, obtida por meio de reunião de apresentação, visita ao parque e troca de emails. Considera-se alcançado o objetivo pretendido, verificou-se a adaptabilidade aos parques temáticos, nomeadamente, ao Dino Parque Lourinhã, de cerca de 67% dos indicadores operacionais de gestão hoteleira analisados, como, por exemplo, o RevPAR, o seat turnover ratio e o RevPASH. Foi, de igual modo, concretizado o cálculo dos mesmos utilizando dados efetivos do Dino Parque. Sugere-se que sejam estimuladas futuras investigações que permitam consolidar e desenvolver o estudo aqui iniciado, utilizando-o como uma mais valia para o processo de tomada de decisão no setor dos parques temáticos.