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A Gestão da mudança em sistemas de Informação: a migração do sistema de gestão de doentes para aaplicação SONHO V2 no Centro Hospitalar de Leiria, EPE
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Authors
Abstract(s)
A migração do sistema de Gestão de Doentes para a aplicação SONHO V2 foi o maior
projeto de sempre na história do Centro Hospitalar de Leiria, EPE na área de Sistemas de
Informação, com um enorme impacto em todos os processos da organização relacionados
com a Prestação de Cuidados aos Utentes e alguns Processos Financeiros.
Esta migração decorreu ao longo de 3 anos, começou com a identificação da necessidade de
migrar para o SONHO V2, passou pelas fases de Configuração, Pré-arranque, Arranque,
Pós-Arranque e terminou no Acompanhamento da mudança. Em cada uma destas etapas
temporais foram abordadas as mudanças de diferentes componentes: Hardware, Software,
Conhecimento, Predisposição e Processos.
Com base numa revisão da literatura, é feita a análise desta mudança sob vários aspetos: as
dimensões da mudança, os motivos, a sua classificação segundo a taxa de ocorrência,
extensão e grau de planeamento, a comunicação, a resistência à mudança, as etapas, as
estratégias adotadas, a posição estratégica da aplicação, os fatores críticos de sucesso, o papel
dos gestores da mudança, os processos de mudança e a matriz impacto / esforço.
É proposto um modelo de análise da mudança, que destaca a componente de Predisposição
dos utilizadores, e é avaliada a adaptabilidade deste modelo à realidade desta migração,
comparando-o igualmente com modelos de referência na literatura internacional,
verificando-se o seu alinhamento.
Description
Keywords
Mudança Gestão da mudança Análise Modelo Migração Sonho v2