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Certificação e inovação, orientação para o mercado e performance de inovação na Região de Leiria
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Vítor Hugo dos Santos | |
| dc.contributor.author | Marques, Inês Isabel Carreira | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-16T10:57:25Z | |
| dc.date.available | 2018-03-16T10:57:25Z | |
| dc.date.issued | 2013-11-29 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação tem como finalidade perceber como a Orientação para o Mercado e a norma NP 4457:2007, afetam a performance de inovação e o comportamento das empresas da região de Leiria. Nesse sentido, com o intuito de perceber melhor esta intenção, desenvolveu-se um questionário baseado na revisão da literatura da temática em estudo, na qual foi aplicado às 250 melhores empresas da região de Leiria e de seguida para conseguir atingir os objetivos desta investigação foi elaborado uma entrevista estruturada direcionada apenas para as duas únicas empresas que implementaram a norma IDI. Da análise dos dados recolhidos, destacam-se como principais conclusões a importância de inovação, a satisfação dos clientes, a imagem e qualidade dos serviços prestados que acabam por influenciar o comportamento do consumidor. No que diz respeito à Orientação para o Mercado, nem todas as dimensões se mostraram significativas, pois os resultados permitem afirmar que apenas a geração de informação de estudo de mercado e disseminação de informação de mercado apresentam uma influência positiva na performance de inovação, a geração de informação das necessidades do cliente e a Orientação para o Mercado de respostas ao mercado apresentam pouca importância. Contudo, o facto de existir interesse por parte da empresa em implementar a norma IDI cria uma conexão com a performance de inovação. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201880997 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/3126 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Performance de inovação | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Certificação | pt_PT |
| dc.subject | NP 4457:2007 | pt_PT |
| dc.subject | Orientação para o mercado | pt_PT |
| dc.title | Certificação e inovação, orientação para o mercado e performance de inovação na Região de Leiria | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Controlo de Gestão | pt_PT |
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