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- Certificação e inovação, orientação para o mercado e performance de inovação na Região de LeiriaPublication . Marques, Inês Isabel Carreira; Ferreira, Vítor Hugo dos SantosA presente dissertação tem como finalidade perceber como a Orientação para o Mercado e a norma NP 4457:2007, afetam a performance de inovação e o comportamento das empresas da região de Leiria. Nesse sentido, com o intuito de perceber melhor esta intenção, desenvolveu-se um questionário baseado na revisão da literatura da temática em estudo, na qual foi aplicado às 250 melhores empresas da região de Leiria e de seguida para conseguir atingir os objetivos desta investigação foi elaborado uma entrevista estruturada direcionada apenas para as duas únicas empresas que implementaram a norma IDI. Da análise dos dados recolhidos, destacam-se como principais conclusões a importância de inovação, a satisfação dos clientes, a imagem e qualidade dos serviços prestados que acabam por influenciar o comportamento do consumidor. No que diz respeito à Orientação para o Mercado, nem todas as dimensões se mostraram significativas, pois os resultados permitem afirmar que apenas a geração de informação de estudo de mercado e disseminação de informação de mercado apresentam uma influência positiva na performance de inovação, a geração de informação das necessidades do cliente e a Orientação para o Mercado de respostas ao mercado apresentam pouca importância. Contudo, o facto de existir interesse por parte da empresa em implementar a norma IDI cria uma conexão com a performance de inovação.
- The effects of ethical behavior on the profitability of firms : a study of the Portuguese construction industryPublication . Vieira, Maria Ermelinda Rendeiro; Marques, Tânia de Matos GomesThe main objective of this dissertation is to analyze the effects of ethical behavior on a firm’s financial profitability. Corporate social responsibility has been used as an indicator of ethical performance. After analyzing the financial indicators ROA and PM, from a sample of the twenty biggest civil construction companies in Portugal, between 2007 and 2011, we conclude that ROA is significantly related to a firm’s ethical performance. However, we did not find any statistical evidence that relates PM to ethical performance. Although the scores are very low on all CSR indexes, we can conclude that companies, who are exporting, seem to be more concerned with environmental issue than ethical issues. The top management in the civil construction should take a deeper look into their CSR activities, and should not neglect the impact social inactivity may have on their financial performance. Although, there are some examples to look up to, there is still a long way to go for the majority of companies in this industry. Limitations and recommendations for future research are provided at the end of this dissertation.