Apoio organizacional percebido e os seus efeitos no desempenho, felicidade e empenhamento afetivo dos colaboradores

Silva, Marta Nobre Soares da

http://hdl.handle.net/10400.8/2574

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Dissertação -MGE - Marta Silva.pdf		2.63 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Silva, Marta Nobre Soares da

Advisor(s)

Marcelino, Neuza Manuel Pereira Ribeiro

Abstract(s)

Atualmente, o ambiente organizacional está cada vez mais exigente como consequência da globalização e das tecnologias de informação, sendo que as organizações estão constantemente a competir entre si para conseguirem maiores margens de lucro. Contudo, a crise financeira observada nos últimos anos afetou as organizações e os seus colaboradores que se depararam com a inexistência de incentivos monetários ou mesmo sem emprego, perdendo, consequentemente, parte da sua motivação, diminuindo assim a sua produtividade. Face ao exposto, torna-se importante o estudo do apoio organizacional e a sua perceção pelos colaboradores, para que seja possível compreender a sua influência nos comportamentos e atitudes dos mesmos. Dada a referida importância do apoio organizacional percebido (AOP) no contexto organizacional, esta investigação tem como objetivo determinar a sua relação com o desempenho individual (DI), a felicidade e o empenhamento afetivo (EA) dos colaboradores. Assim, pretende-se verificar as seguintes hipóteses: 1) o AOP relaciona-se positivamente com o DI; 2) o AOP relaciona-se positivamente com a felicidade e 3) o AOP relaciona-se positivamente com o EA. Desta forma, foi realizado um estudo com base nas perceções de 186 indivíduos relativas ao apoio organizacional e às suas próprias emoções, atitudes e comportamentos, sendo que estes indivíduos admitiram ter trabalhado numa organização durante um período de, pelo menos, seis meses. Os resultados obtidos indicaram que o AOP explica 5% do DI, 24,6% da felicidade e 52,4% do EA dos colaboradores. Tendo em conta os resultados obtidos, é possível concluir que o AOP é bastante importante para as respostas emocionais, atitudinais e comportamentais dos colaboradores, mais concretamente no que diz respeito à felicidade, EA e DI, dado que foram apresentados resultados positivos. Neste sentido, quanto mais o colaborador se sentir apoiado pela organização onde labora, maior será a probabilidade de o seu desempenho individual ser superior, se sentir mais feliz e apresentar maior empenhamento afetivo para com a organização, permanecendo na mesma porque efetivamente o deseja.