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Publicação
Aspetos específicos da gestão de projetos de desenvolvimento de software de patient relationship management
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Orientador(es)
Resumo(s)
A presente pesquisa consiste num trabalho exploratório de análise dos aspetos específicos
da gestão de projetos de desenvolvimento de software de Patient Relationship
Management (PRM), tendo em vista contribuir para a definição, no futuro, de um
framework específico. Uma revisão de literatura sistemática permitiu concluir a
inexistência de referências neste âmbito inseridas, tendo-se procurado suprir esta lacuna
através da realização de um estudo de caso suportado em três entrevistas a peritos de
reconhecida competência. As conclusões remetem para a necessidade e pertinência de
um framework de gestão de projetos de desenvolvimento de software de PRM,
evidenciando também um controlo do projeto de reduzida complexidade. Propõe-se e
discute-se, neste aspeto, a utilização do sistema de controlo Balanced Scorecard. Esta
pesquisa fornece um importante contributo para o conhecimento, compreensão e
orientação da gestão e da tomada de decisão subjacentes a projetos de PRM no setor da
saúde.
Descrição
Palavras-chave
Gestão de projetos Desenvolvimento de software Patient relationship management Balanced scorecard