Publication
Gestão do conhecimento em projetos de consultoria: estudo de caso da Capgemini Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Marques, Alzira Maria da Ascensão | |
| dc.contributor.advisor | Carvalho, Henrique Amado | |
| dc.contributor.author | Martins, Lisandra dos Santos | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-23T11:25:08Z | |
| dc.date.available | 2017-05-23T11:25:08Z | |
| dc.date.issued | 2017-05-04 | |
| dc.description.abstract | As consultoras estão intimamente dependentes do conhecimento, onde este é, simultaneamente, matéria-prima e serviço. Esta realidade facilita o tipo de modelos de gestão preconizados por empresas do setor: a Gestão por Projetos (GP). A Gestão do Conhecimento em projetos de consultoria, assume-se como um elemento prepoderante e um fator diferenciador de sucesso, na entrega de serviços de consultoria customizados. Face ao mencionado, e tendo em conta que a empresa facilitadora do estágio currícular do Mestrado em Gestão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do Instituto Pollitécnico de Leiria (IPL), é a Capgemini Portugal. Que desenvolve atividades de prestação de serviços de Consultoria, Tecnologia e Outsourcing, com um modelo de gestão que priveligia a GP. O presente relatório de estágio abordará as práticas de GC na Capgemini Portugal, com enfoque no departamento de Consultoria Estratégica (CC). Para tal, com base na observação participativa e na execução ativa de tarefas, realizadas entre Setembro de 2016 e Janeiro de 2017, desenvolveu-se um estudo de caso sobre o posicionamento estratégico de GC da empresa facilitadora, através da análise das práticas existentes. Adicionalmente, e com o apoio de casos de estudo presentes na revisão da literatura, são efetuadas recomendações de melhoria às atuais práticas. Em suma, com base nas entrevistas realizadas e o observado no período de estágio. A par, da revisão de literatura sobre gestão do conhecimento em projetos de consultoria. Foi possível a apresentação, análise e discussão das prásticas de GC, e o simultâneo posicionamento estratégico da Capgemini Portugal. Concluindo-se que a empresa facilitadora de estágio não apresenta um modelo de GC desenvolvido e estruturado, contrariamente ao verificado em consultoras de renome internacional. As lacunas encontradas nas práticas de GC, permitem epilogar a inexistência uma estratégia definida para o efeito. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201698633 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2573 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão por projetos | pt_PT |
| dc.subject | Gestão do conhecimento | pt_PT |
| dc.subject | Partilha e transferência de conhecimento | pt_PT |
| dc.subject | Estratégia de gestão do conhecimento | pt_PT |
| dc.title | Gestão do conhecimento em projetos de consultoria: estudo de caso da Capgemini Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |
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