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Ferramentas de gestão do conhecimento - comunidades de prática : o estudo do caso Deloitte

2012Master thesis Open access
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dc.contributor.authorMendes, Hugo Miguel Ponte
dc.date.accessioned2013-01-15T09:15:27Z
dc.date.available2013-01-15T09:15:27Z
dc.date.issued2012
dc.descriptionDissertação de Mestrado em Controlo de Gestão apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL - Instituto Politécnico de Leiria.por
dc.description.abstractCom a emergência das novas tecnologias e da era do conhecimento, novos desafios são colocados às organizações e seus trabalhadores, que se confrontam com mudanças de paradigma no modo de aprendizagem e interação. O conhecimento tornou-se num fator fundamental no contexto competitivo onde operam as organizações, nesse sentido com a adoção de estratégias de gestão do conhecimento as empresas procuram direcionar o seu conhecimento para pontos estratégicos que incentivem o processo criativo de inovação e proporcionem vantagens competitivas sobre a concorrência. As comunidades de prática revelam-se um instrumento essencial dentro da gestão do conhecimento, quando se pretende criar e partilhar conhecimento de forma informal no seio da organização, dada a sua habilidade para conectar pessoas e proporcionar partilha de experiencias. Neste contexto, daremos enfase neste trabalho aos conteúdos teóricos relativos à caracterização de uma comunidade de prática, gestão do conhecimento, vantagem competitiva, aprendizagem organizacional e evolução tecnológica. Na componente prática deste trabalho é apresentado um estudo de caso referente à multinacional Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL), onde pretendemos demonstrar a ligação entre as vantagens competitivas da empresa e a sua política de gestão do conhecimento global. No decorrer dessa análise daremos relevância às plataformas implementadas de suporte à gestão do conhecimento e comunidades virtuais de prática.por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/706
dc.language.isoporpor
dc.peerreviewedyespor
dc.subjectGestão do conhecimento (KM)por
dc.subjectComunidades de prática (CoPs)por
dc.subjectComunidades virtuais práticas (CVPs)por
dc.subjectTecnologias da informação e comunicação (TICs)por
dc.subjectVantagem competitivapor
dc.subjectAprendizagem organizacionalpor
dc.titleFerramentas de gestão do conhecimento - comunidades de prática : o estudo do caso Deloittepor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typemasterThesispor

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