A Satisfação no Trabalho e o Empenhamento Organizacional no Incremento da Gestão de Pessoas: Caso de Estudo de uma Consultoria

Figueira, Alexia Chantel Girão

http://hdl.handle.net/10400.8/8783

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A Satisfação no Trabalho e o Empenhamento Organizacional no Incremento da Gestão de Pessoas Caso de Estudo de uma Consultoria - vf.pdf		1.5 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Figueira, Alexia Chantel Girão

Advisor(s)

Sousa, Andrea Isabel Oliveira da Costa e

Abstract(s)

Perante uma organização prestadora de serviços de consultoria, com elevada taxa de Turnover, procedeu-se à avaliação da Satisfação no Trabalho e do Empenhamento Organizacional dos colaboradores. Através da aplicação do método de investigação misto, com recurso à aplicação de questionários e da análise documental, procedeu-se ao diagnóstico, com o objetivo de elaborar um plano de ação, na área da Gestão de Pessoas, que visa uma maior satisfação, e a identificação de procedimentos nas práticas de Gestão de Recursos Humanos, que possam contribuir para a promoção do Empenhamento Organizacional na organização. As dimensões, da Satisfação no Trabalho, que representam maiores níveis de insatisfação são o Salário, Regalias Monetárias e Não-Monetárias, Oportunidades de Promoção e Recompensas. Apesar do Empenhamento Afetivo ser dominante, o Empenhamento Normativo e o Empenhamento Instrumental apresentam valores igualmente expressivos e encontram-se significativamente e positivamente correlacionados com a dimensão Comunicação Interna, da Satisfação no Trabalho. Das práticas e ações apresentadas no Plano de Ação, destaca-se, de entre as várias propostas, o processo de onboarding gamificado, que, através de missões e Recompensas, contribuirá para uma melhor socialização e integração dos colaboradores, tendo um elevado potencial, por um lado, para amenizar os níveis de insatisfação apurados nas dimensões Oportunidades de Promoção, Comunicação Interna; e, por outro, para alavancar a satisfação já observada nas dimensões Colegas de Trabalho e Chefia Direta. O processo de onboarding gamificado intervirá, dessa forma, nas dimensões Natureza do Trabalho, Carreira e Afiliação do Employee Value Proposition.