Publicação
Caracterização da Transição Para a Mobilidade Elétrica no Setor Automóvel: Serviço Após-Venda
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gaspar, Marcelo Rudolfo Calvete | |
| dc.contributor.author | Almeida, Caio Torrano de | |
| dc.date.accessioned | 2023-04-19T13:30:01Z | |
| dc.date.available | 2023-04-19T13:30:01Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-12 | |
| dc.description.abstract | Este relatório surge como finalidade, a obtenção do grau de mestre em Engenharia Automóvel pelo Instituto Politécnico de Leiria desempenhado na empresa Vimoter Limitada. O objetivo deste relatório é descrever de forma profunda a transição para a mobilidade elétrica e a satisfação do cliente após a venda. Em uma primeira fase, foi realizada toda a categorização e análise da empresa, posteriormente uma apresentação sobre o programa de estágio, as tarefas lá realizadas e as ferramentas e softwares utilizados. De seguida procedeu-se à realização dos questionários para entender e fazer uma análise sobre a satisfação do cliente com o serviço prestado. Após a apresentação dos resultados, foi feita uma análise crítica sobre os mesmos, com melhorias apresentadas na conclusão. Foi possível verificar que em sua grande maioria o cliente está satisfeito com o serviço apósvenda, e quando não está, deve-se a falta de peças disponíveis ou o problema foi parcialmente resolvido. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203275098 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/8415 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Vimoter | pt_PT |
| dc.subject | Mobilidade elétrica | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação do cliente | pt_PT |
| dc.subject | Após-venda | pt_PT |
| dc.title | Caracterização da Transição Para a Mobilidade Elétrica no Setor Automóvel: Serviço Após-Venda | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Automóvel | pt_PT |