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A influência do storytelling (estrutura da narrativa) nas perceções, atitudes e comportamento dos consumidores
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Resumo(s)
O mundo gira demasiado rápido para que os seres humanos consigam fidelizar-se. Razão que leva as pessoas a viverem cada vez mais as suas relações através das emoções que elas lhes proporcionam e o Storytelling é uma das formas de comunicar provocando e despertando emoções e sentimentos.
O presente trabalho de investigação pretende analisar o papel e a influência do storytelling (estrutura da narrativa) nas perceções, atitudes e comportamento dos consumidores Sabe-se que todas as experiências guardadas no cérebro do consumidor têm uma história associada. A estrutura da narrativa baseada na combinação de episódios contribui para que as pessoas tenham a sensação de possuírem um ambiente mais próximo do da sua vida, parecendo assim uma história real e contínua. Nesse sentido e com base num estudo que teve em conta uma amostra de 323 indivíduos, concluiu-se que o storytelling influencia positivamente a ligação à marca, memorização e envolvimento afetivo. Adicionalmente, a memorização estimula positivamente o brand equity e este a intenção de compra. Por seu turno, a ligação à marca influencia favoravelmente a intenção de compra.
Descrição
Palavras-chave
Storytelling Ligação à marca Memorização Envolvimento afetivo Brand equity Intenção de compra