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Plano de Marketing Aplicado à Essential Madeira Islands
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Moreira, Jacinta Raquel Miguel | |
| dc.contributor.author | França, César Augusto Correia Pimenta de | |
| dc.date.accessioned | 2020-01-10T15:01:17Z | |
| dc.date.available | 2020-01-10T15:01:17Z | |
| dc.date.issued | 2019-11-18 | |
| dc.description.abstract | As rápidas alterações promovidas pelo desenvolvimento tecnológico ao longo das últimas décadas levaram a drásticas alterações a nível global, que alteraram a mentalidade dos consumidores e forçaram a adaptação das organizações a este novo paradigma, constituindo a Web 2.0 um enorme desafio para as empresas no século XXI. Não obstante, esta nova realidade oferece também novas oportunidades de crescimento, que as empresas devem utilizar se pretendem manter o seu nível competitivo a médio-longo prazo. A Essential Madeira Islands, uma revista de lifestyle com foco na região autónoma da Madeira, tem vindo a demonstrar dificuldade em adaptar-se às exigências do consumidor moderno, apesar dos esforços promovidos nesse sentido, apresentando claras dificuldades ao nível da comunicação e promoção. Após uma revisão de literatura na área do marketing relacional, com foco no marketing digital, foi desenvolvida a parte prática do projeto, que consistiu na elaboração de um plano de marketing digital tendo em vista a otimização e melhoria dos processos de comunicação e promoção da Essential. A parte prática foi desenvolvida com recurso à metodologia DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) com o intuito de examinar os processos em análise e diagnosticar problemas, recorrendo depois ao método SOSTAC (Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions, Control) para elaborar um projeto de marketing digital tendo por base os resultados da metodologia DMAIC, propondo a conceção de um novo website, a implementação de uma base de dados de clientes e de um sistema de CRM (Customer Relationship Management), a presença nas redes sociais e a criação de uma mailing list que possibilite a distribuição de uma newsletter. A presença digital de uma qualquer empresa é fundamental ao seu bom funcionamento e sucesso na atualidade, presença esta que deve ser cuidadosamente mantida e regularmente avaliada de forma a garantir um desenlace positivo da estratégia de comunicação e promoção. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202363236 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/4374 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | DMAIC | pt_PT |
| dc.subject | SOSTAC | pt_PT |
| dc.subject | Plano estratégico de marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing digital | pt_PT |
| dc.title | Plano de Marketing Aplicado à Essential Madeira Islands | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |