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Mediar : A Mediação Intercultural na Qualidade e no Bem-estar Organizacional

2024-12-09Master thesis Open access
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Sociologia
dc.contributor.advisorSantos, Rui Miguel Duarte
dc.contributor.authorAgostinho, Sophie Campinas Nóia
dc.date.accessioned2025-03-25T14:30:07Z
dc.date.available2025-03-25T14:30:07Z
dc.date.issued2024-12-09
dc.description.abstractO terceiro sector atravessa diariamente diversos desafios sendo fundamental a criação de estratégias que promovam a melhoria efetiva no paradigma da prestação de serviços nas respostas sociais, de modo a criar serviços inovadores e diferenciados. Deste modo, a adoção de estratégias que promovam a qualidade nos serviços sem recurso a grandes investimentos financeiros deve ser aplicada nas Instituições. A qualidade e a mediação tornam-se os elementos-chave neste projeto pois é fundamental entender todo o contexto organizacional nas respostas sociais. Perante o desenvolvimento de habilidades que fomentem a comunicação, escuta-ativa e sobretudo o envolvimento dos colaboradores no Centro Humanitário de Tavira da Cruz Vermelha Portuguesa, nasce o projeto “A Mediação Intercultural na Qualidade e no Bem-Estar Organizacional” uma vez que o mediador pretende impulsionar a comunicação de modo a criar soluções para algumas adversidades que possam surgir. Assim, através do projeto, as estratégias diferenciadas, nomeadamente, a Mediação Intercultural promovem a qualidade e o bem-estar organizacional, nomeadamente atividades relacionadas com a sensibilização, envolvimento, comunicação e formação dos recursos humanos existentes na instituição.por
dc.identifier.tid203927940
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/12725
dc.language.isopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectMediação Intercultural
dc.subjectCruz Vermelha Portuguesa
dc.subjectQualidade nas Organizações Sociais
dc.subjectRecursos Humanos
dc.subjectTerceiro sector
dc.titleMediar : A Mediação Intercultural na Qualidade e no Bem-estar Organizacional
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Mediação Intercultural e Intervenção Social

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ESECS - Mestrado em Mediação Intercultural e Intervenção Social