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Competência emocional do enfermeiro e a comunicação terapêutica face à pessoa com manifestações de perturbação mental: estudo num hospital geral
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Orientador(es)
Resumo(s)
A competência emocional é fundamental na comunicação que o enfermeiro estabelece com
as pessoas com que se relaciona, sendo a comunicação terapêutica uma ferramenta crucial
no cuidar em enfermagem. O presente estudo tem como objetivo conhecer a influência da
competência emocional do enfermeiro na comunicação terapêutica face à pessoa com
manifestações de perturbação mental num hospital geral.
É um estudo descritivo-correlacional, transversal e exploratório. A amostra foi de 171
enfermeiros de um hospital geral dos Açores. Os dados foram colhidos entre maio e julho de
2021, através de um instrumento que inclui o questionário sociodemográfico e profissional,
Escala Veiga de Competência Emocional – Reduzida [EVCE-Reduzida] (Veiga-Branco, 2021)
e questionário “Comunicação terapêutica: utilização pelos enfermeiros” (adaptado de Coelho,
2015).
Os enfermeiros, maioritariamente do sexo feminino, com idades entre 20 e 40 anos, revelam
níveis moderados de competência emocional. Os enfermeiros especialistas com mais tempo
de exercício profissional demonstram ser mais literatos emocionalmente. A EVCE-Reduzida
demonstra uma boa fiabilidade interna. A Automotivação foi a capacidade mais preditiva da
competência emocional, e a Autoconsciência a capacidade com maior média. Delinearam-se
3 perfis comunicacionais, sendo o Perfil 1 (Enfermeiro centrado na pessoa e em si) o mais
representativo. Apesar de não se verificar correlação entre a competência emocional e a
comunicação terapêutica, evidenciou-se que quanto mais empáticos os enfermeiros se
percecionam, mais utilizam as técnicas de comunicação terapêutica; e quanto melhor gerem
as emoções, mais mobilizam as técnicas de comunicação terapêutica e atitudes face à pessoa
com manifestações de perturbação mental.
Face aos resultados importa aprofundar o modo como a comunicação terapêutica e a
competência emocional se manifestam na prática profissional, o que facilita ou inibe a sua
expressão, e como se pode potenciar o seu desenvolvimento. Neste sentido, as instituições
de saúde devem implementar ações de formação dos enfermeiros, através do contributo da
prática especializada em Enfermagem de Saúde Mental, permitindo aprimorar a literacia
emocional e performance nos contextos de trabalho.
Descrição
Palavras-chave
Competência Emocional Comunicação Enfermeiros Relação Interpessoal Saúde Mental