Publication
A utilização do Time-Driven Activity-Based Costing como base do apuramento do valor criado numa perspetiva multidimensional: o caso de uma empresa prestadora de serviços de contabilidade
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Carvalho, Henrique Amado | |
| dc.contributor.author | Vieira, Maria Carolina Paraíso | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-08T15:15:12Z | |
| dc.date.available | 2019-01-08T15:15:12Z | |
| dc.date.issued | 2018-10-29 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos as empresas prestadoras de serviços têm assumido um papel cada vez mais relevante na economia portuguesa. De acordo com Dalci et al. (2010), a análise de rendibilidade do cliente permite às empresas de serviços entender quais são os clientes mais lucrativos e quais não são, possibilitando a tomada de decisões mais assertivas quanto à rentabilidade organizacional geral. Perante este contexto, considerou-se relevante desenvolver um projeto cujo propósito se prendesse com o auxílio a uma empresa prestadora de serviços de contabilidade e de gestão comercial na análise do seu negócio através da criação de um modelo que lhe permitisse apurar qual o valor criado pelos objetos de custo, tais como, serviços, clientes, recursos, processos e atividades, numa perspetiva multidimensional. A informação necessária à realização deste trabalho foi reunida com recurso à observação participante e à contribuição obtida junto das colaboradoras da empresa, que possibilitaram o conhecimento do negócio e do processo de execução das tarefas, razão pela qual esta pesquisa é considerada qualitativa. Realizada uma revisão da literatura, considerou-se pertinente a criação de um modelo baseado no Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC), que pode revelar-se uma ferramenta bastante útil para o suporte das decisões de gestão. Posto isto, foram reunidos dados quanto aos recursos disponíveis e aos custos dos mesmos, foi apurada a capacidade prática, foi calculado o custo unitário de cada grupo de recursos, determinaram-se os processos e o tempo necessário à sua realização e, por fim, definiram-se as equações de tempo. Neste estudo foi apurada uma capacidade prática de 87%, e concluiu-se que dos três grupos de clientes criados, o menos lucrativo é o que concentra o maior número de clientes. Corroborou-se ainda a tese de que o TDABC é uma ferramenta extremamente proveitosa, por viabilizar uma análise multidimensional do negócio, e onde é claramente identificável a rendibilidade dos processos, dos serviços e dos clientes. Pela sua aplicação, concluiu-se ainda que é necessário rever o valor das avenças cobradas aos clientes para que se pratiquem preços equitativos, assim como reajustar os processos ou recursos utilizados na execução dos mesmos para maximizar a utilização da capacidade instalada. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202134431 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/3702 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Custos | pt_PT |
| dc.subject | ABC | pt_PT |
| dc.subject | TDABC | pt_PT |
| dc.subject | Multidimensionalidade | pt_PT |
| dc.title | A utilização do Time-Driven Activity-Based Costing como base do apuramento do valor criado numa perspetiva multidimensional: o caso de uma empresa prestadora de serviços de contabilidade | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Controlo de Gestão | pt_PT |