Publication
A importância das relações na aquisição de serviços
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Lisboa, Ana Catarina Cadima | |
| dc.contributor.advisor | Marques, Alzira Maria Ascenção | |
| dc.contributor.author | Vaz, Patrícia Raquel Carrilho | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-10T15:52:55Z | |
| dc.date.available | 2017-12-18T01:30:11Z | |
| dc.date.issued | 2014-12-18 | |
| dc.description.abstract | O principal objetivo do estudo é compreender o grau de importância que as relações têm na aquisição de serviços, aplicado ao contexto de mercado nacional onde predomina as micro, pequenas e médias empresas e ainda existe fortemente a gestão familiar. Especificamente no caso das relações Businness-to-Businness (B2B) na óptica do fornecedor, pretende-se determinar nas várias fases de um processo de compra, ou seja: consulta, decisão e intenção de compra o grau de importância que as relações assumem no decorrer do mesmo, para tal aplicou-se um questionário online concebido com base em quatro escalas diferentes, cada uma para medir uma fase do processo de compra. O estudo acabou por revelar algumas limitações na aplicação das escalas ao modelo em estudo considerando a sua especificidade, sugerindo assim a necessidade de realizar mais estudos dedicados à problemática em questão. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201680149 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2550 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Marketing de serviços | pt_PT |
| dc.subject | Relações businness-to- businness | pt_PT |
| dc.subject | Confiança | pt_PT |
| dc.subject | Empenho | pt_PT |
| dc.subject | Cooperação | pt_PT |
| dc.title | A importância das relações na aquisição de serviços | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Patrícia Raquel Carrilho Vaz_Dissertação.pdf
- Size:
- 1.52 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.32 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: