Browsing by Issue Date, starting with "2022-11-02"
Now showing 1 - 7 of 7
Results Per Page
Sort Options
- Relatório de Estágio EVOLUTION LISBOAPublication . Sequeira, Francisco de Melo; Sousa, Ana Elisa Carreta deO SANA Evolution Lisboa é um hotel moderno descrito pela sua temática futurista e tecnológica. Localizado no coração da cidade de Lisboa, este é um dos estabelecimentos hoteleiros da cidade que mais beneficia da sua excelente localização enquanto oferece um serviço personalizado a quem o visita. Para este é extremamente importante que todos os colaboradores estejam a par de tudo o que se passa dentro das instalações, sendo capaz de ajudar qualquer cliente, independentemente da sua questão ou dúvida. Tal é atingido através de uma excelente comunicação entre departamentos e uma exigência por parte da direção na formação técnica e pessoal de cada colaborador. Após o vírus COVID-19 afetar gravemente o nosso país e consequentemente o setor turístico, foi necessário que os estabelecimentos hoteleiros arranjassem formas de manter o contacto com os clientes, para quando o setor recuperasse e fosse possível novamente os turistas viajarem. Numa situação destas, para que haja uma boa comunicação entre os negócios e os seus clientes, é necessária uma boa gestão de marketing por parte da empresa, de maneira a conseguir manter os seus clientes informados sobre as diversas formas em que o hotel está a trabalhar, para os receber, garantindo a máxima segurança possível. A nova geração de turistas procura experiências únicas, influenciando-se muito pelo que veem online através dos seus dispositivos móveis. Cada vez mais as redes sociais, como o Facebook e Instagram, são um fator crucial de decisão por parte dos consumidores finais. Atualmente, estas redes sociais são essenciais para a promoção de qualquer empresa cujo negócio seja a prestação de serviços ou experiências, pois permitem o contacto direto com os clientes. O Evolution Lisboa, pertencendo a uma cadeia com uma enorme dimensão, necessita de uma presença ativa nestas redes sociais, de maneira a promover-se e a estar em constante contacto com os seus clientes e potenciais clientes. Ao longo dos nove meses de estágio realizados no SANA Evolution Lisboa, para além de poder analisar o funcionamento de o negócio todo em si, foi também possível realizar uma análise à utilização das redes sociais do estabelecimento e de que maneira as mesmas foram utilizadas desde que a pandemia fechou portas ao negócio.
- Iniciação do BackOffice do GlarAssistPublication . Pereira, Paulo Santos; Rodrigues, Nuno Carlos SousaA situação pandémica de Covid-19 aumentou a procura por soluções remotas, uma vez que a mesma obrigou a maioria das empresas a transitarem as suas operações para um ambiente remoto. Por consequência, as soluções remotas ganharam ainda mais relevância nos últimos anos. Para além disso, o trabalho remoto colaborativo tem sido aprofundado para diversos contextos. Uma das abordagens mais investigadas é a assistência remota, que possibilita a assistência de pessoas à distância. A assistência remota (AR) permite auxiliar uma pessoa ou colaborador remotamente, evitando deslocações, e assim, reduzir o tempo e custos gastos nas mesmas. Um assistente pode observar o contexto do assistido, pela transmissão de vídeo e voz, em diversos dispositivos. Contudo, a assistência remota, apenas por vídeo e voz, não permite resolver a maioria das operações durante a assistência. Para auxiliar as AR é integrada a tecnologia de realidade aumentada (RA). A RA nas assistências remotas proporciona outras formas de realizar a assistência. Uma delas é a introdução de objetos 2D ou 3D ou de ferramentas de desenho no ambiente real do assistido, para indicar ao assistido pormenorizadamente as várias etapas a realizar para concluir as operações da assistência. A aplicação GlarAssist, desenvolvida pela Glartek, é uma solução de assistência remota com RA que possibilita aos seus utilizadores e organizações realizarem assistências com diversas ferramentas. Contudo, apenas está desenvolvida a funcionalidade da assistência remota e não existe a possibilidade de organizações gerirem os recursos da aplicação, como colaboradores ou assistências. Desta forma, os seus clientes têm vindo a procurar novas funcionalidades. No presente relatório é apresentado o trabalho realizado no início do desenvolvimento do BackOffice do GlarAssist. Para o desenvolvimento do mesmo foram implementadas funcionalidades que possibilitam aos diferentes utilizadores acederem à informação partilhada na aplicação, e ao mesmo tempo, criarem e gerirem as suas organizações. Assim, foram desenvolvidas onze funcionalidades que são abordadas no presente relatório. Durante o desenvolvimento das mesmas, foram realizados diferentes testes, para validar as funcionalidades antes de serem integradas no ambiente produtivo. Depois de realizados os testes, verifica-se que as funcionalidades foram incorporadas com sucesso no GlarAssist.
- Influência de fatores biológicos e ambientais na produção e composição em ácidos gordos em duas espécies de tubarões (Prionace glauca e Scyliorhinus canicula)Publication . Fernandes, Ana Jorge Guerreiro; Lemos, Marco Filipe Loureiro; Novais, Sara Calçada; Simões, Tiago Filipe da SilvaOs tubarões são na sua grande maioria predadores de topo da cadeia alimentar, facto que os torna particularmente sensíveis à bioacumulação. A contaminação presente no ecossistema marinho é maioritariamente derivada da atividade humana e estes contaminantes podem então ser acumulados ao longo da cadeia trófica por espécies de tubarão como a Pata-roxa (Scyliorhinus canicula) e o Tubarão azul (Prionace glauca). O fígado é um dos maiores órgãos nestas espécies, e é composto por diversas classes de lípidos e, por consequência, uma enorme diversidade de ácidos gordos que são, metabólica, estrutural e funcionalmente importantes. O objetivo deste estudo passou por caracterizar os perfis de ácidos gordos no fígado das espécies em estudo, fazendo uma comparação entre espécies, e tentando inferir acerca da influência de fatores biológicos (sexo e estado de maturação) e de fatores abióticos ambientais, nomeadamente acumulação de metais e metaloides, nas alterações dos respetivos perfis. Para isso, os ácidos gordos totais foram extraídos individualmente do fígado de cada individuo de cada espécie e analisados através de cromatografia gasosa, para serem identificados, quantificados e correlacionados com níveis de contaminantes antropogénicos. Os ácidos gordos analisados foram agrupados em: SAT, MUFA, PUFA, HUFA, ω3, ω6, ω7 e ω9. Os resultados mostraram diferentes perfis de ácidos gordos nas duas espécies, sendo que houve diferenças significativas entre espécies para todas as categorias e grupos. A análise demonstrou que a percentagem das diferentes classes de ácidos gordos para cada espécie variou de acordo com os estágios de vida e sexo de ambas as espécies. Através de análises de correspondência canónica (CCA foram encontradas algumas associações entre os elementos químicos avaliados e diversos ácidos gordos, que foram analisados com maior escrutínio através de análises de correlação. Nas correlações efetuadas em P. glauca, houve alguns ácidos gordos cuja variação se correlacionou significativamente com os níveis de vários metais, nomeadamente o 16:1 -trans, 18:2ω6 -trans, 18:2ω6, 22:0, 22:1ω9 e 24:1ω9. Nesta espécie os machos demonstraram correlações maioritariamente positivas entre os níveis de contaminantes e níveis de ácidos gordos, sendo que nas fêmeas foram maioritariamente negativas. Em S. canicula, o CCA mostrou que os elementos que mais influenciaram a variabilidade das respostas foram o Hg, Fe e Zn, sendo que o Fe apresentou correlações significativas com 19 ácidos gordos e o Zn com 10 dos 39 ácidos gordos. As diferenças apresentadas nos perfis de ácidos gordos podem traduzir não só a exposição a diferentes níveis de contaminação por metais que estão dependentes de diferentes hábitos alimentares, localização e migrações das diferentes espécies, mas demonstram estar associadas também aos diferentes estágios de vida e sexos (condições dietéticas e ciclos reprodutivos). Este estudo com as duas espécies de tubarões demonstra o potencial dos ácidos gordos para serem utilizados em estudos para avaliar os efeitos de fatores biológicos e ambientais em organismos costeiros e de águas profundas.
- Desenvolvimento Web - Desenvolvimento e Manutenção de um Marketplace para a Indústria da ModaPublication . Oliveira, Xavier Santos de; Gonçalves, Alexandrino José MarquesA world wide web encontra-se num desenvolvimento e crescimento constantes, com o surgimento de novas tecnologias e ferramentas. Next.js, React.js, Typescript, Kubernetes podem ser consideradas algumas das mais recentes e neste estágio tive a possibilidade de não só as aprender, como de aplicá-las num projeto real. Durante este estágio foi desenvolvido um marketplace para a indústria da moda desde o seu estado inicial, até à sua entrada em produção. O projeto destinou-se a um cliente de um grande grupo económico do Médio Oriente que procurava ser, neste domínio, uma referência na sua região. Este marketplace tinha, não só, como prioridade potenciar a experiência do utilizador neste mercado digital, desde a pesquisa dos produtos, processo de compra, até à entrega dos mesmos; como iria suportar inúmeras marcas luxo, algumas delas exclusivas. Outros dos objetivos eram o desenvolvimento de um portal escalável, a fim de alcançar mais de um milhão de produtos, e com suporte para dois idiomas de culturas substancialmente diferentes, como são o inglês e o árabe. Para tal, o portal foi desenvolvido nativamente para desktop, sendo totalmente responsivo, permitindo igualmente uma visualização adequada e eficaz em dispositivos móveis. Este foi um projeto desafiante, tanto na sua escala, como no período de tempo para o seu desenvolvimento, como nos requisitos muito particulares que tinha. Este marketplace está neste momento em produção e é já um caso de sucesso no Kuwait, tendo atingido mais de dois milhões de euros no valor de vendas.
- Contributo para a Implementação de Edifícios com Balanço Energético Quase Nulo em Cabo VerdePublication . Afonso, Eurídice José Mendes; Bernardo, Hermano Joaquim dos Santos; Ramos, João António EstevesDesenvolver soluções eficientes para resolução do problema de acesso a energia de forma segura e acessível a todos os cabo-verdianos é uma responsabilidade do governo, mas que exige ações coletivas de todos os cidadãos. O principal objetivo desta dissertação é apresentar alternativas que contribuem para alcançar a meta, através da análise de um caso de estudo, visando trazer contributos para a implementação dos edifícios com balanço energético quase nulo e estudar também a viabilidade da construção de tais edifícios em Cabo Verde. Os edifícios com balanço energético quase nulo têm na natureza e no seu meio envolvente a sua principal fonte de energia, quer através de sistemas construtivos, sistemas de aquecimento e ventilação natural eficientes, quer através de abastecimento de energia através de fontes renováveis, sempre visando a eficiência energética.
- Relatório de Estágio no Royal ÓbidosPublication . Silva, Patrícia Lopes; Viana, Ana Sofia da Costa; Sousa, Ana Elisa Carreta deO presente relatório foi desenvolvido no âmbito do estágio realizado para o Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira, da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar. O estágio foi realizado no departamento de receção do Royal Óbidos Spa & Golf Resort, durante 9 meses. O mesmo permitiu consolidar os conhecimentos técnicos adquiridos no primeiro ano do mestrado, com uma componente prática em contexto real que permitiu desenvolver competências profissionais na área hoteleira. O principal objetivo deste relatório passa por apresentar uma proposta de manual de procedimentos. Esta proposta surgiu após identificar um potencial de melhoria ao nível do manual existente, que foi utilizado enquanto ferramenta de integração e formação no departamento, mas que se encontra desatualizado. Foram também identificadas diversas falhas ao nível de procedimentos que justificam a importância de um manual adequado. Espera-se que a aplicação do novo manual de procedimentos contribua para a melhoria do desempenho dos colaboradores da receção do Royal Óbidos, e consequentemente da excelência da experiência proporcionada aos seus clientes. A metodologia aplicada neste relatório foi a qualitativa, através da observação participante que permitiu identificar o problema, e numa fase posterior através da aplicação de entrevistas que corroboraram o plano de elaboração de um manual de procedimentos para o departamento de receção.
- Proposta de um Balanced Scorecard para uma entidade em nome individual do setor do calçadoPublication . Serrazina, Nelson Santos; Lisboa, Inês Margarida CadimaAs empresas precisam de ter capacidade para se adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado onde operam. Nos últimos tempos, o mundo passou por uma pandemia provocada pela COVID-19, que trouxe uma grande instabilidade às empresas, seguido do aumento histórico da inflação provocado pela guerra na Ucrânia, que tem contribuído para a perda de poder de compra dos consumidores. Reagir rapidamente é então crucial para a sobrevivência de setores tradicionais da economia, como é, em Portugal, o setor do calçado. Num passado recente, este setor demonstrou que ao seguir uma estratégia clara e fundamentada, seria possível mudar o paradigma desta indústria. Desta forma, as empresas ligadas a este setor, apesar da sua reduzida dimensão, têm uma visão e estratégia bem definidas. No entanto, genericamente estas empresas não têm o hábito de monitorizarem se a estratégia está a ser seguida ou se as suas atividades estão a ser realizadas de forma eficiente. Estas são umas das principais razões da sua falta de crescimento sustentável. Neste contexto, insere-se a ferramenta de controlo de gestão Balanced Scorecard (BSC) que permite à empresa traduzir a estratégia e a acompanhar a sua implementação através de um conjunto de indicadores de performance que atuam, quer internamente, quer externamente. O presente trabalho tem por objetivo propor um BSC para uma empresa em nome individual (ENI) do setor da fabricação de calçado, identificando a sua estratégia e os seus objetivos, e propondo iniciativas e metas que devem ser seguidos para promover o seu sucesso contínuo.