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- A metrologia em diferentes equipamentosPublication . Gomes, Andreia Oliveira; Pereira, António Mário Henriques; Vasco, Joel Oliveira CorreiaA seleção de um equipamento metrológico pode tornar-se uma difícil tarefa, dado que hoje em dia existe uma grande variedade. Quando se pretende adquirir ou até mesmo apenas saber qual o melhor equipamento para o controlo dimensional de um ou mais objetos, a opção pode não ser clara devido às inúmeras características associadas. Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de uma metodologia que permita a qualquer pessoa com conhecimentos mínimos, saber o que há-de escolher, com base nas características das suas peças, desde máquinas de medição por coordenadas, videometria, braços de medição e/ou digitalização, máquinas de tomografia e lasers tracker. Foi utilizada a técnica Quality Function Deployment para elaboração das tabelas de comparação de especificações de equipamentos que posteriormente servirão para conjugar as suas aptidões com as características das peças. A fim de tornar este programa fidedigno, foram estudados os equipamentos mais relevantes e implementado o método Processo Hierárquico Analítico. Com este método é possível classificar a importância de uma característica face a outra e assim obter uma hierarquia. Esta irá por sua vez relacionar-se com as aptidões de cada equipamento e assim revelar por ordem o mais indicado para o objeto em estudo. Esta metodologia foi implementada num programa criado com o intuito de atender às necessidades geradas sobretudo na indústria. A prioridade é, neste caso, responder à questão sobre qual equipamento selecionar face às características das peças e às circunstâncias em que estas vão ser controladas. No final, foram estudados dois casos de estudo de naturezas diferentes que permitiram validar a adequabilidade do programa face à questão imposta.
- Fatores determinantes das comunicações word-of-mouth, pelos clientes de centros de talassoterapia em PortugalPublication . Carvalho, Bárbara Salgueiro; Simão, Lídia Maria BarrosoCada vez mais, as comunicações word-of-mouth (WOM) são determinantes, no processo de decisão de compra do consumidor, e isto acontece, em relação a produtos, a serviços, a marcas, e até, a organizações. O principal objetivo da presente dissertação é analisar os fatores que levam os consumidores que frequentam centros de talassoterapia a produzir comunicações WOM positivas e negativas acerca do centro de talassoterapia, que frequentam em Portugal. Foram recolhidos 147 questionários válidos dirigidos a clientes de centros de talassoterapia. Com base nessa amostra e na utilização de modelos de regressão linear múltipla concluiu-se que as comunicações WOM positivas estão positivamente relacionadas com as variáveis qualidade percebida, compromisso, confiança e valor percebido, e negativamente relacionadas com as variáveis risco funcional e risco financeiro. Por sua vez, as comunicações WOM negativas estão negativamente relacionadas com as variáveis qualidade percebida, compromisso, confiança e valor percebido, e positivamente relacionadas com as variáveis risco funcional, risco social, risco financeiro, risco físico, risco de tempo e risco psicológico. Tendo por base estes resultados, são apresentadas recomendações estratégicas aos centros de talassoterapia em Portugal, no sentido de gerarem condições potenciadoras de criação de WOM positivo e de evitarem WOM negativo, através dos seus clientes.
- Composite heat-insulating materials based on natural raw materials and mineral bindersPublication . Bialosau, Aliaksandr; Gaspar, Florindo José Mendes; Aliaksandr, BakatovichThe growth of tariffs for the heat supply of the dwelling makes it necessary to take special care in selecting modern high-performance heatinsulating materials. Correctly mounted heat insulation system in comparison with what is done unprofessionally, can allow the owner to reduce heating costs by 3-4 times. The use of insufficient, ineffective thermal insulation or its incorrect placement inevitably leads to deterioration in the microclimate of the premises. The search and creation of effective heat-insulating materials on the basis of cheap raw materials continues to be a chalenge. At the same time, the criterion of saving fuel and energy resources in the production of heatinsulating materials is of great importance. Depending on the composition of the substances from which the thermal insulation materials are made, under certain conditions they can act on the insulated surfaces, the environment, and the human or animal body. Increasingly widespread are modern ecologically clean insulation from vegetable raw materials. Most often, these materials are made from fibers of flax, hemp or wood, fastened with safe binding components. Natural insulators are made in the form of mats, plates and rolls, which makes the material universal in terms of application options. The purpose of this research work was to determine the possibility of using sphagnum moss as a heat-insulating aggregate. To accomplish the task, compositions for heat-insulating boards based on sphagnum moss were developed. The plates were tested for thermal conductivity. Also, to test the material for strength at 10% deformation, cubes were made.