ESTG - Mestrado em Controlo de Gestão
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Percorrer ESTG - Mestrado em Controlo de Gestão por orientador "Ciccaro, Irene Dobarrio Machado"
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- Instrumentos de controlo de gestão como componentes da eficiência organizacional de uma empresa do setor de rochas ornamentais de LeiriaPublication . Cavalcante, Luiz Filipe de Menezes; Ciccaro, Irene Dobarrio MachadoResumo A presente dissertação teve como objetivo analisar a contribuição dos instrumentos de controlo de gestão para a eficiência organizacional de uma empresa do setor das rochas ornamentais, localizada na região de Leiria, Portugal. Para o efeito, foi realizada uma investigação com abordagem qualitativa, recorrendo ao método do estudo de caso, com o intuito de compreender de que forma os instrumentos de controlo de gestão são utilizados na organização e de que maneira contribuem para a gestão e para o desempenho organizacional. Com base na análise realizada, foi possível identificar que os principais instrumentos de controlo de gestão utilizados pela empresa são o orçamento empresarial, o Balanced Scorecard (BSC) e os sistemas de informação gerencial (SIG). Os resultados obtidos indicam que estes instrumentos assumem um papel relevante no funcionamento da organização, uma vez que contribuem para o alinhamento entre a estratégia definida e as operações desenvolvidas no dia a dia da empresa, apoiando simultaneamente o processo de tomada de decisão e a monitorização contínua do desempenho organizacional. Verificou-se igualmente que a eficiência organizacional não depende da utilização isolada de um único instrumento de controlo de gestão. Pelo contrário, resulta sobretudo da articulação e integração de diferentes mecanismos de controlo que fazem parte do sistema de gestão da empresa. Por outro lado, a análise das demonstrações financeiras permitiu observar evidências de um desempenho económico consistente ao longo do período analisado, o que reforça a importância dos sistemas de controlo de gestão enquanto ferramentas de apoio à melhoria da gestão e ao reforço da competitividade organizacional. Em síntese, conclui-se que a utilização de instrumentos de controlo de gestão devidamente estruturados pode desempenhar um papel significativo no reforço da eficiência organizacional e no apoio à implementação da estratégia empresarial.