Comunicação acessível nas bibliotecas de ensino superior: o caso da Biblioteca do ISCTE-IUL

Abstract

As estruturas e pressupostos que caracterizam o Ensino Superior são extremamente dinâmicos implicando uma forte capacidade de adaptação, por parte de todos os intervenientes, para responder às exigências de um público cada vez mais diversificado, quer nas suas características como também nos seus objetivos, da indústria, da sociedade em geral, ou mesmo dos contextos de internacionalização e globalização que caracterizam os nossos tempos. É neste contexto que as Bibliotecas de Ensino Superior se destacam, assumindo um papel fundamental, não só através da gestão e disponibilização de grandes volumes de informação, mas produzindo elas próprias inúmeros recursos de apoio aos estudantes, auxiliando nas suas ações de pesquisa e utilização ética de informação, ou mesmo promovendo o desenvolvimento de competências específicas através da concretização de ações de formação. Mas até que ponto os processos de comunicação e a informação produzida por estas bibliotecas, fundamentalmente em suporte digital e partilhada através de plataformas na web, são verdadeiramente acessíveis e passiveis de ser utilizados de forma eficaz e eficiente por todos os utilizadores? Os dados recolhidos no decorrer deste estudo, que resultam em parte das respostas obtidas num inquérito por questionário aplicado aos estudantes do ISCTE-IUL, incluindo os que indicaram ter uma necessidade educativa especial, sugerem que todos os recursos, no que diz respeito ao tópico da acessibilidade, estão de acordo com as suas necessidades. Uma vez que na análise dos recursos de informação em suporte digital produzidos pela Biblioteca estes apresentam, de forma sistemática, inconformidades técnicas, as quais podem comprometer a sua acessibilidade, somos levados a concluir que esse facto pode não constituir uma barreira no acesso à informação nem influenciar a perceção que a maioria dos estudantes revela sobre os seus níveis de acessibilidade.