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GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA CONTÍNUA NUM CONCESSIONÁRIO DO SECTOR AUTOMÓVEL

2020-06-12Master thesis Open access
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datacite.subject.fosEngenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologiaspt_PT
dc.contributor.advisorConceição, Joaquim Paulo Cordeiro da
dc.contributor.advisorCarvalho, Nayara
dc.contributor.authorSilva, Daniel Filipe Ferreira Maia da
dc.date.accessioned2020-08-07T13:48:48Z
dc.date.available2020-08-07T13:48:48Z
dc.date.issued2020-06-12
dc.description.abstractEste relatório foi elaborado no âmbito do Mestrado em Engenharia Automóvel da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria. Foi realizado um estágio curricular com a duração de 1400h na Caetano Baviera Porto, concessionário BMW e MINI do Grupo Salvador Caetano. Durante o estágio foi aplicado o kaizen diário nível 2 em áreas de venda, após venda e áreas comuns. Também foi dado apoio a outros projetos de melhoria continua. O relatório tem como estrutura uma introdução teórica relativamente à metodologia kaizen, demonstração da sua implementação na empresa, resultados de uma auditoria oficial do Kaizen Institute após a sua implementação e por fim um estudo da opinião dos colaboradores relativamente às alterações feitas durante o processo de implementação. O estágio teve como objetivo compreender teoricamente a metodologia kaizen e a sua implementação, as suas vantagens, dificuldades e resultados alcançados. Também teve como objetivo compreender a estrutura e a interligação entre os vários departamentos de um concessionário automóvel, reconhecer oportunidades de melhoria e propor possíveis soluções.pt_PT
dc.identifier.tid202508307pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/5050
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectKaizenpt_PT
dc.subjectProdutividadept_PT
dc.subjectAutomóvelpt_PT
dc.subjectMelhoria continuapt_PT
dc.subjectQualidadept_PT
dc.titleGESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA CONTÍNUA NUM CONCESSIONÁRIO DO SECTOR AUTOMÓVELpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Engenharia Automóvelpt_PT

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Relatório de Estágio - Daniel Silva - 2171927.pdf
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ESTG - Mestrado em Engenharia Automóvel