Avaliação do desempenho logístico do armazém da Bourbon Automotive Plastics

Calva, Cíntia Nabais Armindo da

http://hdl.handle.net/10400.8/4970

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Authors

Calva, Cíntia Nabais Armindo da

Advisor(s)

Carreira, Pedro Manuel Rodrigues

Abstract(s)

Com o ambiente cada vez mais competitivo que se vive dentro das empresas, estas são obrigadas a ter especial atenção à gestão das atividades logísticas e à redução dos custos operacionais. Neste âmbito, têm sido desenvolvidos inúmeros estudos com o objetivo de melhorar a eficiência e eficácia das decisões logísticas e a avaliação do desempenho das atividades logísticas. No presente projeto, foi realizado um amplo trabalho de pesquisa sobre os temas da metodologia just-in-time, da gestão logística e da avaliação do desempenho logístico. O presente projeto foi acolhido pela empresa Bourbon Automotive Plastics (Bourbon AP). Em articulação com a mesma, foi possível rever os indicadores de desempenho presentemente utilizados pela empresa na avaliação do desempenho do armazém em contexto de gestão logística, e propostos novos indicadores, incluindo o planeamento da sua implementação, em resposta a um conjunto de necessidades levantadas pela empresa em termos de informação necessária, e atualmente inexistente, para apoiar as atividades de planeamento, tomada de decisão e monitorização do desempenho do funcionamento do armazém. Foi igualmente efetuado um trabalho de campo de medição de alguns dos novos indicadores propostos, após ter sido manifestada pela empresa a necessidade urgente em utilizar a respetiva informação para apoio ao planeamento semanal operacional do armazém, em particular a nível do planeamento de afetação de recursos humanos às tarefas de preparação das paletes para expedição. Em detalhe, recolheram-se dados relativos aos tempos de preparação para expedição dos diferentes tipos de paletes utilizados pela empresa, que permitem um apuramento mais rigoroso das necessidades de horas de trabalho do armazém para as tarefas de expedição. Em termos de resultados, entende-se que o presente projeto contribuiu para melhorar o sistema de avaliação de desempenho logístico dos armazéns da empresa Bourbon AP, cujo processo de produção se baseia na metodologia just-in-time e em conceber o produto certo, no lugar certo, com a qualidade certa, na hora certa, na quantidade certa, para o cliente certo.