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Análise e propostas de melhoria no sistema de picking no Grupo Derovo
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Simões, Paula Marisa Nunes | |
| dc.contributor.author | Pinto, Ana Margarida Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-26T14:22:18Z | |
| dc.date.available | 2021-02-26T14:22:18Z | |
| dc.date.issued | 2021-01-15 | |
| dc.description.abstract | A satisfação dos clientes é um dos objetivos das empresas, independentemente do setor de atividade. A entrega do produto certo, na quantidade certa e no momento certo é um fator decisivo para a concretização desse objetivo (J. C. de Carvalho et al., 2012, p. 308). Neste âmbito, as atividades de armazenagem e, em particular, de picking são cruciais. É esta a realidade do Grupo Derovo, onde foi realizado o estágio curricular do Mestrado em Finanças Empresariais (Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Instituto Politécnico de Leiria) na origem deste relatório. Durante as 1 040 horas de estágio foram executadas tarefas, relacionadas, essencialmente, com a contabilidade e as finanças, nomeadamente, lançamento de recibos, de notas de pagamento e de faturas de fornecedores, elaboração de reconciliações bancárias e envio de cartas de confirmação de receção de notas de crédito. O tema escolhido para análise teórica e aplicação prática não se relaciona diretamente com as tarefas executadas, diz respeito ao procedimento de picking no sistema do Grupo Derovo. Os registos internos revelam a existência de falhas nesta atividade e, portanto, a necessidade de identificar as oportunidades de melhoria nesta etapa da armazenagem. Com o objetivo, melhorar o desempenho ao nível do picking no Grupo Derovo, aplicou-se a metodologia DMAIC, que se desenvolve em cinco fases, Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Seguindo esta metodologia, selecionaram-se os indicadores de desempenho (número de erros de seleção e número de quebras de stock) e recolheram-se e analisaram-se os dados. A análise dos dados permitiu concluir que, durante o período em análise, ocorreram 34 tipos de falhas. Cerca de 83% do total das falhas têm origem em aproximadamente 15% das causas possíveis, em linha com a regra de Pareto. Na sequência da análise, propõe-se medidas para correção destas falhas, de modo a melhorar o processo, e sugere-se como controlar após a sua implementação. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202652700 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/5404 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Logística | pt_PT |
| dc.subject | Armazenagem | pt_PT |
| dc.subject | Picking | pt_PT |
| dc.subject | Desempenho organizacional | pt_PT |
| dc.subject | DMAIC | pt_PT |
| dc.title | Análise e propostas de melhoria no sistema de picking no Grupo Derovo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Finanças Empresariais | pt_PT |
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