Impacto de uma intervenção promotora da comunicação terapêutica eficaz em enfermeiros de uma Unidade de Hemodiálise

Vieira, Erica Vanessa de Oliveira Frazão

http://hdl.handle.net/10400.8/9906

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Relatório Erica Vieira_ vc_cf.pdf		6.21 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Vieira, Erica Vanessa de Oliveira Frazão

Advisor(s)

Gomes, José Carlos Rodrigues

Abstract(s)

O presente documento surge no âmbito da unidade curricular Estágio de Natureza Profissional com Relatório, integrada no Mestrado em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica, para obtenção do grau de mestre e do título de especialista em ESMP, reconhecido pela Ordem dos Enfermeiros (OE). O relatório objetiva a caracterização dos contextos da prática clínica especializada (internamento, respostas diferenciadas e comunitário), onde se desenvolveram os ensinos clínicos, a reflexão crítica sobre o desenvolvimento de competências especializadas, definidas pela OE tendo por base a evidência científica disponível, bem como o processo e os resultados obtidos com o desenvolvimento de um projeto de melhoria contínua da qualidade dos cuidados de enfermagem. Na Parte I apresentam-se os referenciais teóricos nos quais se baseou a minha prática, na Parte II são caracterizados os contextos da prática clínica, na Parte III são analisadas de forma crítico-reflexiva as atividades desenvolvidas relacionando-as com as competências comuns e específicas adquiridas, e na Parte IV detalha-se o projeto de melhoria contínua desenvolvido. Este último, seguiu a metodologia de projeto e tinha como objetivos: obter indicadores relativos às competências comunicacionais dos enfermeiros; promover a capacidade de gestão das emoções nos enfermeiros; e promover uma comunicação terapêutica eficaz entre os enfermeiros, submetidos ao plano de intervenção, e os utentes com insuficiência renal crónica sob hemodiálise, numa perspetiva de um cuidado centrado no doente. Foi definido um programa de intervenção de base socioterapêutica, com recurso a algumas atividades psicoterapêuticas e psicoeducacionais, composto por 8 sessões, que procurou responder à questão de investigação “Quais as competências comunicacionais promotoras de uma comunicação terapêutica eficaz num grupo de enfermeiros em Hemodiálise?”. Com a implementação do programa, em duas clínicas de hemodiálise, foram avaliadas dimensões da agressividade e da inteligência emocional, assim como observadas as competências comunicacionais dos enfermeiros, aquando do momento de conexão dos utentes. A intervenção resultou numa melhoria da componente sociocognitiva das emoções, mantendose a homogeneidade observada inicialmente em relação à agressividade. Apurou-se também uma maior utilização de técnicas de comunicação verbal e não verbal e verificou-se uma melhoria no valor terapêutico autónomo da comunicação. Atesta-se a influência da inteligência emocional nos processos comunicacionais. Verifica-se que enfermeiros com a componente sociocognitiva das emoções mais desenvolvida, e com maior empatia, estabelecem mais facilmente uma comunicação terapêutica eficaz.