O Contrato Psicológico: Efeitos nos Comportamentos Contra Produtivos e de Cidadania Organizacional

Silva, Sérgio Nuno de Jesus

http://hdl.handle.net/10400.8/5111

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Dissertação Sérgio Nuno Jesus Silva.pdf		2.07 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Silva, Sérgio Nuno de Jesus

Advisor(s)

Ribeiro, Neuza Manuel Pereira

Abstract(s)

Tendo em conta a dinâmica empresarial atual, os contributos discricionários e os comportamentos contraproducentes podem diferenciar a viabilidade das organizações e, consequentemente, a estabilidade social nas áreas de influência. Assim torna-se imperativo estudar se as perceções dos colaboradores predizem essa diferenciação. Muitos estudos têm sido feitos, tendo como preditor o Contrato Psicológico, a sua quebra e violação. Outros têm incidido sobre os Comportamentos de Cidadania Organizacional e Comportamentos Contra Produtivos. No entanto, incluí-los simultaneamente num mesmo estudo é inédito e poderá abrir caminho a uma nova abordagem sobre o Contrato Psicológico. Esta investigação tem como principal objetivo, o estudo percetivo da existência do Contrato Psicológico (CP) e como esta perceção se relaciona com Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO) e Comportamentos Contra Produtivos (CCP) nos trabalhadores de uma empresa cimenteira portuguesa. A pesquisa inclui uma amostra de 106 colaboradores de uma empresa a operar em Portugal, abrangendo toda a cadeia hierárquica. A recolha de dados foi efetuada através de inquérito por questionário com recurso às medidas validadas pela literatura. Os resultados do estudo demonstram que a perceção de existência do CP explica em 9.8% da variância dos CCO´s, incluindo algumas dimensões estudadas e 15,4% da variância dos CCP. Apesar das limitações do estudo, há evidência estatística que sugere que o Desportivismo é a dimensão mais influenciada pela perceção de existência do CP. Considerando os resultados do estudo é possível concluir que a valorização, por parte dos gestores, das crenças e espectativas formada pelos trabalhadores, induzem à adoção de comportamentos promotores do funcionamento eficaz da organização. Também se conclui que a perceção de não cumprimento dessas crenças, pode incutir nos trabalhadores a tendência para adotação de comportamentos que poderão colocar em causa o crescimento, a rentabilidade e, no limite, a sobrevivência da organização.