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A prospeção de clientes, comunicação e influência do marketing sensorial
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Crespo, Cátia Claudemira Cordeiro Fernandes | |
| dc.contributor.author | Sousa, João Pedro Cardoso de | |
| dc.date.accessioned | 2016-08-08T11:02:59Z | |
| dc.date.available | 2017-11-18T01:30:09Z | |
| dc.date.issued | 2014-11-18 | |
| dc.description.abstract | No atual contexto de mudança e incerteza no qual vivem as empresas, torna-se fundamental para a continuidade e sucesso do seu negócio, a adoção de estratégias diferenciadoras que permitam aos clientes a perceção de um valor superior dos seus produtos e serviços. O presente trabalho relata as atividades desenvolvidas no âmbito do estágio curricular realizado numa pequena e média empresa de cariz familiar, a Vipex-Comércio e Industria de Plásticos S.A. O estágio foi desenvolvido na área de marketing, tendo sido exercidas atividades de comunicação, sobretudo externa, captação de novos clientes (prospeção) e a aplicação de elementos de marketing sensorial. Numa primeira fase deste relatório é feita a apresentação da empresa Vipex-Comércio e Industria de Plásticos S.A., entidade onde se realizou o estágio curricular, e descritas as principais funções e tarefas desempenhadas ao longo de 8 meses. Numa segunda fase, é realizada uma abordagem teórica sobre a comunicação, prospeção de clientes e marketing sensorial. A literatura enumera os múltiplos benefícios agregados à prospeção e fidelização de clientes. Adicionalmente, é enfatizado que o papel das experiências sensoriais é um novo fator a ter em conta na captação e fidelização dos clientes. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201223732 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2106 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação | pt_PT |
| dc.subject | Captação e fidelização de clientes | pt_PT |
| dc.subject | Marketing sensorial | pt_PT |
| dc.subject | Marketing olfactivo | pt_PT |
| dc.title | A prospeção de clientes, comunicação e influência do marketing sensorial | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |
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