Publicação
Estratégias de Fidelização de Clientes – O Caso da inCentea M.I
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Conceição, Joaquim Paulo Cordeiro da | |
| dc.contributor.author | Antunes, Bárbara da Fonseca | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-08T14:11:29Z | |
| dc.date.available | 2024-02-08T14:11:29Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-02 | |
| dc.description.abstract | No âmbito da Unidade Curricular de Estágio do Mestrado em Marketing Relacional, o presente trabalho apresenta o percurso realizado durante o período de estágio na agência inCentea M.I e as atividades desenvolvidas, designadamente no apoio na criação de conteúdos de cariz comunicacional e na proposta de estratégias relacionais. Ao longo do tempo, as relações têm vindo a tornar-se mais impessoais devido à evolução de um mercado progressivamente mais tecnológico. No entanto, os consumidores de hoje são mais exigentes e tendem a procurar organizações que se esforçam em conhecê-los e valorizá-los para além do ato da venda, tornando-se esta numa característica importante para se converterem em clientes fiéis. Face à reconhecida importância da temática e à inexistência de uma estratégia relacional na entidade de acolhimento, este relatório tem como finalidade a proposta de estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes da inCentea M.I. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203526589 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/9414 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização de clientes | pt_PT |
| dc.subject | Programas de fidelização | pt_PT |
| dc.title | Estratégias de Fidelização de Clientes – O Caso da inCentea M.I | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |
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