Loading...
Publication
Modernização e Digitalização dos Processos de Auditoria Interna do Centro Porsche Leiria
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.42 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
O presente relatório resulta da realização de um estágio curricular, inserido no âmbito da UC de estágio do 2º ano do Mestrado em Gestão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Politécnico de Leiria, no Centro Porsche Leiria, cuja atividade se centra nos serviços de venda e após-venda de veículos Porsche. A duração do estágio foi de 640 horas, entre 14 de setembro de 2020 e 12 de janeiro de 2021.
Ao longo do estágio, desempenhei funções em alguns departamentos como forma de integração. Inicialmente na secção de peças e no departamento de entrega e recolha de veículos, lidei principalmente com tarefas relacionadas com logística e gestão de stocks. Numa fase posterior, desempenhei funções mais diretamente relacionadas com o objetivo principal do estágio, nomeadamente a respeito da revisão dos processos de auditoria operacional interna.
Após a Introdução, no segundo capítulo, efetua-se a caracterização da empresa que acolheu o estágio, bem como da marca que representa, incluindo a sua história, visão, missão e valores. São também apresentadas as instalações e o local onde o estágio decorreu.
No terceiro capítulo, é exposta uma revisão de literatura e feito um enquadramento teórico dos temas relacionados com o objetivo principal do estágio, detalhando as diversas noções teóricas inerentes ao tema da auditoria e à sua digitalização, tanto no mundo como particularmente em Portugal.
No quarto capítulo, são descritas as tarefas desenvolvidas durante o estágio, quer em contexto de trabalho, quer em contexto de auditoria, e, no quinto capítulo, é efetuada uma análise crítica e são desenvolvidas propostas de melhoria aos diversos processos que fazem parte do funcionamento da empresa.
Por fim, no sexto capítulo, tecem-se algumas conclusões e considerações sobre o relatório, sobre o estágio e sobre o mestrado.
Description
Keywords
Auditoria Auditoria Interna Auditoria Externa Auditoria Operacional Digitalização