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Plataforma de Gestão de Processos do Município de Pombal - Criação de Dashboards em Power BI

2024-11-21Master thesis Open access
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datacite.subject.fosEngenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologiaspt_PT
dc.contributor.advisorSalvador, Nuno Filipe Pereira
dc.contributor.advisorMatias, Rosa Isabel Alves Cordeiro
dc.contributor.authorMoraes, Yan Moreira
dc.date.accessioned2025-01-06T17:38:28Z
dc.date.available2025-01-06T17:38:28Z
dc.date.issued2024-11-21
dc.description.abstractNo Município de Pombal há um desconhecimento relativo à eficiência na gestão dos seus processos, em algumas áreas da sua operação. Os gestores enfrentam dificuldades na análise detalhada e na otimização de processos, desconhecendo qual é a real qualidade e agilidade no atendimento à população. Neste contexto este trabalho, realiza um estudo da literatura direcionada para o tema do Business Intelligence e aplica esses conceitos para melhorar determinados processos no Município de Pombal. Na forma de aplicação prática, este projeto centra-se na conceção, desenvolvimento e avaliação de um sistema de Business Intelligence para otimizar a gestão de processos no Município de Pombal. O resultado do projeto são um conjunto de dashboards interativos com indicadores considerados e identificados como pertinentes de forma a identificar o desempenho na realização e gestão de processos. Neste âmbito é realizado o tratamento de dados brutos sendo realizada a extração, transformação e carregamento dos mesmos no repositório de suporte dedicado. As áreas nucleares deste estudo, associadas ao Município de Pombal e das quais se pretendem obter insights estão associadas aos processos de Tickets de Informática, Educação Pré-Escolar (EPE-Educação), Divisão de Gestão de Conservação de Edifícios e Equipamentos Municipais (DGCEEM – Manutenção) e Ocorrências Municipais. Os dados de cada uma destas áreas são trabalhados identificando padrões e tendências proporcionando possibilidades de melhoria. Ao empregar estratégias de Business Intelligence, este projeto não apenas contribui para a modernização de processos do Município, mas também permite a extrapolação para outras entidades públicas semelhantes e interessadas em aprimorar a sua eficiência operacional.pt_PT
dc.identifier.tid203782941pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/10343
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectBusiness intelligencept_PT
dc.subjectGestão de processospt_PT
dc.subjectPowerBIpt_PT
dc.subjectTomada de decisãopt_PT
dc.subjectGestão de conhecimentopt_PT
dc.subjectTransformação digitalpt_PT
dc.subjectAnálise de dadospt_PT
dc.titlePlataforma de Gestão de Processos do Município de Pombal - Criação de Dashboards em Power BIpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Ciência de Dadospt_PT

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