Publication
Os Sistemas Integrados de Gestão e a prestação de serviços informáticos associados: o caso da HES – Sistemas Informáticos
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Carreira, Pedro Manuel Rodrigues | |
| dc.contributor.advisor | Martins, José Luís Pereira | |
| dc.contributor.author | Quaresma, Ricardo Jorge Santos | |
| dc.date.accessioned | 2020-08-14T11:22:17Z | |
| dc.date.available | 2020-08-14T11:22:17Z | |
| dc.date.issued | 2020-06-05 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório insere-se no âmbito da unidade curricular de Estágio do Mestrado em Gestão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Politécnico de Leiria, cuja componente prática decorreu de 16 de setembro de 2019 a 8 de janeiro de 2020, com uma duração total de 640 horas, na empresa HES – Sistemas Informáticos, Lda., especialista em soluções de informática, comunicação e sistemas de informação, sediada em Leiria. No relatório, é dada resposta aos objetivos definidos no plano de estágio no seguimento da necessidade identificada pela empresa de inovar e melhorar o seu processo de prestação de serviços informáticos e de consultoria em tecnologias de informação a nível dos sistemas integrados de gestão. Para tal, e para além de uma descrição detalhada de todas as atividades desenvolvidas durante o estágio, o relatório inclui uma caracterização da HES, nomeadamente uma análise ao mercado das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e aos seus clientes e concorrentes, uma revisão de literatura sobre os aspetos teóricos mais relevantes do tema dos sistemas integrados de gestão e, numa fase final, uma proposta de ações de melhoria ao processo de prestação de serviços da HES, sustentadas quer na literatura científica analisada, quer numa análise SWOT efetuada à empresa e num benchmarking efetuado ao mercado/sector onde a HES opera, com especial incidência no serviço de comercialização e suporte técnico de software de gestão. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202509796 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/5080 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas integrados de gestão | pt_PT |
| dc.subject | ERP – Enterprise Resource Planning | pt_PT |
| dc.subject | Serviços informáticos | pt_PT |
| dc.subject | Consultoria em tecnologias de informação | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria de processos. | pt_PT |
| dc.title | Os Sistemas Integrados de Gestão e a prestação de serviços informáticos associados: o caso da HES – Sistemas Informáticos | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- Relatório estágio Ricardo Quaresma.pdf
- Size:
- 960.63 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description: