A influência dos sistemas ERP nos aspetos organizacionais da área da contabilidade: estudo de casos em empresas portuguesas

Santos, Carlos Alberto Ferreira dos

http://hdl.handle.net/10400.8/3272

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DissertacaoMestradoGestao_CarlosSantos_2140034.pdf		1.37 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Santos, Carlos Alberto Ferreira dos

Advisor(s)

Martins, José Luís Pereira

Abstract(s)

A implementação ou atualização de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) nas empresas tornou-se praticamente imperativa com o intuito de aumentar o desempenho e a competitividade numa economia global cada vez mais interligada. Os sistemas ERP, combinados com novas práticas contabilísticas e novas estratégias de gestão, promovem alterações na estrutura organizacional, reengenharia de processos e novas aptidões dos colaboradores que transformam o ambiente organizacional com o objetivo de melhorar a qualidade da informação contabilística, disponibilizada para auxiliar a tomada de decisão pelos gestores e stakeholders (investidores; colaboradores; estado, sociedade em geral, entre outros). Com o objetivo de contribuir para a investigação da contabilidade e dos sistemas ERP na realidade portuguesa, nesta investigação analisam-se as alterações provocadas pela utilização do sistema ERP na contabilidade das organizações ao nível da estrutura organizacional, processos e colaboradores. Na presente dissertação é utilizada a metodologia qualitativa com análise interpretativa, através da realização de estudo de casos em cinco empresas portuguesas que implementaram o Sage ERP X3. A recolha de dados da investigação foi efetuada principalmente com recurso a entrevistas semi-estruturadas aos colaboradores. Os resultados desta dissertação apontam para que a implementação com sucesso do sistema ERP está associada a mudanças na estrutura organizacional, reengenharia dos processos e nas funções dos colaboradores. Esta mudanças interagem e provocam alterações entre si, que dificultam identificar a origem e sequência de mudanças relativas à implementação dos sistemas. Foi possível a identificação de impactos diretos do sistema ERP na alteração dos processos, que se reflete nas funções dos colaboradores, bem como, constatar que o sistema ERP propícia a oportunidade para as empresas alterarem a sua estrutura organizacional. O presente trabalho permitiu ainda identificar as alterações que potenciam benefícios e melhorias evidentes na área da contabilidade.