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Publicação
Modelo para a gestão e controlo da entrega na distribuição logística da empresa Transbase
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| 11.08 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A evolução acentuada das tecnologias de informação e comunicação, que se tem vindo a
assistir nas últimas décadas, tem permitido que estas se encontrem implementadas em
praticamente todas as áreas de negócio. Assim, é com naturalidade que as tecnologias de
informação tenham sido adoptadas na logística empresarial.
O forte mercado concorrencial e as suas mudanças, requerem uma constante adaptação das
organizações à realidade destes factores. Deste modo as organizações fazem uso das novas
tecnologias de forma a retirarem o máximo partido destas, conseguindo obter vantagens
competitivas face aos seus concorrentes.
Com a crescente necessidade de satisfazer clientes cada vez mais exigentes, a distribuição
de mercadoria na logística empresarial ganha um relevo cada vez maior. Neste sentido, um
dos factores chave para o sucesso na distribuição é a entrega atempada das encomendas ao
cliente.
De forma a controlar a pontualidade da distribuição, é apresentado um modelo que
pretende recolher e processar os movimentos de chegada e de saída aos clientes da
Transbase via SMS.
A Transbase é uma empresa que compõe o grupo multinacional “Os Mosqueteiros”, e
assume o papel logístico de todo o grupo a nível nacional. Esta, encontra-se responsável
por armazenar, distribuir e transportar a mercadoria a partir dos seus entrepostos, fazendo-a
chegar a todos os Pontos De Venda.
O processo de controlo logístico ocorre, ao longo de todo o percurso de distribuição,
iniciando-se com a saída das mercadorias dos entrepostos. Este modelo para além de
recolher informações sobre os movimentos no imediato, visa emitir notificações referentes
a atrasos aos agentes envolvidos na coordenação do transporte e distribuição, assim como
aos clientes em espera. Deste modo, os alertas são efectuados nos instantes imediatamente a seguir ao registo da ocorrência, permitindo uma intervenção mais atempada na resolução
de eventuais problemáticas.
O modelo apresenta ainda um dashboard com os principais indicadores da taxa de
pontualidade.
Descrição
Dissertação apresentado à Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática - Computação Móvel, orientada pelo Doutor Rui Rijo.
Palavras-chave
Logística empresarial Pontualidade Distribuição SMS Notificações
Contexto Educativo
Citação
Editora
Instituto Politécnico de Leiria