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Apresentação e implementação de metodologias de melhoria contínua nos diversos setores do serviço após-venda
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Santos, Hélder Manuel Ferreira | |
| dc.contributor.author | Jumbo, Leonardo Napoleon Lopez | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-11T11:07:56Z | |
| dc.date.available | 2018-10-11T11:07:56Z | |
| dc.date.issued | 2018-07-27 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório de estágio curricular do Mestrado em Engenharia Automóvel apresenta as principais atividades desempenhadas na empresa Vimoter, representante do Centro Porsche Leiria. O estágio curricular tinha como objetivo principal a apresentação e implementação de metodologias de melhoria contínua nos diversos setores do serviço após-venda da empresa Vimoter. No início do estágio curricular, as atividades desempenhadas consistiram principalmente no acompanhamento dos serviços de gestão oficinal da empresa, o que permitiu conhecer os procedimentos de trabalho, os softwares utilizados, e as ferramentas e equipamentos utilizados para realizar cada um dos trabalhos. No decorrer do estágio foram desenvolvidos: i) fluxogramas dos procedimentos do serviço de após-venda; ii) layouts de modo a melhorar a organização do espaço e a localização de ferramentas e equipamentos, entre outros; iii) ferramenta informática de apoio à gestão oficinal. Adicionalmente foi elaborada uma proposta de implementação dos circulos de qualidade Kaizen na empresa. Em suma, a realização do estágio contribuiu para a apresentação e implementação de metodologias de melhoria contínua num serviço após-venda. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201982315 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/3585 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão oficinal | pt_PT |
| dc.subject | Processos oficinais | pt_PT |
| dc.subject | Após-venda | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria contínua | pt_PT |
| dc.title | Apresentação e implementação de metodologias de melhoria contínua nos diversos setores do serviço após-venda | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Automóvel | pt_PT |
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