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O marketing e a mediação: o caso da Associação InterMEDIAR
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Simão, Lídia Maria Barroso | |
| dc.contributor.advisor | Carvalho, Filomena Marília Henriques | |
| dc.contributor.author | Cordeiro, Andreia Isabel Rodrigues | |
| dc.date.accessioned | 2016-07-19T13:45:30Z | |
| dc.date.available | 2016-12-30T01:30:09Z | |
| dc.date.issued | 2013-12-30 | |
| dc.description.abstract | O marketing pretende por via da satisfação e fidelização dos clientes que as organizações obtenham uma melhor performance. A gestão das relações é considerada essencial pelo marketing relacional. Deste modo, a orientação para o cliente é fundamental, pois é um elemento chave para as organizações, encontrando-se no centro das decisões estratégicas. Para isso, é importante as empresas apostarem nas relações a longo prazo, na confiança e nos benefícios mútuos, para que sejam criadas relações onde os intervenientes obtenham vantagens recíprocas. Um dos fatores que contribuem para os bons resultados já referenciados é a existência de uma comunicação eficaz, entre as organizações e os diversos públicos-alvo. Pode-se ainda afirmar, que o facto de se viver num ambiente bastante competitivo entre as empresas, torna ainda mais relevante a comunicação para o cliente. É neste enquadramento que este trabalho é desenvolvido, visando o alcance de objetivos a nível teórico, ao abordar questões acima referenciadas, bem como objetivos a nível prático, pretendendo auxiliar a InterMEDIAR na divulgação de duas das suas atividades, a mediação resolutiva e preventiva, contando para isso com a realização de um plano de comunicação. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201212129 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2033 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Mediação | pt_PT |
| dc.subject | Plano de comunicação e gestão da comunicação | pt_PT |
| dc.title | O marketing e a mediação: o caso da Associação InterMEDIAR | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |
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