P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.

Silva, Elkjaer Medeiros da

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P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.

2022-02-16Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Economia e Gestão	pt_PT
dc.contributor.advisor	Viana, Ana Sofia da Costa
dc.contributor.author	Silva, Elkjaer Medeiros da
dc.date.accessioned	2022-03-02T09:55:58Z
dc.date.available	2022-03-02T09:55:58Z
dc.date.issued	2022-02-16
dc.description.abstract	É crescente o número de adeptos utilizadores de serviços envolvidos na área do Sharing Economy dentro do mercado português e, consequentemente, a migração de hóspedes do sector hoteleiro convencional para P2P Accommodation. Diante deste cenário, buscou-se destacar as características que descrevem hospitalidade e a conexão entre o hóspede e o anfitrião por meio da empatia. Para tanto, foram utilizados estudos envolvendo a temática do Sharing Economy, passando pelo detalhamento da temática do P2P Accommodation em Portugal, bem como levando em consideração o período pandémico da COVID-19. Conceitos de hospedagem, hospitalidade e vínculo das relações humanas por meio da empatia também foram apurados e desenvolvidos. Este trabalho tem por objetivo investigar e demonstrar como se comporta a percepção da empatia pela visão do hóspede através da hospitalidade promovida pelo anfitrião prestador de serviço dentro do P2P Accommodation em território português. Para a obtenção deste estudo foi realizada uma revisão de literatura com os principais temas abordados e a aplicação de um questionário por meios eletrónicos com foco no grupo alvo. Com posse dos dados foi possível analisar, entre outras coisas, o perfil do público e a maneira como este percebem a empatia presente na hospitalidade oferecida pelo anfitrião, tendo como conclusão que vêem positivamente a empatia fornecida juntamente com a hospitalidade do anfitrião português utilizador de plataformas de P2P Accommodation, bem como mostraram maior sensibilidade à conexão emocional e empatia em relação ao próprio anfitrião.	pt_PT
dc.identifier.tid	202949958	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.8/6726
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.subject	Sharing Economy	pt_PT
dc.subject	P2P Accommodation	pt_PT
dc.subject	Hospitalidade	pt_PT
dc.subject	Empatia	pt_PT
dc.subject	Portugal	pt_PT
dc.title	P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.name	Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira	pt_PT

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ESTM - Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira