Publicação
PROJETO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO IEFP, IP
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gonçalves, Dulce Cristina dos Santos Iria | |
| dc.contributor.author | Roque, Celia Maria Gomes | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-21T14:47:31Z | |
| dc.date.embargo | 2026-11-30 | |
| dc.date.issued | 2023-11-30 | |
| dc.description.abstract | Vivemos uma conjuntura de profundas mudanças na economia e na sociedade, marcada por grandes incertezas e pela crescente digitalização. A transformação para o digital está a acelerar em todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas. As soluções tecnológicas estão disponíveis e multiplicam-se um pouco por toda a parte, para fazer diferente, mais rápido e com menos recursos. A revolução em curso surpreende-nos a cada segundo com a Inteligência Artificial a liderar processos de inovação, integrando-se com modelos de Machine Learning e com robots. As potencialidades do Robotic Process Automation (RPA) estão a ser exploradas, permitindo a otimização de recursos, substituindo pessoas em tarefas sem valor acrescentado. O projeto que aqui se apresenta pretende sugerir uma mudança profunda numa organização com o aproveitamento deste novo mundo tecnológico e digital. Com recurso a processos de automação, integrando a inteligência artificial e os Large Language Models (LLM) será demonstrado o potencial de transformação de um serviço público e da sua forma de interagir com o cidadão. Propõe-se um processo de automação para cumprir o circuito de registo administrativo de documentos nos sistemas informáticos da organização e um Chatbot para integração com o site desta, alimentado por documentos de temas exclusivos dessa organização para posterior esclarecimento das dúvidas dos cidadãos / clientes. A adaptação à revolução digital é urgente e necessária e os serviços públicos não podem deixar de se envolver e de mudar a sua forma de estar e de prestar serviços. Porque um serviço público existe para satisfazer as necessidades dos cidadãos, estes, cada vez mais exigentes e informados, questionam sobre a execução, a transparência no processo de decisão, a própria capacidade de resposta. O projeto assume, por isso, particular relevância num contexto em que fazer mais e melhor e de forma inovadora tem que passar a fazer parte do nosso dia a dia. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203534522 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/9465 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Engenharia informática | pt_PT |
| dc.subject | Inteligência artificial | pt_PT |
| dc.subject | Robotic process automation | pt_PT |
| dc.subject | Registo administrativo de documentos | pt_PT |
| dc.subject | Ciência de dados | pt_PT |
| dc.subject | Large language models | pt_PT |
| dc.subject | Administração pública | pt_PT |
| dc.title | PROJETO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO IEFP, IP | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ciência de Dados | pt_PT |
Ficheiros
Principais
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