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A influência da internet no marketing internacional e relacional das empresas
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Simões, Paula Marisa Nunes | |
| dc.contributor.author | Quintaneiro, Vânia Sofia Soares Correia | |
| dc.date.accessioned | 2016-07-11T13:22:20Z | |
| dc.date.available | 2016-07-11T13:22:20Z | |
| dc.date.issued | 2016-05-18 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório tem por base o estágio curricular realizado no âmbito do mestrado em Marketing Relacional, lecionado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria. O estágio, com uma duração de 1096 horas, decorreu na empresa Smartidiom, Lda., cuja atividade principal é a prestação de serviços linguísticos. A Smartidiom, Lda. opera no mercado internacional desde a sua fundação e pode ser definida como uma empresa born-global. No entanto, o reforço da internacionalização afigura-se indispensável para uma empresa que pretende expandir a atividade e se confronta com um mercado nacional exíguo, como é o mercado português, que atravessa um período de modesto dinamismo económico. O reforço da internacionalização é também uma ambição natural numa economia global, baseada no conhecimento. As tarefas realizadas contribuíram para este objetivo de intensificação da internacionalização e incluíram aspetos relacionados com o marketing internacional, como a elaboração do plano de marketing internacional da empresa e com o marketing relacional, como, o contacto com clientes através da rede social de âmbito profissional, o LinkedIn. Dado o âmbito do mestrado e as tarefas desempenhadas, era importante analisar o papel da internet no marketing internacional e na construção de estratégias relacionais com clientes estrangeiros. Com este intuito foi realizada uma revisão da literatura, que permitiu concluir que o uso da internet nas atividades de marketing internacional é particularmente importante para as pequenas empresas, dada a escassez de recursos disponíveis. As características internas das empresas, como o domínio das tecnologias da informação, condicionam o uso desta ferramenta. A literatura mostra que as empresas reconhecem a importância das redes sociais na construção dos relacionamentos com os clientes. No entanto, a utilização destas no contexto específico do marketing internacional carece de análise empírica. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201207265 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2003 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing internacional | pt_PT |
| dc.subject | Internacionalização | pt_PT |
| dc.subject | Born-global | pt_PT |
| dc.subject | Internet | pt_PT |
| dc.subject | Marketspace | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional. | pt_PT |
| dc.title | A influência da internet no marketing internacional e relacional das empresas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Relacional | pt_PT |