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Abstract(s)
Melhorar o desempenho organizacional, através do (re)desenho dos processos de
negócios, é uma premente e desafiadora questão para promover a eficiência e eficácia
organizacional.
O presente trabalho aborda a Gestão de Processos de Negócio e conceitos que lhe estão
subjacente, enquanto ferramenta ao dispor da gestão para planear, modelar, executar,
analisar, controlar e melhorar o operacional do processo.
Para tal, recorreu-se a um estudo de caso, realizado no Centro de Transferência e
Valorização de Conhecimento e Gabinete de Projetos (CTC/GP), do Instituto Politécnico
de Leiria (IPL), referente ao processo de candidatura de projetos em co-promoção, no
novo quadro comunitário. A escolha deste estudo de caso prendeu-se com o facto de o
CTC/GP ser uma unidade orgânica do IPL que, entre outras atividades, articula a
academia com o tecido empresarial da região de Leiria, contribuindo para a criação de
uma economia de valor acrescentado, suportada por produtos exportáveis e competitivos
ao nível da qualidade.
Por outro lado, o processo de candidatura de projetos em co-promoção é um processo
de grande rendibilidade para o instituto.
A grande contribuição deste trabalho foi, por um lado, munir a equipa de um fluxograma
do supra citado processo, numa ferramenta de fácil utilização e premiável às mudanças
de paradigma e, por outro, apresentar várias questões de partida para investigações
futuras.
Description
Keywords
Gestão de Processos de Negócio Modelação Gestão de Mudança Estratégica Portugal 2020 IPL Notação