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Relatório de estágio na Graçatur – agência de viagens e turismo
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Schön, Michael | |
| dc.contributor.advisor | Martins, Rui Alberto de Freitas | |
| dc.contributor.author | Ferreira, João Marcelo Silva | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-23T09:24:49Z | |
| dc.date.embargo | 2025-06-21 | |
| dc.date.issued | 2022-06-21 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório de estágio consiste no desenvolvimento de uma proposta de Plano de Marketing da Graçatur – Agência de Viagens e Turismo, Lda. O propósito de elaborar um plano de marketing é estar atento ao mercado, identificar estratégias que permitam inovar para o cliente, trazendo aos consumidores aquilo com que se identificam. A motivação do tema para o presente trabalho, surgiu pelo facto de a empresa não possuir um plano de marketing, pelo que, durante o estágio foi-me proposto a realização do mesmo. A metodologia deste trabalho teve como base a observação e a participação no dia a dia da empresa em questão ao longo dos oito meses do estágio, onde me foi dado acesso a vários documentos e dados que ajudaram na elaboração do referido Plano. Ao longo do estágio foram ainda aplicados os conhecimentos adquiridos ao longo do Mestrado de Marketing e Promoção Turística em diversas atividades, quer do ponto de vista operacional, quer estratégico. Finalizado o trabalho, conclui-se que as agências de viagens com menor dimensão no mercado têm maior facilidade em decidir qual o segmento de mercado, que politicas e estratégias de Marketing aplicar, quando comparadas com os grupos de agência de maior dimensão. A Graçatur é um exemplo de negócio familiar, com vários anos de experiência no mercado, no entanto, não tem acompanhado a evolução no que toca à utilização dos meios de comunicação, sobretudo digitais. Tendo em consideração estas conclusões, futuramente, seria importante a realização de um plano de marketing digital com o objetivo de desenvolver este tipo de estratégias de marketing, melhorando a presença da Graçatur no online e consequentemente alargar o seu tipo de público-alvo e a sua carteira de clientes. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This intership report consists of the development of a proposal of a Marketing Plan for Graçatur – Agência de Viagens e Turismo, Lda. The purpose of developing a marketing plan is to be alert to the market, identify strategies that allow innovation for the costumer, bringing to consumers what they identify with. The theme motivation for the present work arose from the fact that the company does not have a marketing plan, so during the internship it was proposed to me to carry it out. The methodology of this work was based on observation and daily participation throughout the eight months of the internship, where I was given access to several documents and data that helped in elaboration of the aforementioned plan.During the internship, the knowledge acquired during the Master’s in Marketing and Touristic Promotion was also applied in various activities, both from an operational and strategic point of view. At the end of the work, it is concluded that travel agencies with a smaller dimension in the market have an easier time deciding which market segment they are into and which Marketing policies and strategies to apply, when compared to larger agency groups. Graçatur is an example of a family business, with several years of experience in the market, however, it has not followed the evolution in terms of use of communication media, especially digital ones. Taking these conclusions into account, in the future, it would be important to carry out a digital marketing plan with the objective of developing this type of marketing strategies, improving Graçatur’s online presence and consequently expanding its type of target audience and its customer portfolio. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203027485 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/7287 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.subject | Agências de Viagem | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Plano de Marketing | pt_PT |
| dc.title | Relatório de estágio na Graçatur – agência de viagens e turismo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Promoção Turística | pt_PT |
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